天猫国际-商家成长运营-杭州

优缺点分析

角色解读

• 在阿里巴巴体系内，可以从商家运营专员向高级运营专家发展，负责更大规模的商家群体和更核心的业务策略
• 可以横向拓展至产品运营、品类运营或平台运营等方向，积累更全面的电商平台运营经验
• 长期可向运营管理岗位发展，带领团队负责整个业务线的商家增长和运营策略，或转向业务拓展、商业分析等方向
• 负责天猫国际平台商家的分层运营，根据不同商家的特点和层级制定差异化的运营目标和执行计划，推动商家在平台上的投入和销售增长
• 利用淘系内部流量运营体系和AI工具，对分层商家进行数据分析与生意诊断，挖掘新的增长机会，并制定标准化运营SOP
• 设计并执行平台全年的商家监控体系和激励体系，管理商家一本帐，协同渠道团队推进运营策略落地
• 与产品和技术团队合作，基于产品运营经验优化商家侧产品，提升整体商家运营效率
• 具备2年以上电商行业商家运营、品牌运营或产品运营经验，拥有全方位视角和损益意识
• 精通Excel和SQL等数据分析工具，能够基于数据变化快速调整运营方案并验证效果
• 具备产品化思维，熟练使用多种AI工具进行数据分析和问题诊断，能将日常流程结构化和标准化
• 目标感强，具备优秀的沟通协调能力、学习能力和自驱力，能够高效协同团队推进工作

申请策略

• 在申请时，可以针对天猫国际的业务特点，准备一些关于跨境电商商家运营的想法或案例，展示你的业务洞察力
• 关注阿里巴巴的招聘流程和文化，了解淘天集团的组织架构和业务重点，在面试中展现对业务的热情和匹配度
• 突出电商行业运营经验，尤其是商家运营、品牌运营或产品运营的具体案例和成果数据，如GMV增长、商家活跃度提升等
• 强调数据分析能力，展示使用Excel、SQL等工具进行数据分析和策略调整的实际项目经验
• 体现AI工具的应用能力，如有使用AI进行数据分析、流程优化的具体实践，会是不错的加分项
• 展示跨部门协同和项目管理能力，说明如何整合资源推动运营策略落地
• 提前熟悉阿里系电商平台（如天猫、淘宝）的商家运营规则和流量体系，了解跨境电商行业动态
• 加强SQL和数据分析技能，学习使用更高级的数据分析工具或AI应用，如Python数据分析、ChatGPT等AI工具在运营中的应用

面试指南

• 回答案例分析类问题时，可以使用STAR法则（情境-任务-行动-结果），清晰展示问题背景、你的分析过程、采取的行动和最终成果，重点突出数据驱动和策略思考
• 对于策略类问题，可以从商家分层、需求分析、资源整合、执行落地和效果评估等维度展开，体现系统化思维
• 回答AI应用类问题时，可以结合具体工具和场景，说明如何通过AI提升效率、优化流程，并强调结果导向
• 请分享一个你通过数据分析发现商家增长机会并制定运营策略的案例
• 你如何理解商家分层运营？在实际工作中如何对不同层级的商家制定差异化策略？
• 你使用过哪些AI工具来提升运营效率？具体是如何应用的？
• 面对一个商家增长缓慢的情况，你会如何诊断问题并制定改进方案？
• 你如何平衡平台利益和商家利益，推动商家增加平台投入？