【共创】产品支持工程师-通用业务部

优缺点分析

角色解读

• 可以成长为机器人部署和交付领域的专家，负责更复杂的项目和技术难题
• 有机会转向产品管理、项目管理或研发岗位，深入产品设计和开发
• 随着人形机器人行业的发展，该领域的专业人才需求将持续增长，职业前景广阔
• 负责在客户现场部署和调试人形机器人，包括整机安装、参数标定和环境适配，确保机器人能正常运行
• 作为一线技术支持，快速响应和解决客户现场出现的各种技术问题，包括硬件、软件和网络问题
• 与研发、产品、算法等团队协作，将现场问题反馈并推动解决，同时参与项目交付和验收
• 沉淀部署和维护经验，建立标准流程和知识库，并培训客户或伙伴的现场人员
• 具备扎实的现场问题排查能力，能够快速定位和解决复杂的技术问题
• 熟悉机器人调试、传感器联调、网络配置、日志分析等基础技术
• 具备良好的客户沟通能力和服务意识，能够有效管理客户预期
• 能够适应频繁出差和现场驻场，具备较强的抗压能力和项目推进能力

申请策略

• 在申请时，可以表达对人形机器人行业的热情和对现场工作的接受度
• 了解智元机器人的产品和技术方向，在面试中展示你的兴趣和匹配度
• 突出机器人、自动化或相关领域的项目经验，尤其是现场部署和调试经验
• 强调网络、通信、日志分析等技能，以及使用过的相关工具和平台
• 展示客户沟通和项目推进的案例，体现解决复杂问题的能力
• 提前学习机器人操作系统（ROS）、Linux 系统、网络配置等基础知识
• 了解人形机器人的基本结构、传感器和运动控制原理
• 提升文档撰写能力，能够清晰记录和总结问题

面试指南

• 使用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试问题，突出你的解决问题的能力
• 对于技术问题，展示你的逻辑思维和排查思路，并强调你的学习能力
• 对于客户沟通问题，体现你的同理心和以客户为中心的服务意识
• 请描述一次你在现场解决复杂技术问题的经历
• 你如何理解机器人部署中的参数标定和传感器联调？
• 如果客户对项目进度不满意，你会如何处理？
• 你对人形机器人行业的发展有什么看法？
• 请谈谈你对 Linux 和网络基础知识的掌握程度