路易威登
销售顾问 （天津）
销售顾问 （天津）
发布于 8 个月前普通员工/个人贡献者
天津市
其它
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
销售
客户关系管理
库存管理
沟通能力
CRM
品牌形象
奢侈品零售
高端客户服务
AI 估算 · 8k–15k
奢侈品销售薪资包含底薪和提成，综合收入中等偏上，提成与业绩挂钩。
职位详情
关于这个职位
作为路易威登的销售顾问，你将负责开发和服务高净值客户，通过专业的销售流程传递品牌价值，完成销售目标，并维护门店形象
这是一个直接面对高端消费者的核心零售岗位，需要出色的沟通能力和对奢侈品的热情
工作职责
### （一）客户开发与关系维护
客户拓展：通过圈层活动（如品牌发布会、艺术展览、高端沙龙）、老客户推荐、精准渠道合作等方式，挖掘潜在高净值客户，建立初步联系并引导至店体验
客户深耕：基于客户档案（包括消费偏好、风格需求、重要纪念日、生活场景等），提供 “一对一” 专属服务，例如新品优先推荐、定制化搭配方案、售后跟进等，提升客户忠诚度与复购率
客户关系管理：熟练使用 CRM（客户关系管理系统）记录客户互动细节，定期通过电话、私信、专属邀约等方式维护客情，确保客户长期粘性，打造 “私人顾问” 形象
### （二）销售达成与服务交付
专业销售流程：
接待：以优雅、得体的礼仪迎接客户，营造舒适、私密的沟通氛围，避免过度推销感
需求挖掘：通过深度提问（如 “您平时更偏爱商务还是休闲场合穿着？”“您希望这件单品搭配现有衣橱中的哪类风格？”），精准捕捉客户潜在需求
产品呈现：不仅介绍产品材质、工艺与功能，更需传递背后的品牌历史、设计理念与文化故事（如某款手袋的灵感来源、定制工艺的稀缺性），凸显奢侈品的 “精神价值”
异议处理：以专业态度解答客户对价格、保养、稀缺性等方面的疑问，例如 “这款限量款全球仅发售 XX 件，目前门店库存仅剩 2 件，您若需要可帮您优先锁定”
成交与售后：协助客户完成支付流程，详细告知产品保养方法、保修政策，并赠送品牌专属包装
成交后 24 小时内进行售后回访，确认客户满意度
销售指标达成：根据门店目标拆解个人销售任务（包括销售额、客单价、复购率、新客户开发数量等），制定月度 / 周度销售计划，确保按时完成
### （三）品牌形象维护与门店运营
品牌形象传递：严格遵守品牌着装规范与服务标准，在与客户的每一次互动中（接待、沟通、售后）传递品牌的高端调性与核心价值观（如优雅、传承、创新）
门店陈列与货品管理：
协助维护门店货品陈列的整洁与美观，确保符合品牌视觉标准（如橱窗展示、货架摆放、灯光搭配）
每日核对货品库存，及时上报缺货、破损或瑕疵商品，协助进行货品盘点，确保账实相符
妥善保管高端定制款、限量款等稀缺货品，避免损坏或丢失
市场信息反馈：主动收集客户对产品设计、价格、服务的反馈，以及竞品在当地市场的动态（如新品上市、促销活动），定期整理并上报给主管，为品牌决策提供参考
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球顶级奢侈品牌平台，简历含金量高，能接触高端客户群体
- 完善的培训体系和职业发展路径，包括产品知识、销售技巧等
- 薪资结构灵活，业绩优秀者收入可观，且享有品牌福利
- 对服务细节和品牌形象要求极高，工作流程标准严格
- 需要持续维护客户关系，非工作时间也可能需要响应客户
缺点 / 挑战
- 需要承担明确的销售指标，业绩压力较大
- 适合热爱奢侈品行业、沟通能力强、有服务意识且能承受销售压力的求职者
角色解读
- 在LV体系内可晋升为资深销售顾问、销售主管或店长
- 可转向奢侈品行业其他品牌或岗位，如客户关系管理、零售培训等
- 积累高净值客户资源后，可向私人客户顾问或高端服务业发展
- 通过圈层活动、老客户推荐等方式主动开发高净值客户，并引导进店体验
- 为客户提供一对一专属服务，包括新品推荐、搭配方案和售后跟进，提升复购率
- 执行专业销售流程，熟练运用产品知识和品牌故事完成销售转化
- 维护门店陈列、货品库存，并收集市场反馈
- 优秀的沟通与倾听能力，能快速建立信任并挖掘客户需求
- 熟悉奢侈品行业，具备高端产品或服务销售经验者优先
- 熟练掌握CRM系统，能够记录和分析客户数据
- 具备抗压能力，能完成销售指标并应对客户异议
申请策略
- 面试时展示优雅得体的形象和对奢侈品的热情，同时体现职业化
- 准备好回答关于客户开发、维护和完成业绩的具体案例
- 突出高端客户服务或销售经验，尤其是与高净值人群打交道的经历
- 强调沟通能力、客户关系维护和销售业绩，最好有具体数据支撑
- 如有奢侈品行业经验或相关兴趣（如时尚、艺术），务必提及
- 提前了解路易威登的品牌历史、核心产品和当季新品
- 练习销售话术和异议处理，熟悉CRM系统的基本操作
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，突出个人贡献
- 强调客户导向和品牌意识，展示解决问题和服务的能力
- 结合对LV品牌的了解，体现热情和专业度
- 请分享一个你成功开发新客户并达成交易的案例
- 遇到挑剔或不礼貌的客户，你会如何处理？
- 你如何理解路易威登的品牌价值？请用一句话描述
- 如果本月销售目标差20%，你会采取什么措施？
- 你如何维护长期客户关系？请举例
职位点评
60
综合评分
LV销售岗，薪资有提成弹性，发展路径清晰，但工作地点固定、WLB一般。
更适合这类人
适合看重收入和职业发展、能接受门店固定工作时间与销售压力的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活45
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资为底薪加提成，收入上限较高，但底薪部分一般，整体中等偏上。品牌提供五险一金等基础福利，但JD未明确说明。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
65中等
LV提供系统和培训，但JD未明确提及晋升通道。岗位能积累高端客户资源和销售技能，发展性中等。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
门店销售需要固定到岗，且可能涉及周末和节假日轮班，工作灵活性低。JD未提及其它WLB措施。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
奢侈品行业属于稳定成熟行业，社会影响力一般，但工作内容能带来客户满意度和品牌成就感，中等水平。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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