施耐德
Senior Specialist, Digital Customer Experience
Senior Specialist, Digital Customer Experience
发布于 大约 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公产品运营
产品运营
B2B数字营销
Campaign管理
产品运营
数字化平台运营
数据分析
用户增长
用户旅程优化
用户运营
社区运营
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
跨国企业B2B数字化运营资深岗，职责全面、意义感强，薪资福利有竞争力但WLB未明确。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
33K
比产品运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 280 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 产品运营 · 约 170 个在招
职位详情
关于这个职位
作为施耐德电气中国区的数字化客户体验专家，你将全面负责mySchneider合作伙伴门户和软件开发者社区的年度规划、日常运营、用户增长与体验优化
你将统筹平台内容、活动、推广和数据分析，推动B2B数字化营销目标的实现，并作为公司级Campaign在合作伙伴渠道的对接人，协调多方资源落地执行
这是一个兼具战略规划与落地执行的综合性运营岗位
最低要求
）大学本科及以上学历，5年以上数字化平台运营、产品运营、客户体验、B2B数字营销、用户增长或社区运营相关工作经验
）具有数字化平台或数字产品端到端运营经验，能够独立负责平台年度规划、日常运营、用户增长、数据分析和持续优化
工作职责
）数字化平台年度规划与经营
根据公司业务目标、合作伙伴需求和数字化营销年度重点，制定mySchneider和软件开发者社区的年度运营计划、用户增长目标、关键项目及平台发展路线
明确不同平台的目标用户、核心使用场景和业务价值，制定年度运营策略及关键绩效指标
统筹平台内容、活动、用户增长、功能优化和推广节奏
定期复盘平台运营和用户数据，根据业务变化及用户反馈调整运营策略
推动各个线上触点之间的协同，形成一致、连贯的合作伙伴数字体验
）mySchneider平台推广与运营
作为mySchneider中国区运营负责人，从客户需求和用户旅程出发，推动平台推广、user adoption、功能整合和体验优化
用户旅程与平台体验：根据合作伙伴类型及核心业务任务，梳理并优化注册、登录、身份完善、服务查找、工具使用和自助服务等关键用户路径
结合订单平台及其他业务工具的接入，识别用户体验问题和平台运营机会
推动研修院课程、开发者社区资源及其他相关平台与mySchneider的体验整合
协同相关平台负责人，明确内容和服务的展示逻辑、更新机制、用户引导路径和运营责任
平台推广与用户采用：制定mySchneider年度推广、用户教育和推广计划，提高目标合作伙伴对平台及核心服务的认知和使用
针对新功能、新工具和重要版本上线，制定用户沟通、操作指引、推广及采用计划
推动合作伙伴完成从注册、首次使用到持续使用的转化
根据合作伙伴类型、业务需求和使用行为，完善用户标签、内容标签、推荐规则和反馈机制，开展个性化运营和精准触达
根据用户行为和运营数据，持续提高推荐内容及服务与用户需求的匹配度
平台迭代：收集业务需求、用户反馈和运营数据，识别平台功能及体验优化机会
将业务需求转化为清晰的用户场景、需求说明和优先级建议供项目组跟进
与相关团队协作，推动平台功能迭代和体验优化
参与新功能测试、上线准备、用户沟通和上线后的使用监测
）软件开发者社区推广与运营
作为软件开发者社区的端到端运营负责人，负责平台定位、内容和资源建设、开发者用户增长、社区互动、平台推广和持续优化
内容与资源运营：根据软件业务目标和开发者需求，制定社区年度内容规划和运营主题
与软件业务负责人、产品经理和技术专家建立稳定的内容协作机制，获取并组织软件产品资料、技术文档、使用教程、案例、课程、版本更新等内容，并推动内容持续维护
协同研修院及相关平台负责人，推动软件课程、社区内容和学习资源的合理整合
社区互动与活跃：设计并运营技术讨论、专家答疑、案例分享、线上直播、主题活动等社区互动形式
建立业务专家和技术专家参与社区互动的机制
根据用户需求和行为数据，持续优化讨论主题和互动方式
探索社区贡献者、核心用户和专家用户的识别及激励机制
提升社区活跃用户、重复访问、内容互动和用户贡献
用户增长与推广：明确目标开发者人群及核心使用场景，制定用户拉新、激活和留存计划
与相关推广渠道（数字化触点）负责部门协作，推广开发者社区
优化新用户进入社区后的首次体验和关键行为转化
平台优化：根据社区运营数据、用户反馈和软件业务需求，识别平台功能及体验优化机会，参与功能测试、上线运营和效果监测
）Corporate Campaign对接与施家邦协同
作为施家邦与Campaign团队的主要对接人，负责公司级重点Campaign在合作伙伴渠道中的规划、协调、落地和监测
理解公司级Campaign的业务目标、核心信息、目标受众和整体传播节奏
结合合作伙伴需求和施家邦各细分人群，制定相应的渠道推广方案，将公司级Campaign要求转化为清晰的合作伙伴沟通主题、内容需求、渠道排期和执行brief
协调施家邦各运营负责人及相关内容、设计和数据资源，推动Campaign按计划落地
建立Campaign执行监测和复盘机制，评估目标用户覆盖、内容互动、平台导流和业务行动转化效果
）用户运营与数据分析
与数据分析团队共同建立mySchneider和开发者社区的运营指标体系及数据看板
