康宁
Customer Interaction Manager
Customer Interaction Manager
发布于 3 天前中层管理(经理/总监)
AI 估算 · 45k–70k · AI 参考估算
Hsinshu, TW, 310
专家级经验
不限
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
Ai基础设施
Cpo
Fae
光通信
半导体
客户关系管理
技术演示
数据中心
跨职能协调
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
高增长领域资深管理岗，发展空间大，但需接受出差和较高工作强度。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
58K
比客户成功中位数高
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 180 个在招
市场机会
选择面较广
客户成功 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是康宁光通信部门的关键客户互动经理，负责作为客户与内部技术团队之间的桥梁，管理战略客户关系并协调跨职能项目
您将主导客户互动计划、推动技术演示与高层访问，并将客户需求转化为工程和运营行动方案
此角色需要丰富的行业经验、出色的沟通能力和项目管理能力，适合希望在光通信、AI基础设施等高增长领域发挥影响力的资深人才
最低要求
工程、科学、工商管理、项目管理、产品管理或相关领域的学士或硕士学位
在技术、项目管理、客户工程、FAE、技术产品业务拓展、产品开发或工程管理、光通信、网络、半导体、AI基础设施、数据中心或相关行业拥有10年以上经验
强大的客户互动和关系管理经验
proven ability to manage cross-functional programs, align stakeholders, and drive actions, timelines, and deliverables across organizations
出色的项目规划、跟踪、风险管理和执行能力
能够将客户需求转化为可执行的工程和运营计划
出色的演示和沟通能力，包括与客户、高管和技术团队互动的能力
能够在快节奏环境中同时管理多个项目和优先级
强大的解决问题和决策能力，以客户为中心
出色的英语口头和书面沟通能力
工作职责
领导战略客户互动，管理日常关系，并协调与关键客户、AI生态系统合作伙伴、CSP和合作伙伴业务部门的技术项目
与内部业务部门协调联合工作空间、演示、资源规划和互动节奏，以增强协同效应和客户影响力
作为区域领导层、本地合作伙伴、内部技术团队和外部协作者之间的沟通桥梁
将客户反馈和需求转化为设计、工艺、设备、可靠性和运营团队的清晰行动计划
规划和支持高价值客户访问、技术演示、设施展示和高管互动
负责客户互动计划、会议准备、后续行动和技术问题跟踪
在客户会议或合作伙伴审查前后协调内部对齐
以康宁的结构化格式捕获客户需求、技术反馈、风险和机会
与项目经理、设计、工艺和应用工程师合作，确保承诺、交付物和后续步骤清晰
支持面向客户的技术叙述、演示规划和领导层汇报
优先资格
具有以下一种或多种角色经验：CE、FAE、PM、TPM 或 BD
具有支持以下一种或多种行业客户的经验：AI基础设施、CSP、数据中心网络、光通信、半导体封装、XCVR、NPO 或 CPO
了解光机电技术、CPO组装概念、光互连技术、光纤连接解决方案、产品认证和可靠性流程
具有协调高管级客户访问、技术演示、研讨会或战略客户活动的经验
具有在跨国公司和 geographically dispersed teams 中工作的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处光通信和AI基础设施这一高增长领域，行业前景广阔，能接触到前沿技术
- 作为客户与内部团队的桥梁，能锻炼跨部门协调和战略思维能力，职业价值高
- 康宁作为全球领先的材料科学公司，平台大，资源丰富，有利于长期职业发展
- 工作内容多样，涉及客户管理、项目管理、技术演示等，能全面提升综合能力
- 可能需要频繁出差，与不同地区的客户和团队互动，对个人时间管理要求高
- 适合拥有丰富技术背景和客户管理经验，善于跨部门协调，并希望在光通信或AI基础设施领域承担更大责任的资深专业人士
缺点 / 挑战
- 需要平衡客户需求与内部资源，协调多方利益，工作压力较大
- 职位要求10年以上经验，门槛较高，需要具备深厚的行业积累
角色解读
- 可以晋升为更高级别的客户互动或业务发展管理职位，负责更大规模的客户或区域
- 可以转向更广泛的业务管理角色，如产品线管理或业务部门领导
- 在康宁这样的跨国科技公司，有机会在不同业务部门或地区之间轮岗，拓展职业视野
- 作为客户与公司内部技术团队之间的主要联络人，管理关键客户的日常关系，并主导战略互动计划
- 协调跨职能项目，确保设计、工艺、设备、可靠性等团队能对齐客户需求，并按时交付
- 将客户的技术反馈和需求转化为内部团队可执行的行动计划，并跟踪问题解决进度
- 策划和支持高价值客户访问、技术演示和高管级会议，以深化战略合作伙伴关系
- 出色的客户关系管理和沟通能力，能够与客户高管和内部技术团队有效互动
- 扎实的项目管理能力，包括规划、跟踪、风险管理和跨部门协调
- 对光通信、数据中心或AI基础设施等行业有深入理解，能够将客户需求转化为技术方案
- 流利的英语口头和书面沟通能力，能够在跨国环境中工作
申请策略
- 在申请材料中明确表达对光通信和AI基础设施领域的热情和深刻理解
- 了解康宁PCS业务的产品线和市场定位，在面试中展示你如何能为公司带来价值
- 突出10年以上在光通信、半导体或相关行业的技术、项目管理或客户工程经验
- 重点展示成功管理跨职能项目、协调多方利益并推动交付的案例
- 强调与关键客户建立长期战略合作关系的成就，以及处理复杂客户问题的能力
- 列出与AI基础设施、数据中心、CPO等相关的具体项目经验和技术知识
- 如果对CPO、光互连等前沿技术不够熟悉，可以提前学习相关概念
- 可以复习或强化项目管理的专业认证（如PMP），以证明专业能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为类问题，突出你的个人贡献和量化成果
- 在回答技术趋势问题时，展示你的行业洞察，并结合公司业务方向，提出你的见解
- 在回答冲突处理问题时，强调你的沟通策略、双赢思维和推动共识的能力
- 请分享一个你成功管理复杂跨职能项目并推动关键客户满意的案例
- 你如何将模糊的客户需求转化为清晰的技术和运营行动计划？
- 面对客户与内部团队之间的冲突，你会如何协调和处理？
- 你对CPO、光互连或AI基础设施的发展趋势有何看法？
- 请描述一次你组织高管级客户访问或技术演示的经历
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活40
使命价值75
薪资福利
70中等
职位未披露具体薪资，但作为资深管理岗，通常提供有竞争力的薪酬和福利。
薪资信号未披露（AI估算：45K-70K/月）
成长发展
80较高
职位处于光通信和AI基础设施等高增长领域，能接触前沿技术，并锻炼跨部门管理能力，发展空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈光通信、AI基础设施、数据中心、CPO、NPO、XCVR、半导体封装
业务类型profit_center
工作生活
40较低
职位要求灵活性和出差，工作节奏可能较快，办公模式未明确提及。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
光通信和AI基础设施是推动数字经济发展的关键领域，职位对行业有积极影响。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
康宁 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs