露露乐蒙
Guest Data Analytics Manager
Guest Data Analytics Manager
发布于 大约 17 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
数据分析与科学
SQL
Data Visualization
Customer Insights
Campaign Measurement
Crm Analytics
AI 估算 · 30k–45k
该职位为经理级别，要求8年以上经验，行业零售，上海地区，lululemon为国际大公司，薪资竞争力强，估值范围合理。
职位详情
关于这个职位
作为露露乐蒙（lululemon）的客户数据分析经理，你将负责领导客户分析团队，通过数据洞察驱动客户增长和留存策略
你将与跨部门团队合作，将复杂数据转化为商业叙事，优化CRM分析框架，并支持会员计划与营销决策
该职位位于上海，要求8年以上相关经验
最低要求
Bachelor’s degree or above with major in quantitative degree (Mathematics, Statistics, Data Science) is preferred
+ years of experience in CRM, customer analytics, or data insights roles, Retail industry is preferred.
Strong business acumen with deep expertise in CRM analytics frameworks, forecast, and presentation reporting structures from the ground up.
Demonstrated strength in data insights interpretation, cross-functional communication and interpersonal skills, with a proven ability to align, and mobilize diverse stakeholders.
Fluency in English and Mandarin (written and spoken) is required
Strong problem-solving skills and ability to manage multiple tasks
Team player with a collaborative mindset and proactive working attitude
工作职责
客户数据分析：管理和响应日常临时数据需求，将客户洞察请求转化为数据简报，指导SQL代理和数据技术团队执行，确保高质量交付
利用分析揭示客户行为，预测增长，识别增长机会，优化细分、会员计划和留存策略
构建并持续优化CRM分析，包括客户生命周期跟踪、细分表现、客户仪表板和活动衡量标准等
持续改进数据流程、报告效率和分析方法
客户洞察叙事与报告：将客户数据和活动结果转化为清晰、有说服力的叙述，交付突出客户洞察、表现和战略建议的报告
作为CRM/客群发展团队的数据分析中心，主动识别客户发展增长机会
跨职能协作：与市场、数字、零售等团队合作，确保数据驱动的洞察有效转化为业务行动
优先资格
Acknowledge the presence of choice in every moment and take personal responsibility for your life.
Possess an entrepreneurial spirit and continuously innovate to achieve great results.
Communicate with honesty and kindness and create the space for others to do the same.
Lead with courage, knowing the possibility of greatness is bigger than the fear of failure.
Foster connection by putting people first and building trusting relationships.
Integrate fun and joy as a way of being and working, aka doesn’t take yourself too seriously.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入国际知名品牌，平台大，资源充足，有机会接触全球化的数据和分析体系
- 职位涉及战略层面，能够直接影响客户增长和业务决策，职业成就感强
- 公司重视员工发展，提供丰富的学习资源和晋升通道
- 对跨部门沟通能力要求高，需要协调多个利益相关者，可能遇到沟通障碍
- 适合有8年以上CRM或客户分析经验、善于沟通且热爱数据驱动决策的资深分析师或经理
缺点 / 挑战
- 需要同时管理日常数据请求和长期项目，工作节奏快，多任务并行压力较大
角色解读
- 晋升为高级经理（Senior Manager）或总监（Director of Guest Analytics），负责更大范围的客户洞察策略
- 横向拓展至数字营销或产品分析领域，成为全栈增长专家
- 在零售行业积累深厚经验后，可转型为数据科学负责人或首席分析师
- 负责客户数据分析，包括提取需求、指导团队执行SQL查询，确保数据交付的准确性和时效性
- 利用分析工具挖掘客户行为模式，预测增长趋势，并基于洞察优化会员计划、客户细分和留存策略
- 构建CRM分析体系，包括客户生命周期追踪、细分表现评估、仪表盘和活动效果衡量标准
- 与市场营销、数字、零售等部门协作，将数据洞察转化为商业行动和策略建议
- 精通数据分析工具（如SQL、Python、Tableau），能够编写复杂查询并创建可视化报告
- 深厚的CRM分析框架知识和业务敏锐度，能够独立建立从零开始的报告体系
- 出色的沟通能力，能将数据结果翻译成商业故事，影响跨职能团队决策
- 流利的英语和普通话，能在全球团队中有效协作
申请策略
- 研究lululemon的品牌文化和社区策略，在面试中展现你对其客户价值的理解
- 准备一个完整的分析项目案例，说明从需求到洞察再到业务影响的整个过程
- 突出CRM分析项目的成果，例如通过客户细分提升留存率的具体案例
- 展示SQL和数据可视化的熟练程度，最好附上仪表盘或报告样例
- 强调跨部门协作经验，特别是如何将数据洞察转化为业务行动的故事
- 如果缺乏零售行业背景，可以提前阅读行业报告，了解客户生命周期管理在零售中的应用
- 提升数据叙事能力，练习用简洁的语言解释复杂分析结果
面试指南
- STAR法则：情境、任务、行动、结果，清晰展示项目背景和你的贡献
- 强调量化结果：用具体数字（如提升留存率10%）证明你的分析价值
- 请描述一个你通过分析客户数据发现增长机会并推动落地的例子
- 你如何与业务部门沟通复杂的数据分析结果？请分享一次成功的经历
- 你如何管理多个数据请求的优先级？遇到资源不足时怎么办？
- 请谈谈你对CRM分析框架的理解，以及如何衡量客户生命周期价值
- 复习SQL和Tableau（或其他BI工具）的常见面试题，准备现场编码或案例分析
- 了解lululemon的客户群体和营销策略，思考如何用数据分析支持业务
职位点评
69
综合评分
薪资福利优厚、发展机会多，但要求现场办公、工作节奏较快。
更适合这类人
适合重视薪资福利和职业发展、能接受现场办公的资深数据专业人士。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
85较高
该职位提供具有竞争力的薪资和全面的福利，包括健康保险、股票购买计划、员工折扣等，补偿性动机满足程度较高。
薪资信号市场水准 (30K-45K/月)
福利待遇Supplement health and dental benefits、Paid time off、Savings plan matching - Employee Stock Purchase Plan、Generous employee discount、Fitness & yoga classes、Parenthood top-up、Extensive catalog of development course offerings、People networks, mentorship programs, and leadership series
成长发展
80较高
公司提供丰富的培训资源和职业发展支持，职位本身涉及前沿分析技术，但晋升路径较为明确，发展性动机得分较高。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、CRM Analytics、Segmentation、Forecasting、Data Visualization
成长机会Extensive catalog of development course offerings、People networks, mentorship programs, and leadership series
业务类型profit_center
工作生活
40较低
工作要求每周至少4天现场办公，灵活性较低，但提供健身和瑜伽课程等福利，生活化动机满足程度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Fitness & yoga classes
使命价值
70中等
lululemon品牌注重社区和健康生活，职位通过数据驱动客户体验提升，具有一定社会价值，但影响有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号creating positive change to build a healthier, thriving future
创新程度积极采用新技术
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