持续监测平台注册、用户活跃、留存、核心工具采用等数据，并制定相应的用户运营策略
通过用户分层、精准触达、内容推荐、活动和服务引导，提高用户活跃度和平台使用深度
推动用户信息和标签的完整性、准确性及合规使用
定期输出平台运营报告、用户洞察、问题诊断和优化建议
评估平台运营及Campaign对业务结果、合作伙伴赋能和工具使用的支持价值
优先资格
）具有以下平台经验之一者优先：
合作伙伴门户或客户门户
B2B业务工具或服务平台
软件开发者社区或技术社区
企业学习平台
SaaS或企业数字化服务平台
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 施耐德电气是全球能源管理与自动化领域的头部企业，平台大、资源多，能为职业发展提供良好的背书
- 岗位职责覆盖平台运营、用户增长、内容运营、活动策划、数据分析等多个方面，能全面锻炼数字化运营能力
- 公司重视可持续发展与数字化转型，处于行业前沿，有机会接触最新的数字化营销理念和工具
- 外企文化相对开放，注重员工成长，提供完善的培训和发展体系
- 适合拥有5年以上B2B数字化平台或社区运营经验，具备较强数据分析和跨部门协作能力，希望在工业数字化领域深耕的资深运营人才
缺点 / 挑战
- 岗位职责范围广，需要同时管理多个平台和项目，对多任务处理和优先级管理能力要求较高
- 作为B2B企业的数字化运营，需要深入理解合作伙伴和客户需求，业务复杂度较高
- 需要与多个跨部门团队（产品、技术、市场、数据分析等）协作，沟通协调成本较高
角色解读
- 在施耐德电气这样的跨国企业，可以沿着数字化运营专家路线深入发展，成为平台运营或用户增长领域的专家
- 有机会向数字化产品管理或数字营销管理方向拓展，负责更广泛的数字化业务和团队管理
- 积累B2B工业领域的数字化平台运营经验，未来可向其他行业或咨询公司发展
- 负责mySchneider合作伙伴门户和软件开发者社区的年度运营规划、日常管理、用户增长和体验优化，是这两个平台的中国区运营负责人
- 统筹平台内容、活动、推广节奏，并推动各线上触点协同，打造一致的合作伙伴数字体验
- 作为公司级Campaign在合作伙伴渠道的对接人，负责将Campaign要求转化为渠道推广方案并协调落地
- 与数据分析团队合作，建立运营指标体系，通过用户分层、精准触达等手段提升用户活跃度和平台使用深度
- 具备5年以上数字化平台运营、产品运营、客户体验、B2B数字营销、用户增长或社区运营相关经验
- 拥有数字化平台或数字产品的端到端运营能力，能独立负责年度规划、日常运营、数据分析和持续优化
- 熟悉用户旅程设计、用户分层运营、内容推荐机制，具备数据驱动决策的能力
- 具备优秀的跨部门沟通和协调能力，能够与产品、技术、市场、数据分析等多团队高效协作
申请策略
- 在申请材料中表达你对可持续发展与数字化转型交汇领域的兴趣，与施耐德电气的企业使命相呼应
- 关注施耐德电气官方招聘渠道，了解具体的申请流程和截止时间
- 重点突出你独立负责过的数字化平台或产品的端到端运营案例，特别是年度规划、用户增长和体验优化的具体成果
- 强调你在B2B领域或开发者社区运营的经验，如有合作伙伴门户、SaaS平台或技术社区运营经历务必突出
- 用数据量化你的运营成果，如用户增长百分比、活跃度提升、转化率改善等
- 展示你与产品、技术、市场等多团队协作推动平台迭代和Campaign落地的项目经验
- 提前了解施耐德电气的业务线和数字化产品，特别是mySchneider平台和软件开发者社区的功能与定位
- 复习用户旅程地图、用户分层运营、A/B测试、数据分析等运营方法论，准备相关案例
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为类问题，清晰展示你的思考过程和实际成果
- 对于运营策略类问题，可以从目标设定、用户分析、策略制定、执行落地、数据复盘五个维度展开，体现系统性思维
- 在回答中尽量结合B2B业务场景，展现你对合作伙伴赋能和开发者生态的理解
- 请分享一个你独立负责数字化平台年度规划和运营的案例，遇到了哪些挑战，如何解决？
- 你如何制定用户增长策略？请举例说明你如何通过数据驱动实现用户增长和活跃度提升
- 在推动平台功能迭代时，你如何收集和筛选业务需求，并确定优先级？
- 请描述一次你与跨部门团队（如产品、技术、市场）协作推动项目落地的经历
- 你如何评估一个Campaign在合作伙伴渠道中的执行效果？有哪些关键指标？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值85
薪资福利
75中等
作为跨国企业的资深岗位，薪资福利具有竞争力，但JD未披露具体薪资范围，福利细节需在面试中确认。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
80较高
岗位职责覆盖数字化运营全链路，能积累B2B工业数字化领域的丰富经验，公司提供全方位奖励方案支持员工成长。
技术前沿主流现代技术
技术栈数字化平台、用户增长、数据分析、SaaS、B2B
成长机会职业发展页面、提升技能与职业发展
业务类型profit_center
工作生活
60中等
工作地点位于上海，外企工作环境相对灵活，但JD未明确提及远程办公或弹性工作安排。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
施耐德电气以可持续发展为核心使命，岗位直接推动合作伙伴数字化赋能，具有较高的社会价值和行业意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号可持续发展、创造更具韧性、更高效率、更可持续的世界
创新程度积极采用新技术
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