开云
KERING EYEWEAR Customer Service Specialist
KERING EYEWEAR Customer Service Specialist
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务与支持
客户服务
数据管理
团队协作
SAP SD
物流协调
订单管理
SAP MM
AI 估算 · 8k–12k
上海外企客户服务岗，要求SAP技能，薪资具备竞争力，但固定期限合同稳定性稍弱。
职位详情
关于这个职位
该职位是开云眼镜中国区的客户服务专员，主要负责订单管理、退货处理和客户主数据维护
你将与销售、财务、计划、物流等部门协作，确保订单流程顺畅
需要熟练掌握SAP SD/MM模块，并具备良好的沟通和细节处理能力
最低要求
College or above
Familiar with SAP SD/MM module is a must
Experience on excel analysis
Detail oriented and priority sense
Good communication
Team player
工作职责
Collecting sales order and perform order entry/change
Monitor delivery generation and provide shipping instruction
Customer invoice generation with finance
Return operating in SAP
Customer master data creation and maintenance
Reporting provider to business parties
Support ad-hoc requirements
Main contact window: sales, finance, planning, logistics etc.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球奢侈品眼镜领导者，品牌背书强，履历含金量高
- 固定期限合同提供明确的工作周期，适合寻求稳定过渡期的求职者
- 深度使用SAP系统，积累宝贵的企业级ERP经验
- 团队协作氛围，能锻炼跨部门沟通能力
- 固定期限合同缺乏长期保障，需在合同期内证明自己争取续签
- 工作内容偏操作和执行，创新空间有限，适合细心耐心的人
- 适合有1-3年客户服务或订单处理经验，熟悉SAP系统，追求外资稳定环境且注重细节的求职者
缺点 / 挑战
- 需同时对接多个部门，协调压力较大
角色解读
- 在客户服务领域深耕，向高级专员或团队主管发展
- 横向拓展至供应链、物流或销售运营相关岗位
- 依托开云集团的内部流动性，有机会转岗至其他品牌或部门
- 处理销售订单的录入、变更及发货跟进，确保订单准确及时交付
- 管理客户退货流程，在SAP系统中操作退货订单
- 创建和维护客户主数据，保证数据质量
- 与销售、财务、计划、物流等多部门沟通协调，解决订单相关问题
- 必须熟练使用SAP SD/MM模块，具备订单处理和物料管理经验
- 精通Excel数据分析，能制作报表支持业务决策
- 注重细节，具备良好的优先级管理能力，能在多任务环境中保持准确
- 优秀的沟通能力和团队合作精神，能与跨部门同事高效协作
申请策略
- 在求职信中表达对奢侈品行业和开云品牌的兴趣，展示文化契合度
- 面试时准备一个SAP操作案例，体现解决问题能力
- 突出SAP SD/MM模块的实际操作经验，列举具体项目和成果
- 强调Excel数据分析能力，例如制作销售报表、库存分析等
- 展示订单管理和客户服务的成功案例，如提升订单准确率或缩短处理时间
- 体现跨部门协作经验，说明如何与销售、物流等团队配合
- 深入学习SAP SD模块的配置和高级功能，提升系统熟练度
- 学习Power BI或Tableau，增强数据可视化能力
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出你的角色和贡献
- 展现积极态度：强调你愿意在合同期内全力以赴，并将固定期限视为展示能力的机会
- 技能量化：用具体数字（如订单处理量、准确率提升百分比）证明你的能力
- 请描述你处理过的最复杂的订单问题，以及如何解决的
- 你如何管理多个紧急任务的优先级？
- 你熟悉SAP SD模块的哪些具体功能？请举例说明
- 你如何处理与销售团队在订单交付时间上的分歧？
- 你对固定期限合同有什么看法？
职位点评
62
综合评分
奢侈品外企客户服务岗，SAP技能为核心，固定期限合同，发展性中等。
更适合这类人
适合重视技能积累和外资平台、对薪资和稳定性要求不高的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
薪资福利
薪资福利55
成长发展70
工作生活65
使命价值60
薪资福利
55较低
薪资未明确，固定期限合同稳定性较低，但外企福利通常较好。
薪资信号未披露（AI估算：8K-12K/月）
成长发展
70中等
使用SAP系统积累技能，公司重视人才发展，但岗位偏操作，成长空间有限。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP SD、SAP MM、Excel
成长机会Talent development is a managerial principle、committed to fostering internal mobility
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
现场办公，上海核心地段，但固定期限合同带来不确定性。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
奢侈品行业稳定，但岗位对社会的直接影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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