国际客户经理

优缺点分析

角色解读

• 在销售岗位上积累客户资源和行业经验，可晋升为高级客户经理或区域销售总监
• 转向大客户管理或国际物流解决方案设计等专业方向
• 利用顺丰的国际化平台，未来可拓展至海外市场或管理岗位
• 主动寻找潜在客户，包括工厂、直客、同行和电商，推广顺丰的国际物流服务
• 与客户进行商务谈判，制定合作方案，签订销售合同并跟进后续服务
• 维护老客户关系，定期反馈客户需求，提升客户满意度和复购率
• 具备出色的沟通能力和谈判技巧，能够快速建立客户信任
• 熟悉国际货运代理流程，了解海关、运输等基本知识
• 有较强的目标导向和抗压能力，能够独立完成销售指标

申请策略

• 面试前了解顺丰国际业务的产品线和服务优势，在面试中展示对公司的了解
• 准备一个具体的销售案例，展示从客户挖掘到成交的全过程
• 突出过往销售业绩，如客户开发数量、销售额增长率等量化数据
• 强调货代或物流行业的相关经验，包括具体客户类型和产品
• 展示商务谈判和客户关系维护的成功案例
• 补充国际物流相关知识，如海关清关、运输方式等，可通过在线课程学习
• 提升英语能力，因为国际客户可能需要英语沟通

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题，突出个人贡献
• 对于抗压类问题，强调积极心态和具体改进措施，如复盘、调整策略
• 对于专业问题，展示对行业的理解，并结合顺丰的优势作答
• 请分享一次你成功开发新客户的经历，你是如何做到的？
• 如果你连续三个月未完成销售目标，你会怎么应对？
• 你如何理解国际货代销售与国内物流销售的区别？
• 假设客户对我们的价格有异议，你会如何说服客户？
• 你对我们顺丰国际业务的哪些产品最感兴趣？为什么？