蚂蚁集团
蚂蚁国际-Senior Travel Operations Manager (VCC focus)-Antom
蚂蚁国际-Senior Travel Operations Manager (VCC focus)-Antom
发布于 3 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公供应链管理
供应链管理
Gds系统
Pci Dss
Vcc
供应链管理
反洗钱 (Aml)
合规
数据分析
跨境支付
项目管理
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
高薪中层管理岗，深耕跨境支付与航旅场景，技术前沿但WLB信号不明。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
38K
比供应链管理中位数高
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 930 个在招 · 其中供应链管理 3 个
市场机会
选择面较广
上海 · 供应链管理 · 约 120 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是蚂蚁国际旗下Antom业务的高级旅行运营管理经理，核心负责VCC虚拟信用卡在航旅支付场景的全流程运营
你需要管理虚拟卡从申请到注销的全生命周期，解决客户交易异常，并通过数据分析驱动业务流程优化，同时确保所有操作符合PCI DSS、反洗钱等支付行业合规要求
这是一个需要跨部门协同，兼具运营、风控和项目管理属性的职位
最低要求
硬性条件
◦ 本科及以上学历，国际贸易、旅游管理、金融、电子商务等相关专业优先
◦ 3-5年航旅行业（机票/酒店/差旅管理）或跨境支付/VCC业务运营经验，熟悉GDS系统、航司结算流程或企业差旅管理模式者优先
◦ 具备基础数据分析能力
核心能力
◦ 沟通协调能力：能高效对接内外部多角色（客户、银行、技术团队），解决跨部门、跨场景协作问题
◦ 风险敏感度：具备支付行业风险识别能力，能快速响应交易异常与合规变化，平衡业务发展与风险控制
◦ 抗压与解决问题能力：适应航旅行业高频次、紧急性业务场景，能独立处理用卡纠纷、支付故障等突发问题
◦ 行业认知：了解航旅跨境支付痛点（如换汇成本、资金占用、对账复杂），熟悉VCC产品特性与应用场景者优先
工作职责
业务全流程运营管理
◦ 负责VCC卡日常运营，包括虚拟卡号申请、额度配置、激活冻结、到期注销等全生命周期操作，适配航司/GDS机票采购、酒店预授权、地接批量付款等场景需求
◦ 对接内外部客户， 解决用卡疑问、交易异常（扣款失败、拒付）等问题，提升客户满意度与用卡粘性
数据驱动与流程优化
◦ 监控核心运营指标（开卡率、交易笔数/金额、拒付率、资金占用成本），定期输出日报/周报/月报，挖掘数据背后的业务痛点与增长机会
◦ 审视VCC业务流程（如开户审核、对账结算、异常处理），提出优化方案并推动落地，例如打通ERP系统实现自动对账，减少70%+人工操作
◦ 基于航旅场景特性（如紧急出票、零散高频订单），优化VCC额度分配、有效期设置、商户锁定规则，提升资金使用效率与订单转化率
风险管控与合规保障
◦ 落实支付行业合规要求，确保操作符合PCI DSS数据安全标准、反洗钱（AML）及跨境支付监管规定，配合内部审计与外部合规检查
◦ 监控可疑交易，协同风控团队制定欺诈拦截策略，通过商户锁定、动态额度管控、一键冻结等功能，防范盗刷与资金风险
◦ 跟踪支付行业政策与卡组织规则变化，及时调整运营策略，保障业务合规性
跨部门协同与资源整合
◦ 配合销售团队开展VCC业务推广，提供产品培训、操作指引与售前支持，助力客户签约转化
◦ 对接产品与技术团队，反馈业务需求（如系统功能优化、自动化工具开发），推动VCC管理系统迭代升级，提升运营效率
◦ 建立内部分享机制，向业务团队输出VCC使用技巧、场景适配方案，提升全员对产品的认知与应用能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能接触到蚂蚁国际的核心跨境支付产品，积累前沿的金融科技与支付业务知识
- 岗位处于业务、技术、风控的交叉点，能全方位锻炼综合能力
- 航旅支付是高频、高价值的支付场景，业务有持续增长潜力
- 在行业头部公司平台工作，有利于建立专业的行业人脉和视野
- 需同时处理多线程任务，应对航旅行业紧急性业务（如紧急出票）带来的高压环境
- 支付合规要求严格且不断变化，需要持续学习并确保业务零差错
