渠道运营经理-飞书 Channel Operations Manager - Lark

优缺点分析

角色解读

• 向渠道运营高级经理或渠道管理负责人发展，负责更大区域的渠道策略
• 横向转型至销售运营、业务运营或产品运营，积累To B运营全栈经验
• 在字节内部积累SaaS和AI工具经验后，可跳槽至其他互联网大厂或SaaS公司担任运营总监
• 制定和优化SaaS渠道商的准入标准、评估模型，并组织跨部门评审，确保新伙伴合规
• 跟踪渠道商人员认证数据，进行漏斗分析，推动持证率达标，提升渠道人才成熟度
• 执行渠道商的绩效考核（KPI/OKR），基于NDR、交付满意度等指标进行激励和汰换
• 维护PRM/CRM系统，分析渠道管理数据，沉淀标准化SOP，支持交易流程优化
• 熟悉SaaS渠道生态（代理、咨询、交付、ISV等），具备流程建设能力
• 数据敏感，熟练使用Excel、BI工具或PRM系统进行复杂数据分析
• 英语可作为工作语言，具备跨部门沟通和冲突解决能力
• 对AI工具有浓厚兴趣，能够快速学习新技术并应用于销售效能提升

申请策略

• 关注字节跳动对AI的重视，在面试中展现自己使用AI工具提升效率的案例
• 了解字节跳动的组织文化（拥抱变化、追求极致），准备应对快速变化的场景
• 突出SaaS或To B行业渠道运营经验，尤其是准入、认证、绩效等具体模块的成果
• 强调数据分析能力，如使用Excel、BI工具或PRM系统进行渠道数据追踪和报告
• 展示英语工作能力（如与海外团队合作案例），以及跨部门协调的成功项目
• 体现对AI工具的兴趣和实操，例如使用AI优化过销售流程或数据分析
• 提前熟悉飞书产品及其渠道策略，可阅读飞书官方文档或试用产品
• 学习PRM系统（如Salesforce PRM）或相关CRM工具的基础操作

面试指南

• 描述具体背景（STAR法则：情境、任务、行动、结果），突出数据驱动和跨部门协作
• 体现原则性与灵活性并存：在合规和风险控制上坚持标准，同时考虑业务实际情况
• 展现学习能力：主动了解新工具，并举例如何将新技术转化为实际产出
• 请描述你过去如何设计渠道准入标准或评估模型？具体考虑了哪些维度？
• 你如何通过数据分析发现渠道管理中的问题？请举一个具体例子
• 当渠道商出现违规行为（如洗单），你会如何推动处理？请描述你的流程
• 你如何协调不同部门（如销售、法务）就渠道政策达成一致？
• 你对AI工具在销售运营中的应用有什么看法？你用过哪些AI工具？