顺丰速运
冷运客户经理
冷运客户经理
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
销售
解决方案
客户关系
物流
商务谈判
客户经理
快消
冷链
顺丰
AI 估算 · 10k–20k
基于上海销售岗位市场行情，结合顺丰品牌和冷链行业前景，月薪预计在1-2万。
职位详情
关于这个职位
作为顺丰速运的冷运客户经理，你将负责冷链物流业务的客户开发与维护，制定客户计划以达成销售目标，并协调内部资源提供定制化解决方案
该职位需要较强的商务谈判能力和本地客户资源，适合有销售经验并希望在物流行业深耕的人
最低要求
学历要求：大专及以上学历，专业不限（物流相关优先），1-3年客户经理经验
关键经验：①优秀应届生（需证明客户经理潜质）②本地客户资源丰富③有快消、3C等行业经验
关键公司背景：①本地物流企业②快消品公司客户经理部门③3C产品经销商
具备出色的关系构建与维护能力、敏锐的商业前瞻洞察能力、精准的客户需求挖掘与理解能力、独立的问题分析与解决能力、高效的跨部门沟通协同能力、成熟的商务谈判能力、全面的区域经营与客户覆盖能力、扎实的业务运营能力、卓越的高效执行能力
工作职责
业务目标达成：执行本部销售或产品策略，制定详细的客户开发计划，达成或超额完成销售目标
并根据市场及行业动态为区部/总部策略规划提供信息与建议
客户开发：执行客户的开发，商机挖掘、新客户引入与老客户深耕等工作
基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务
客户关系维护：与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进公司间的密切沟通
客户需求管理：倾听客户声音，收集业务痛点，拉通整合内部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顺丰品牌背书，平台大，资源丰富
- 冷链物流行业增长快，前景广阔
- 锻炼销售和客户管理能力，积累本地客户资源
- 业绩导向，收入与贡献挂钩
- 客户拓展竞争激烈，需突出差异化
- 冷链行业有特殊要求，需快速学习
- 适合有销售经验、善于人际交往、希望在物流行业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 销售压力大，需要完成业绩目标
角色解读
- 可向高级客户经理或区域销售经理发展
- 积累行业资源后转向业务管理岗位
- 也可在冷链物流领域深耕成为专家
- 执行销售策略，制定客户开发计划，达成冷运业务销售目标
- 挖掘商机，引入新客户并深耕老客户
- 建立并维护与客户关键决策者的合作关系
- 收集客户需求，协调内部资源制定解决方案
- 精通客户关系构建与维护
- 具备商务谈判和问题解决能力
- 熟悉物流行业，尤其冷链
- 具备跨部门沟通和区域经营能力
申请策略
- 面试前了解顺丰冷运业务模式和竞争对手
- 准备具体客户开发成功案例，用数据说话
- 突出过往销售业绩和客户开发案例
- 展示物流行业经验或客户资源
- 强调商务谈判和解决方案能力
- 体现跨部门协同的经验
- 补充冷链物流知识，了解行业趋势
- 提升数据分析能力，以制定精准销售策略
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果来回答行为问题
- 对于行业理解问题，展现对冷链物流趋势和顺丰优势的认识
- 请描述一次成功开发新客户的经历
- 如何处理客户投诉或紧急需求？
- 如何制定销售计划并确保达成目标？
- 对冷链物流行业的理解？
- 如何协调内部资源解决客户问题？
- 准备2-3个具体的客户开发或关系维护案例
职位点评
64
综合评分
顺丰冷运客户经理，平台大、业绩导向、发展可期，但工作压力可能较大。
更适合这类人
适合追求职业成长和业绩回报的求职者，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利60
成长发展75
工作生活50
使命价值70
薪资福利
60中等
薪资面议，但顺丰平台稳定，提供基础福利，补偿性动机有一定满足。
薪资信号面议 (10K-20K/月)
成长发展
75中等
岗位有明确的销售目标，通过实践积累客户资源和行业经验，发展路径清晰，但缺乏系统培训。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作地点固定，但销售岗位可能需要频繁外出拜访客户，工作时间可能不固定，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
冷链物流行业处于快速增长期，但职位的主要驱动力是业绩，使命感不强。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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