铁山
IT支持工程师
IT支持工程师
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
信息技术与基础设施
Html5
JavaScript
Sql
全栈开发
技术支持
英语
AI 估算 · 15k–25k
上海外企IT支持岗位，要求全栈能力与英语流利，薪资竞争力强，综合市场行情估算。
职位详情
关于这个职位
该职位是中国区核心业务系统的L2技术支持工程师，同时负责轻量级全栈开发
你将排查技术工单、维护内部系统、编写SQL进行数据管理，并与海外团队英文协作
需要5年以上全栈或支持经验，精通Java和SQL，熟悉前端框架且英语流利
最低要求
教育及经验：计算机或 IT 相关专业本科及以上学历，拥有 5 年以上技术支持或软件开发经验（开发转支持，或做过全栈开发的支持工程师优先）
技术实力（全栈基础）：后端/数据库：精通 Java（或 .NET / Node.js 等至少一种主流后端语言），熟练掌握 SQL 数据库操作，有优秀的读码、断点调试及改错能力
前端技术：熟悉 HTML5、JavaScript，并至少懂一种现代前端框架（如 Vue、React 或 Angular）
语言能力：英语口语流利，能够作为工作语言无障碍与海外总部进行电话/视频会议沟通
核心软实力：具备极强的逻辑分析能力与快速学习能力（能迅速掌握公司独特的内部业务系统）
抗压能力强，具备优秀的跨部门沟通技巧
出差适应性：能适应约 30% 的差旅需求
工作职责
应用系统维护 (L2 支持)：负责中国区核心业务系统的日常技术支持，排查并解决内部员工及外部客户提出的技术工单与疑难故障
轻量级全栈开发：根据业务需求，负责公司内部系统、内部网页的简单开发与迭代优化（包含前端页面及后端逻辑的编写）
数据管理与排查：深入理解系统架构与数据库结构，能够熟练通过编写 SQL 语句进行数据查询、问题定位以及报表支持
跨国团队协作：作为中国区技术代表，定期与海外技术团队进行英文会议沟通，对接系统升级、变更及全局技术支持流程
系统监控与合规：配合全球团队进行系统日常运行状态巡检、安全策略落地，确保系统运行符合公司信息安全及审计要求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 外企工作环境，跨国团队协作，提升英语与全球视野
- 技术栈全面（全栈+数据库），利于技能积累
- 公司上市稳定，福利完善
- 能够参与系统开发与迭代，非纯支持岗位
- 需要适应30%差旅，工作灵活性受限
- 技术栈相对传统内部系统，可能不涉及最前沿技术
- 适合有5年以上全栈或支持经验、英语良好、希望在外企稳定发展的工程师
缺点 / 挑战
- 支持岗位可能面临突发故障的处理压力
角色解读
- 可向高级全栈开发工程师或技术经理发展
- 或深入IT架构领域，成为系统架构师
- 凭借跨国协作经验，可转向全球IT项目管理
- 负责中国区核心业务系统的L2技术支持，排查技术工单与故障
- 进行内部系统与网页的轻量级全栈开发（前后端）
- 编写SQL语句进行数据查询、问题定位与报表支持
- 与海外团队英文沟通，参与系统升级与监控
- 精通Java/.NET/Node.js等后端语言，熟练掌握SQL
- 熟悉HTML5、JavaScript及Vue/React/Angular等前端框架
- 英语口语流利，能进行技术会议沟通
- 具备快速学习能力和逻辑分析能力
申请策略
- 准备英文简历和面试，展示跨文化协作意愿
- 了解公司业务系统（如ReQuest Web）背景
- 突出全栈开发经验（前后端具体项目）
- 强调SQL能力和数据库调优经验
- 展示英语口语能力（如海外项目合作经历）
- 体现技术支持中的问题分析和解决案例
- 若缺乏前端框架经验，可速学Vue或React基础
- 提升英语技术沟通能力，准备英文自我介绍
面试指南
- STAR法则：情境、任务、行动、结果
- 技术问题展示思路：先分析原因，再给出方案，最后验证
- 英语问题：简洁有条理，使用技术术语
- 请描述一次解决复杂技术工单的经历
- 如何使用SQL优化一个慢查询？
- 请用英语介绍你之前参与的一个全栈项目
- 如何应对突发的系统故障？
- 为什么选择加入铁山？
职位点评
55
综合评分
成熟外企IT支持兼全栈开发，薪资待遇好但需适应差旅与现场办公。
更适合这类人
适合追求稳定、良好薪酬福利和跨国工作环境的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值40
薪资福利
70中等
薪资未披露，但跨国上市企业通常提供有竞争力的薪酬和福利。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
60中等
技术栈以成熟技术为主，但涉及全栈开发和跨国协作，有一定成长空间。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Java、SQL、HTML5、JavaScript、Vue、React、Angular
业务类型cost_center
工作生活
50较低
要求现场办公且30%差旅，生活灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
40较低
非前沿创新领域，社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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