万豪
Supervisor-Office
Supervisor-Office
发布于 23 分钟内基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
办公设备维护
员工管理
团队协作
客户服务
沟通能力
行政管理
酒店运营
值不值得投
62综合评分
综合评分 62
国际酒店品牌基层管理岗，稳定性好但WLB一般
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7K
比酒店管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中酒店管理 56 个
市场机会
选择不多
烟台 · 酒店管理 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
作为万豪旗下喜来登酒店的办公室主管，您将负责维护办公设备、管理前台支持团队，并协助处理日常行政事务
您需要确保设备正常运行、管理员工排班与培训，并为宾客提供专业、热情的客户服务，以提升整体运营效率
最低要求
接收和分发传真，将文件传递给相应人员与宾客
维护办公设备正常运行，联系服务商解决问题并跟进直至解决
使用计算机、邮件或传真机传输信息或文件
使用键盘、鼠标或跟踪球输入和检索计算机数据库信息，以更新记录、文件、预订并回答宾客询问
操作除计算机外的其他标准办公设备
协助管理层进行员工招聘、培训、排班、评估、咨询、纪律处分、激励和辅导
作为公平待遇/开门政策流程的榜样和第一联系人
为同事提供帮助，确保他们理解任务
遵守所有公司政策和程序，确保制服和个人形象整洁专业，维护专有信息保密性，并保护公司资产
根据公司标准欢迎和确认所有宾客
预测并解决宾客服务需求
协助残疾人士
并真诚感谢宾客
回答宾客关于物业服务/特色和营业时间的询问
使用清晰、专业的语言与他人交谈，准确完整地准备和审核书面文件，并使用适当礼仪接听电话
与他人发展并保持积极的工作关系，支持团队实现共同目标，并倾听和适当回应其他员工的关切
在无协助情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于等于10磅的物品
执行主管要求的其他合理工作职责
工作职责
接收和分发传真，将文件传递给相应人员与宾客
维护办公设备正常运行，联系服务商解决问题并跟进直至解决
使用计算机、邮件或传真机传输信息或文件
使用键盘、鼠标或跟踪球输入和检索计算机数据库信息，以更新记录、文件、预订并回答宾客询问
操作除计算机外的其他标准办公设备
协助管理层进行员工招聘、培训、排班、评估、咨询、纪律处分、激励和辅导
作为公平待遇/开门政策流程的榜样和第一联系人
为同事提供帮助，确保他们理解任务
遵守所有公司政策和程序，确保制服和个人形象整洁专业，维护专有信息保密性，并保护公司资产
根据公司标准欢迎和确认所有宾客
预测并解决宾客服务需求
协助残疾人士
并真诚感谢宾客
回答宾客关于物业服务/特色和营业时间的询问
使用清晰、专业的语言与他人交谈，准确完整地准备和审核书面文件，并使用适当礼仪接听电话
与他人发展并保持积极的工作关系，支持团队实现共同目标，并倾听和适当回应其他员工的关切
在无协助情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于等于10磅的物品
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在国际知名品牌万豪集团工作，积累跨国公司运营经验
- 基层管理岗位提供锻炼领导力与团队管理能力的机会
- 工作环境稳定，接触多元化宾客与团队文化
- 酒店行业可能需轮班或节假日工作，影响工作生活平衡
- 服务行业要求高情绪劳动，需保持耐心与积极态度
- 适合喜欢与人互动、具备服务意识、希望在国际平台积累管理经验的求职者
缺点 / 挑战
- 设备维护与员工管理需应对突发问题，压力较大
角色解读
- 可晋升为办公室经理或部门主管，负责更大范围的行政管理
- 积累酒店运营经验后，可转向人力资源或运营协调岗位
- 通过集团内部培训，有机会担任更高层级的区域管理职位
- 负责办公设备的日常维护与故障处理，确保运营支持顺畅
- 协助管理员工团队，包括招聘、培训、排班和绩效评估
- 提供前台客户服务，处理宾客咨询与需求，提升入住体验
- 执行行政事务，如文件处理、信息录入，并维护公司政策
- 熟练操作办公设备及基础计算机应用
- 具备员工管理与团队协调能力
- 优秀的客户服务意识与沟通技巧
- 注重细节，能处理多任务并保持专业形象
申请策略
- 研究万豪的企业文化和喜来登品牌价值观，在面试中体现契合度
- 准备具体事例来说明你如何处理设备故障或团队冲突
- 突出办公设备操作与维护的实际经验
- 强调员工管理、培训或团队协作的相关案例
- 展示客户服务成功案例，如解决投诉或提升满意度
- 学习酒店管理系统（如PMS）的基本操作
- 提升英语沟通能力，以适应国际品牌环境
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答经历
- 强调问题解决、沟通协作与以客户为中心的方法
- 结合酒店服务标准，展示对细节和流程的关注
- 你如何处理办公设备突发故障？请举例说明
- 描述一次你成功激励或辅导员工的经历
- 当宾客对服务不满时，你会如何应对？
- 你如何确保团队遵守公司政策和标准？
- 了解万豪的服务理念和喜来登品牌特色
职位点评
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
该职位提供稳定的跨国企业工作环境，薪资在二线城市具有市场竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：5K-8K/月）
成长发展
60中等
提供基层管理经验，但技术成长有限，职业路径偏向服务行业管理。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
酒店行业通常需现场办公，工作时间可能不固定，工作生活平衡有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
加入国际品牌提供服务体验，具有一定社会价值，但行业为传统服务业。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号世界在此汇聚
创新程度稳健跟随主流
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