Sales Support Manager - Customer Support

优缺点分析

角色解读

• 可向销售管理或财务高级经理发展，积累合同管理和团队领导经验
• 在跨国公司深耕，未来可转向区域销售支持或全球合同管理职位
• 通过参与复杂项目，提升风险管理专长，成为行业专家
• 领导客户支持团队，负责合同审查与风险评审，确保交易合规
• 协调内部法律、保险等部门，支持销售团队谈判合同条款
• 管理授权书和信用审查流程，降低公司商业风险
• 扎实的合同法律知识和风险分析能力，熟悉国际商会条款
• 出色的中英文书面和口头沟通能力，能独立与客户谈判
• 熟练使用Excel和PowerPoint，用于数据分析和报告展示
• 强大的跨部门协调和问题解决能力，能在压力下工作

申请策略

• 了解ABB的业务领域（电网、电气化等），在面试中展现行业兴趣
• 准备一个完整的风险评审案例，展示分析框架和决策过程
• 突出合同审查的具体案例和成果，如成功规避风险的实例
• 强调英语能力，特别是商务英文合同撰写和谈判经验
• 展示跨部门协调项目经历，体现团队合作和领导潜力
• 提前熟悉合同法、国际贸易术语（如Incoterms）和信用风险分析
• 学习Excel高级功能（数据透视表、VLOOKUP）和PPT演示技巧

面试指南

• 对于风险案例，采用STAR法则：情境、任务、行动、结果，强调分析过程和协调动作
• 对于冲突类问题，体现沟通技巧和原则性，说明如何引导对方理解风险
• 请描述一次你处理复杂合同条款的经历，如何平衡风险与业务需求？
• 如果销售团队坚持签署一份有风险的合同，你会如何处理？
• 如何评估一个客户的信用风险？请举例说明
• 你如何管理多个合同审查任务并保证按时交付？
• 请用英文介绍你对国际买卖合同一般条款的理解
• 复习合同法基础，尤其是违约责任、知识产权条款和仲裁条款