客户经理

优缺点分析

角色解读

• 在京东工业平台，可向大客户销售专家或区域销售经理方向发展，管理更大客户群和团队
• 积累工业品行业资源，可转向解决方案销售或行业咨询方向，成为行业专家
• 依托京东平台，可跨部门发展，如供应链管理、产品管理或业务拓展等
• 负责徐州区域重点大客户的开发与攻坚，包括徐工集团等支柱产业客户，实现0到1的突破和持续深耕
• 挖掘客户的工业品（MRO）采购需求，制定攻坚策略，推动商机转化和订单落地，达成业绩目标
• 协同行业方案团队，输出数智化采购解决方案，推动客户数字化转型项目落地
• 维护客户多层级关系，主导招投标、商务谈判和合同签订，确保项目高效交付
• 具备5年以上工业品或B2B大客户销售经验，熟悉MRO、工业品电商或制造行业
• 熟悉制造、能源、装备行业客户，拥有大型制造企业客户资源者优先
• 具备较强的客户开拓与攻坚能力，能独立完成大客户的开发、谈判与签约
• 熟悉工业品采购、招投标流程及供应链逻辑，具备解决方案式销售思维

申请策略

• 了解京东工业的业务模式和成功案例，在面试中展示对行业的理解
• 强调与徐州本地客户资源的匹配度，体现区域优势
• 突出大客户开发与攻坚的成功案例，特别是0到1突破和业绩增长数据
• 强调工业品或MRO销售经验，以及制造、能源、装备行业的客户资源
• 展示解决方案式销售能力，如参与招投标、商务谈判和合同签订
• 体现对供应链和采购流程的理解，以及跨部门协同能力
• 补充工业品电商和数字化采购解决方案的知识，如京东工业品平台
• 提升招投标和商务谈判技巧，可参加相关培训

面试指南

• 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，具体描述案例
• 强调客户需求分析、方案定制、资源整合和持续跟进
• 展示对供应链和采购流程的理解，以及数据驱动决策
• 请分享一个你成功开发大客户的案例，如何实现0到1突破？
• 你如何制定针对工业品客户的攻坚策略？
• 你如何理解解决方案式销售？请举例说明
• 在招投标过程中，你如何主导流程并确保中标？
• 你如何维护客户关系，提升复购率？