携程
IT需求管理(MJ036529)
IT需求管理(MJ036529)
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
IT运维
Idc
It需求管理
云服务
台账管理
流程管理
跨部门沟通
采购管理
项目协调
It Pmo
AI 估算 · 20k–35k
职位详情
关于这个职位
该职位负责携程信息技术中心各类IT需求的统一受理、分类登记和流程跟进，协调采购、商务、财务、法务等多方推进需求闭环，并维护需求台账、跟踪进度和风险
适合具备IT需求管理或PMO经验、擅长跨部门沟通和流程优化的候选人
最低要求
本科及以上学历，信息管理、计算机、工商管理、供应链管理、项目管理等相关专业优先
年以上IT需求管理、IT PMO、采购需求管理、IT项目协调、IT运营管理或技术商务支持相关经验
熟悉企业内部需求提报、采购申请、系统立项、合同流转或项目流程管理，具备较强的流程推进和问题闭环能力
了解常见IT采购品类，如云服务、服务器、网络、IDC、弱电、软件、IT服务等，能够识别需求信息不完整、流程边界不清和基础采购风险
具备较强的跨部门沟通、信息整理、台账管理和服务意识，工作细致稳定，能承受多需求并行和多方催办压力
工作职责
负责信息技术中心各类IT需求的统一受理、分类登记、信息完整性审核和流程跟进，确保需求背景、采购范围、预算、交付时间、技术联系人等关键信息清晰
根据需求类型判断后续流程路径，协调需求进入商务前端、集团采购、合同签署、付款或其他相关流程
负责系统立项提交及审批进度跟踪，识别流程卡点，推动需求部门、采购、商务、财务、法务、信息安全等相关方完成材料补充和问题闭环
维护需求台账，跟踪高优先级、紧急需求和领导关注事项，定期汇总需求状态、超期事项、待办事项和风险事项
参与需求审核标准和流程优化，推动需求提交材料、审核口径和跨部门协同方式逐步标准化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 携程作为大型上市公司，平台稳定，福利完善
- 接触IT全品类采购和流程，积累跨领域经验
- 跨部门协作多，能提升沟通和项目管理能力
- 多需求并行，工作节奏快，需要较强的抗压能力
- 流程推进可能遇到多方阻力，需要耐心和协调技巧
- 工作内容偏事务性，可能缺乏技术深度
- 适合有IT或采购背景，擅长流程管理和跨部门沟通，喜欢稳定平台和职能型工作的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容偏流程管理，压力相对技术岗小
角色解读
- 可向IT PMO经理或IT运营管理方向发展，负责更大范围的流程和项目
- 可转向采购管理或商务管理方向，深入IT供应链领域
- 可发展为流程优化专家，推动企业数字化和标准化
- 统一受理和登记IT需求，审核信息完整性，确保需求背景、预算、交付时间等关键信息清晰
- 根据需求类型协调进入采购、合同、付款等流程，跟踪审批进度，推动多方协作闭环
- 维护需求台账，跟踪高优先级和紧急事项，定期汇总状态和风险
- 参与流程优化，推动需求提交和审核标准化
- 熟悉IT采购品类（云服务、服务器、网络等）和内部流程管理
- 具备较强的跨部门沟通和协调能力，能推动多方协作
- 熟练使用办公软件，具备台账管理和数据分析能力
- 细致耐心，能承受多任务并行和催办压力
申请策略
- 了解携程的业务和IT架构，面试时展示对公司的理解
- 强调服务意识和稳定性，符合岗位要求
- 突出IT需求管理或PMO经验，展示流程优化和问题闭环案例
- 强调跨部门沟通和协调能力，用具体项目说明
- 列出熟悉的IT采购品类和流程，体现专业性
- 展示台账管理和数据分析能力，如使用Excel或项目管理工具
- 学习ITIL或PMP等流程管理知识，提升专业度
- 了解云服务、IDC等IT采购市场，增强业务理解
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述案例，突出你的协调和推进作用
- 强调流程化思维，如建立台账、定期跟进、风险预警
- 展示对IT采购和流程的理解，结合具体品类说明
- 请描述一个你成功推进跨部门流程的案例
- 如何管理多个并行需求并确保优先级？
- 你如何识别和解决流程中的卡点？
- 对IT采购品类（如云服务）的了解程度如何？
- 如何与不同部门沟通，确保信息闭环？
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