全球速卖通事业部(AliExpress)-风险管理-举报及申诉

优缺点分析

角色解读

• 在风险管理领域深耕，可向风控策略专家或合规专家方向发展
• 积累大模型监督与反馈经验，可转型为AI治理或AI产品运营方向
• 在阿里巴巴体系内，有机会横向调动至其他业务线的风控或合规团队
• 负责全球跨境业务的举报受理与申诉处理，包括日常运营管理和平台产品需求跟进
• 推动举报与申诉模块的合规要求落地，确保符合欧盟等海外监管要求，并完成数据记录与报告
• 配合大模型进行人工监督和质量反馈，理解AI识别逻辑，对举报和申诉进行定性归因
• 深入理解跨境电商风控原理，协同上下游团队，利用AI工具优化流程、降低成本
• 熟悉欧盟法规，能独立查阅和解读官方指南，如《数字服务法》下的VLOPs指引
• 具备流利的英语阅读能力，能处理法规和技术文档
• 拥有3年以上电商平台内容或商品审核经验，了解风控逻辑
• 逻辑严谨，注重程序正义，能在模糊边界中做出专业判断

申请策略

• 在申请时，可以表达对全球合规治理和AI伦理的兴趣，展现与岗位的契合度
• 关注阿里巴巴的招聘动态，了解速卖通业务的最新发展
• 突出电商平台内容或商品审核的具体经验，尤其是涉及欧盟市场的合规案例
• 强调英语能力，特别是阅读和理解法规文档的能力，可附上相关证明
• 展示逻辑思维和程序正义意识，例如在处理复杂申诉案例时的决策过程
• 如有AI或大模型相关项目经验，务必重点提及
• 提前学习欧盟《数字服务法》(DSA) 及其对超大型在线平台(VLOPs)的合规要求
• 了解大模型在内容审核和风险识别中的应用原理，可阅读相关技术文章或报告

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为类问题，清晰展示你的处理过程和思考逻辑
• 对于法规理解类问题，先阐述核心原则，再结合具体业务场景进行分析，展示你的应用能力
• 对于AI相关的问题，可以强调你理解AI的辅助作用，并具备人工监督和反馈的闭环思维
• 请分享一个你处理过的复杂举报或申诉案例，你是如何做出判断的？
• 你如何理解欧盟《数字服务法》对平台举报和申诉机制的要求？
• 如果大模型对某个举报的识别结果有误，你会如何反馈和纠正？
• 面对模糊的合规边界，你会如何权衡业务效率和风险控制？
• 请谈谈你对跨境电商风险管理的理解