欧莱雅
美容顾问-广州白鹅潭万象城-阿玛尼
美容顾问-广州白鹅潭万象城-阿玛尼
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌知识
客户关系维护
客户咨询
数字化工具
柜台运营
沟通技巧
美妆零售
销售目标达成
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
大厂规范福利、绩效导向明确、核心商圈坐班，兼顾专业成长与业绩压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 670 个在招 · 其中销售与零售 约 390 个
市场机会
选择面较广
广州 · 销售与零售 · 约 530 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在广州白鹅潭万象城阿玛尼专柜为客户提供专业的美妆咨询与个性化产品体验，完成个人及团队销售目标
同时负责柜台日常运营管理、客户关系深度维护及市场趋势跟进，确保品牌形象与服务标准落地
最低要求
岗位职责：
业绩达成：完成公司设定的各项销售目标
专业服务：运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者管理：360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
渠道协作：与百货/商场工作人员良好合作
市场洞察：了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
知识储备：掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营：发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
品牌形象：代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
日常执行：能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
系统操作：掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
合规管理：规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
能力要求：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
岗位要求：
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
良好的服务意识
面对工作，具有一定韧性
工作职责
业绩达成：完成公司设定的各项销售目标
专业服务：运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者管理：360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
渠道协作：与百货/商场工作人员良好合作
市场洞察：了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
知识储备：掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营：发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
品牌形象：代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
日常执行：能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
系统操作：掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
合规管理：规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团平台，享有完善的品牌培训体系与五险一金、补充医疗等福利
- 接触前沿美妆趋势与高净值客群，技能可迁移性强
- 绩效奖金制度透明，多劳多得
- 需长时间站立工作，节假日及周末为业务高峰期，作息与传统双休存在差异
- 需持续跟进新品与营销节奏
- 热爱美妆行业、擅长人际互动、具备较强服务意识与抗压能力的求职者
- 希望进入快消/奢侈品零售领域积累经验的新人
缺点 / 挑战
- 线下实体零售受电商冲击较大，业绩考核压力明确
角色解读
- 可向资深美容顾问/柜长晋升，逐步转向区域督导、品牌培训讲师或电商/私域运营方向
- 积累资源后可向美妆买手或独立工作室发展
- 在高端美妆专柜为顾客提供专业肤质分析与彩妆搭配建议
- 通过面对面沟通与产品体验促成销售转化
- 负责柜台货品陈列、库存盘点及日常店面维护
- 出色的面对面沟通与共情能力
- 快速学习并掌握复杂美妆产品知识
- 基础的数据敏感度与零售系统操作能力
- 抗压能力与目标导向思维
申请策略
- 面试前务必实地探访该万象城门店，观察客流特点与竞品布局
- 着装需符合高端美妆品牌调性，展现良好的职业形象
- 突出过往零售/服务行业经验及具体销售业绩数据
- 强调美妆/时尚类产品的专业知识储备与客户维护案例
- 展示熟练使用POS系统或CRM工具的经历
- 系统学习皮肤生理学基础与色彩搭配理论
- 练习结构化表达与异议处理话术
- 了解私域流量运营基础逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化叙述
- 遵循“倾听需求-共情理解-专业解答-提供方案-跟进反馈”的服务闭环逻辑
- 客观分析线上线下融合趋势，强调线下体验与情感连接的核心价值
- 请分享一次你成功说服犹豫型顾客购买高价产品的经历
- 如果面对顾客对产品质量的质疑，你会如何回应？
- 你如何看待线上直播电商对线下专柜的影响？
- 提前熟悉阿玛尼核心产品线（如粉底液、口红系列）及近期营销活动
- 准备1-2个体现高情商沟通与危机处理的真实案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
75中等
欧莱雅作为上市巨头提供正规五险一金、补充商保及带薪年假，福利体系完善；绩效奖金制度明确，整体薪酬处于美妆零售市场中上水平。
薪资信号市场水准 (7.5千–1.2万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、绩效奖金制度、带薪年假与病假、节假日福利、员工内买、免费产品
成长发展
70中等
公司提供系统化专业培训与清晰的内部晋升通道，有助于积累零售管理与品牌运营经验；但一线销售岗位技术壁垒较低，长期发展需主动拓展私域或管理技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
55较低
零售柜台岗位通常需跟随商场营业时间排班，节假日及周末 busiest，WLB一般；但公司提供带薪年假与病假，且位于核心商圈通勤相对便利。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
60中等
美妆零售直接面向消费者提供变美方案，具有一定社会审美引导价值；但核心驱动力仍为商业变现，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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