哈啰出行
高级用户运营-猫屋
高级用户运营-猫屋
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Ltv
数据分析
智能硬件
用户共情
用户分层
用户运营
留存
跨部门协同
AI 估算 · 15k–22k
上海中级用户运营岗位，结合公司规模和行业水平，月薪1.5-2.2万较为合理。
职位详情
关于这个职位
该职位负责哈啰出行猫屋业务的用户运营工作，核心目标是提升用户留存与LTV
工作内容包括用户需求洞察、分层精细化运营、设备健康度管理以及用户问题闭环优化
适合有2-3年用户运营经验，认同流浪动物关爱理念，具备数据分析和跨部门协同能力的求职者
最低要求
本科及以上学历，2-3 年用户运营相关工作经验，有智能硬件租赁、共享设备、物联网行业运营经验者优先
认同流浪动物关爱理念，对公益属性业务有认同感
具备优秀的用户共情力，能够站在用户视角思考问题，精准把握用户需求与情绪
具备完整的用户全生命周期运营、分层运营方法论，有相关体系落地的实操经验
良好的逻辑分析与沟通表达能力，数据敏感度高，能够通过业务数据定位用户问题，输出可落地的优化策略
自驱力与结果导向强，能够独立推进项目落地，跨部门协调资源解决问题
工作职责
用户需求洞察与价值提升，核心驱动留存与 LTV 增长
租赁用户分层精细化运营，全阶段解决痛点、强化价值感知
设备健康度运营管理，建立机制保障设备良性运转
用户问题闭环管理，归因优化提升用户满意度
擅长数据复盘与跨部门协同，持续优化运营动作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 公司为大型出行平台，业务场景丰富，数据基础好，能积累大规模用户运营经验
- 公益属性业务（流浪动物关爱）赋予工作意义感，符合个人价值追求
- 岗位涉及用户分层、全生命周期运营，方法论成熟，成长空间较大
- 需要应对线上线下结合的运营场景，设备健康度管理可能涉及复杂问题
- 适合有2-3年用户运营经验，热爱公益，善于数据驱动和跨部门协作的求职者
缺点 / 挑战
- 跨部门协同要求高，需与产品、技术、线下团队紧密配合，沟通成本较高
- 用户留存和LTV增长目标压力较大，需持续创新策略
角色解读
- 从高级用户运营向用户运营专家或用户增长负责人发展，深耕物联网/共享经济领域
- 可横向拓展至产品运营、策略运营等方向，积累更全面的业务视角
- 未来有机会晋升为运营团队的管理者，带领团队达成业务目标
- 深入洞察用户需求，通过数据分析和用户研究驱动用户留存与LTV增长
- 对租赁用户进行分层，制定并执行精细化运营策略，解决各阶段痛点
- 管理设备健康度，建立机制确保设备良性运转，提升用户体验
- 负责用户问题闭环管理，归因分析并优化流程，提高满意度
- 用户运营方法论：熟悉用户全生命周期运营、分层运营，并有实操经验
- 数据分析能力：能从业务数据中定位问题，输出可落地策略
- 用户共情力：站在用户角度思考，精准把握需求与情绪
- 跨部门协同与自驱力：独立推进项目，协调资源解决难题
申请策略
- 面试前深入了解哈啰猫屋的业务模式，思考如何将过往经验迁移
- 准备1-2个完整的用户运营项目案例，展示从洞察到落地的全过程
- 突出用户分层运营的实操案例，展示LTV提升或留存改善的具体数据
- 强调数据分析能力，如使用SQL、Excel进行用户行为分析的经验
- 如有智能硬件或租赁行业经验，务必重点突出
- 体现对流浪动物关爱的认同感，可提及相关志愿经历
- 提前学习用户生命周期和分层运营的经典模型（如RFM、AARRR）
- 提升SQL和数据分析工具（如Tableau）的熟练度，以便快速定位问题
面试指南
- 针对案例题：使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）清晰阐述，突出数据变化
- 针对归因题：从用户反馈、设备数据、运营动作三个维度分析，提出闭环优化方案
- 针对价值题：结合公司使命和个人认同，体现对业务的深入理解
- 请分享一个你通过用户分层提升留存或LTV的案例
- 如果用户投诉设备故障，你会如何从运营角度进行归因并优化？
- 你如何看待公益与商业的结合？猫屋项目的核心价值是什么？
- 如何通过数据发现用户痛点？请举例说明
- 如果与产品、技术团队在项目优先级上有冲突，你会如何协调？
职位点评
71
综合评分
上海大厂、公益属性的用户运营岗，薪资中等，成长空间大，但WLB不确定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求工作意义感、注重技能成长，且能接受现场办公和通勤的求职者。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活50
使命价值85
薪资福利
70中等
薪资属于上海市场中等偏上水平，福利未明确提及，但大公司通常有基础保障，补偿性动机满足度中等。
薪资信号未披露（AI估算：15K-22K/月）
成长发展
80较高
岗位提供丰富的用户运营实践机会，涉及全生命周期和分层运营，技能成长较快，但晋升通道未明确提及。
技术前沿主流现代技术
技术栈用户分层、数据分析、留存、LTV
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
未明确工作模式，推测为现场办公，且上海通勤成本较高，生活化动机满足度一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
业务具有公益属性（流浪动物关爱），能带来较强的使命感，行业处于增长期，意义感动机满足度高。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号认同流浪动物关爱理念
创新程度积极采用新技术
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