日语支持（26届）

优缺点分析

角色解读

• 可向日语翻译、客户服务管理或IT支持/运维方向发展
• 积累日企工作经验后，有机会转岗至项目管理或业务部门
• 通过内部培训和轮岗，提升跨文化沟通和系统运维技能
• 负责日本客户关于系统使用的问询，提供及时准确的解答
• 执行系统的定期维护作业，确保系统正常运行
• 处理临时性作业和系统故障的对应联络，协调技术团队解决问题
• 协助完成系统发布的申请流程，保证版本更新顺利
• 日语能力达到N1或N2水平，能够流畅地与日本客户沟通
• 英语能力达到CET-6或专八，具备处理英文文档的能力
• 掌握基础IT知识，熟练使用Word、Excel等办公软件

申请策略

• 申请前了解松下在环保、自动化等重点业务方向，展现对公司文化的认同
• 准备一段日语自我介绍，并思考为何选择服务业而非翻译岗
• 突出语言能力证书（如N1、CET-6），并附上相关成绩
• 强调任何客户服务或系统使用经历，哪怕是校园兼职
• 展示IT基础技能，如熟练使用Office、了解操作系统基本概念
• 提前练习日语敬语和商务会话，模拟客户问询场景
• 学习基础的IT支持知识，如网络故障排查、系统日志查阅

面试指南

• 使用STAR法则回答行为问题：描述情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)
• 对于客户服务类问题，体现冷静、耐心、主动寻求帮助的态度
• 展示对松下的了解，结合其企业理念（如“改善居民生活”）表达认同
• 请用日语做一段自我介绍，并介绍你的优势和不足
• 如果客户提出的问题你无法立即回答，你会如何处理？
• 请举例说明你如何处理过一次压力下的客户投诉或冲突
• 你对松下了解多少？为什么想加入我们？
• 准备好日语和英语的自我介绍以及常见问题答案