欧莱雅
柜长-南京德基-华伦天奴
柜长-南京德基-华伦天奴
发布于 大约 8 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
团队领导
客户服务
库存管理
数字化工具
沟通能力
绩效管理
美妆知识
销售管理
零售运营
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际品牌零售管理岗，福利全面但薪资中等，工作地点在商场，WLB可能受限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
12K
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 320 个在招
职位详情
关于这个职位
这个职位是华伦天奴品牌在南京德基广场的柜长，负责领导销售团队达成业绩目标，管理柜台运营、库存和客户服务，并与商场保持良好合作关系
需要具备美妆零售行业经验和人员管理能力
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
有2年以上相关工作经验者优先
工作职责
岗位职责：领导和激励团队共同实现销售目标
生意管理
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 欧莱雅集团旗下品牌，提供专业培训和职业发展机会
- 完善的福利体系，包括五险一金、商业保险和节假日福利
- 接触国际奢侈品品牌，积累高端零售管理经验
- 零售行业工作时间可能不固定，需适应节假日营业
- 适合热爱美妆零售、具备良好沟通和领导能力、追求稳定职业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 销售目标压力较大，需要持续达成业绩指标
- 团队管理挑战，需处理人员流动和绩效问题
角色解读
- 从柜长晋升为区域经理或高级零售经理
- 在品牌内转向培训、市场或运营管理等职能
- 积累行业经验后，有机会进入品牌管理层
- 领导销售团队达成月度及年度销售目标，进行业绩管理和分配
- 管理柜台日常运营，包括库存、客户服务及与商场的合作关系
- 培训和发展团队成员，确保团队士气和绩效
- 具备2年以上美妆零售行业销售或管理经验
- 优秀的沟通能力和团队领导力，能有效激励员工
- 熟悉零售运营流程和数字化工具使用
申请策略
- 研究华伦天奴品牌文化和产品知识，在面试中体现
- 准备关于团队管理和销售挑战的实际案例
- 突出销售业绩和团队管理经验，用具体数据展示成果
- 强调客户服务意识和处理复杂问题的能力
- 展示对美妆行业和奢侈品品牌的热情与了解
- 提升零售数据分析能力，以优化销售策略
- 学习团队激励和培训技巧，增强领导力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 结合个人经验和行业知识展示专业能力
- 强调对品牌和团队的认同与贡献
- 如何激励团队达成销售目标？
- 描述一次处理客户投诉的经历
- 你如何管理库存以确保销售流畅？
- 对美妆市场趋势有什么了解？
- 为什么选择华伦天奴品牌？
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
该职位提供五险一金、商业保险和绩效奖金，福利较全面，但薪资水平可能属于市场中等。
薪资信号市场水准 (8K-15K/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假、理想的绩效奖金制度
成长发展
65中等
公司提供专业培训课程和完善的培训机制，有利于技能提升，但技术前沿性有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作地点为商场柜台，办公模式未明确，可能需适应零售营业时间，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
美妆零售行业稳定，品牌具有影响力，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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