- 跨部门协同中可能遇到不同团队的目标冲突，对沟通和推动力要求极高
- 适合具备3-5年航旅或支付运营经验，对数据敏感，责任心强，且具备良好沟通和抗压能力的求职者
- 希望从执行者向管理者过渡，并在金融科技领域的核心业务中寻求发展的人尤为适合
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在垂直领域深耕，成为VCC或跨境支付领域公认的运营专家
- 横向拓展，负责更广泛的支付产品线或整个业务线的运营管理
- 走向更全面的管理岗位，如运营总监，负责战略规划和团队管理
- 负责VCC虚拟信用卡在航旅采购、酒店支付等场景的全流程运营管理，确保业务顺畅
- 通过分析运营数据（如开卡率、交易额、拒付率）来发现业务问题，并优化流程和规则以提升效率和转化
- 执行支付行业合规标准（PCI DSS, AML），监控交易风险，协同制定反欺诈策略，保障资金安全
- 作为枢纽，协同销售、产品、技术等多个部门，推动业务增长和系统迭代
- 深厚的航旅行业或跨境支付运营经验，熟悉GDS、航司结算等特定场景和流程
- 扎实的数据分析能力，能够从数据中洞察问题并驱动决策
- 出色的风险与合规意识，了解PCI DSS、AML等支付监管框架
- 优秀的跨部门沟通与协调能力，能在复杂业务场景中推动问题解决
申请策略
- 仔细研究蚂蚁国际Antom的产品，理解VCC如何解决航旅场景的支付痛点
- 在面试中展现你对“数据驱动”和“风险管控”平衡的理解，这是该岗位的核心能力
- 重点突出任何与VCC、企业支付、航旅（机票/酒店）运营、对账结算或GDS系统相关的具体项目经验与成果
- 量化你的工作成果，例如“通过流程优化，将某环节效率提升X%”或“管理XX规模的交易流水，将拒付率降至X%”
- 明确展示你在数据分析、风险管理、跨部门协调方面的具体事例和能力
- 在简历中清晰体现你对PCI DSS、AML等支付合规知识的了解和应用
- 可以深入学习PCI DSS、反洗钱（AML）的具体条款和最佳实践，加深合规理解
- 如果数据分析能力有待加强，可以系统学习SQL、Python（Pandas）或BI工具（Tableau/Power BI）进行实操练习
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化地描述过往经验，突出你的分析过程、采取的行动和可量化的成果
- 展示你的系统性思维：从用户需求、技术可行性、运营成本、风险收益等多维度进行阐述
- 强调你的数据意识：说明你会关注哪些核心指标，以及如何用数据来验证假设和推动决策
- 请描述一个你过去处理过的最复杂的支付异常或交易纠纷案例，你是如何分析并解决的？
- 如果让你负责VCC在某个新航旅场景（如民宿预订）的接入，你会从哪些方面评估可行性并制定运营方案？
- 如何平衡业务增长（如提高开卡率）与风险控制（如防范欺诈）之间的关系？
- 你如何监控和评估一个运营流程优化项目的成功？请举例说明
- 系统回顾你过去处理过的所有支付异常案例，特别是那些涉及多方协调的，为面试积累素材
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活55
使命价值75
薪资福利
85较高
该职位提供中层管理岗位的薪酬，结合一线城市和跨国企业背景，薪资福利预期具有市场竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：30K-45K/月）
成长发展
80较高
职位要求深耕航旅支付与VCC运营，能积累宝贵的跨境支付、风控合规及项目管理复合经验，技术栈和行业认知均处于前沿。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈VCC、GDS系统、PCI DSS、AML、ERP系统、数据分析
成长机会推动VCC管理系统迭代升级、建立内部分享机制
业务类型profit_center
工作生活
55较低
JD未提及具体工作模式与办公地点类型，但基于岗位属性（需处理紧急交易、跨部门协同）和行业特点，推测以现场办公为主，且可能伴随一定的响应压力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
75中等
跨境支付是金融科技的重要增长领域，优化航旅支付效率具有明确的商业价值和社会意义。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
Watch Jobs