路易威登
Universe Manager/Universe Manager（杭州）
Universe Manager/Universe Manager（杭州）
发布于 3 个月前中层管理(经理/总监)
杭州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
团队管理
客户关系
库存管理
销售管理
绩效管理
培训辅导
楼面管理
奢侈品零售
AI 估算 · 25k–40k
奢侈品零售中层管理岗位，杭州市场，薪资在行业中上水平，考虑品牌溢价和业绩奖金。
职位详情
关于这个职位
作为路易威登（杭州）的Universe Manager，您将负责管理一个团队，推动销售增长，并确保卓越的客户体验
您需要带领团队达成业绩目标，培养人才，同时管理店铺日常运营
这是一个全面管理岗位，适合有零售管理经验、追求职业发展的专业人士
最低要求
§ 以身作则，以四个态度的表率身份发展经理层的技能，以确保他们的团队能够以路易威登的承诺为表转接待客人
给到他们支持，包括持续的辅导，确认他们和团队成员的发展和培训需求，协同销售培训师一起制定个人行动计划
§ 甄别，招募和发展人才，协同店铺经理/总监落实继任者计划
§ 设定个人和团队工作目标和销售指标，主动评估和管理员工绩效
§ 管理和激励团队促进经营业绩，创建积极及和睦的工作氛围，强化经理间的合作
§ 支持帮助团队成员建立长期的客户关系，充分运用各种工具
§ 在店铺内创建以客人为中心的工作氛围，确保最高水准的客户体验，帮助团队内的高级客户顾问(Expert Advisor)成为客人的形象顾问
§ 通过主持晨会及培训等形式，和团队成员充分沟通公司战略和经营方面的相关信息，给与启发
§ 带领和拓展所负责的男/女士产品系列的经营业绩，培训团队成员在这方面的全面认知和了解
§ 设计和实施增进销售业绩，使产品表现最大化的行动计划，调动一切可利用的资源（陈列，培训，客户关系，团队管理等）
§ 在楼面起到销售方面的表率作用，帮助团队成员完成销售指标，提高连带销率和客人重复购买率
§ 建立和开发自己的客人群
§ 通过有效的楼面销售管理，使经营机会最大化
可以随时给到团队成员必要的帮助，以确保路易威登的承诺标准完全达成
§ 不断提供有质量的反馈意见，在现场辅导团队成员，并且提升客户经理的员工辅导能力和技巧
§ 确保政策，标准和路易威登工作流程的切实传达和执行
§ 对库存管理负责
§ 提供店铺经理在员工编制计划方面的支持（劳动力管理）
§ 监督店铺设施维护（依据店铺规模大小）
§ 组织与经营伙伴的沟通，例如购物中心或者百货公司（如适用）
工作职责
§ 团队管理和发展：发展经理层技能，辅导团队，落实继任者计划，设定目标，管理绩效，激励团队
§ 客人和销售开发：建立客户关系，创造以客人为中心的氛围，主持晨会，拓展产品系列业绩，设计销售提升行动计划
§ 销售和楼面管理：在楼面起表率作用，开发个人客群，最大化经营机会，现场辅导团队成员
§ 营运：确保政策流程执行，库存管理，支持员工编制，监督设施维护，组织与经营伙伴沟通
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球顶级奢侈品牌，职业履历含金量高，行业认可度极强
- 完善的培训体系和清晰的晋升通道，助力管理能力快速提升
- 与高端客户打交道，拓展人脉资源，销售提成丰厚
- 管理团队需兼顾业绩与人际关系，对情商和抗压能力要求高
- 节假日和促销活动期间可能需要加班，工作与生活平衡较难
- 适合有零售管理经验、热爱奢侈品行业、擅长团队激励和销售驱动的人才，能够适应高强度工作环境
缺点 / 挑战
- 业绩压力大，需要持续达成销售指标，工作节奏较快
角色解读
- 可晋升为旗舰店店铺经理或区域零售经理，负责更大范围的运营
- 也可向总部零售运营或培训发展岗位转型，利用一线管理经验
- 在路易威登体系内，未来有机会管理多品牌或多产品线，成为零售高级管理人才
- 您将全面负责店铺一个产品线的销售团队，包括招聘、培训、绩效管理和日常辅导
- 您需要亲自参与销售，在楼面示范高标准的客户服务，同时制定销售策略以提高客单价和复购率
- 您将负责库存管理、陈列优化以及与商场等外部伙伴的沟通，确保运营顺畅
- 核心能力是团队领导力，能够激励和培养下属，推动他们达成业绩目标
- 需要出色的销售技巧和客户关系管理能力，能够建立个人忠实客户群
- 对奢侈品零售行业有深刻理解，具备数据分析能力以制定销售计划
申请策略
- 在面试中展现对品牌的热情和客户服务理念
- 准备一个具体的团队管理案例，展示如何解决业绩低谷或团队冲突
- 突出过往零售管理经验，包括团队规模、业绩增长百分比、员工留存率等量化成果
- 强调销售技巧和客户关系案例，如大客户开发、VIP维护等经历
- 展现培训辅导下属的实例，体现领导力和人才培养能力
- 学习奢侈品行业知识，了解路易威登品牌历史和最新产品系列
- 提升数据分析能力，学习基本的Excel或CRM工具
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）组织回答，突出你的领导力和解决问题能力
- 对于品牌文化类问题，提前研究品牌故事，表达真诚的理解
- 请分享一次你如何激励团队完成一个困难销售目标的经历
- 你如何处理一个长期业绩不达标的团队成员？
- 描述一次你成功维护大客户关系的例子，你具体做了什么？
- 如果店铺客流下降，你会采取哪些措施提升业绩？
- 你如何看待路易威登的品牌文化和客户体验？
- 深入了解路易威登的产品线、门店布局和竞争对手情况
职位点评
69
综合评分
奢侈品零售中层管理，薪资优厚、发展好，但工作强度大、WLB一般。
更适合这类人
该职位最适合追求职业成长和财务回报、能接受零售行业高强度工作的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活45
使命价值65
薪资福利
80较高
薪资处于行业高端水平，且路易威登福利完善（五险一金、年终奖金、员工折扣等），补偿性动机满足度高。
薪资信号市场水准 (25K-40K/月)
成长发展
85较高
品牌提供系统的培训体系和晋升通道，管理技能和零售经验积累快，发展性动机满足度高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会辅导、培训、发展
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售管理需要现场办公，节假日和促销期加班较多，WLB一般，生活化动机满足度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
路易威登作为奢侈品牌，行业前景稳定，但社会影响力中性，意义感动机满足度中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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