京东方
品质CQ工程师(J21640)
品质CQ工程师(J21640)
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
昆明市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
质量管理
Ctq
Edc
Ncr
Pcn
Spc
品质改善
客户服务
沟通协调
质量管理
AI 估算 · 8k–15k
昆明地区质量工程师岗位，京东方为显示面板行业头部企业，薪资处于中等偏上水平，两年经验对应8k-15k月薪，年终奖通常1-2个月。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责客户端品质管理与内部质量控制，包括处理客户投诉、推动品质改善、监控生产过程质量指标
作为京东方（显示面板行业龙头）的质量工程师，你将直接对接客户，协调内部资源解决品质问题，同时运用SPC、PCN等工具进行过程监控，保障产品良率与客户满意度
最低要求
教育程度：本科
工作经历：同行业相关岗位工作两年以上
所需专业：理工相关专业
其他要求：无
语言要求：无
工作职责
CS：
（1）统筹客户CS业务，实施客户品质对应策略
（2）提升客户端品质，快速解决客户问题，满足客户需求，达成客户满意
（3）传递客户声音（VOC），横向推进现地工厂品质改善，预防客户端重大Issue发生，达成客户品质目标
（4）顺利完成ECN客户认证，确保认证周期
（5）维护客户关系，提升信用度，保证CS业务顺利进行
QC：
（1）监控PCN，评价PCN的有效性和适宜性
（2）管理异常发生通报书，确认原因及改善对策，跟进改善对策的有效性
（3）监督检查EDC & SPC Plan的实施情况
（4）按项目别进行CTQ check，对不合格事项发送NCR，跟进改善对策的有效性
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东方为显示面板行业领军企业，平台大，能接触到先进制造工艺
- 客户品质岗位能锻炼沟通与问题解决能力，积累行业人脉
- 昆明地区生活成本相对较低，工作稳定，福利完善
- 适合有制造行业品质经验，善于沟通协调，希望在稳定大平台发展的求职者
缺点 / 挑战
- 客户品质工作压力较大，需快速响应客户端问题，可能面临加班
- 需要频繁与客户沟通，对情商和抗压能力要求较高
- 质量控制工作相对重复，需要细心和耐心
角色解读
- 可向品质主管、品质经理方向发展，管理团队并主导品质体系
- 可转向供应商质量管理（SQE）或客户品质管理（CQE）专业路线
- 积累经验后可跳槽至其他制造业或半导体行业，薪资提升空间大
- 负责客户品质业务，处理客户端品质投诉与反馈，推动内部改善
- 监控生产过程质量指标，如SPC、PCN、CTQ等，确保制程稳定
- 管理异常发生通报书，跟踪原因分析与改善对策的有效性
- 协调跨部门资源，完成ECN客户认证，维护客户关系
- 具备质量管理基础知识，熟悉SPC、8D、QC七大手法等工具
- 较强的沟通协调能力，能够有效对接客户与内部团队
- 数据分析能力，能使用Excel或Minitab进行品质数据分析
- 熟悉显示面板或电子行业品质流程者优先
申请策略
- 面试时准备一个完整的客户问题处理案例，展示逻辑和执行力
- 了解京东方产品线及客户群体，展现对该岗位的重视
- 突出过往处理客户投诉或品质改善的成功案例，用数据展示成果
- 强调SPC、8D报告、QC工具等具体技能的使用经验
- 如有显示面板或电子行业经验，重点标注
- 展示沟通协调能力，如在跨部门项目中的角色
- 提前学习SPC、FMEA、MSA等质量核心工具，考取质量工程师证书更佳
- 练习8D报告和鱼骨图等质量分析方法的实际应用
面试指南
- 对于经历类问题，使用STAR原则：情境、任务、行动、结果
- 对于技术问题，先定义概念，再解释应用场景，最后举例说明
- 对于沟通类问题，强调倾听、同理心、数据支持和多方案
- 请描述一次你成功地处理客户品质投诉的经历
- SPC中的CPK和PPK有什么区别？如何提高CPK？
- 当客户提出不合理要求时，你如何沟通并达成共识？
- D报告的八个步骤是什么？你如何确保改善措施的有效性？
- 你如何监控生产过程质量？举一个你使用SPC或EDC的例子
职位点评
65
综合评分
稳定大厂、薪资良好、传统质量岗位、成长空间有限、WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合注重薪资稳定性和职业安全感的求职者，对技术前沿或社会影响力要求不高。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展65
工作生活60
使命价值50
薪资福利
75中等
薪资在昆明属中等偏上水平，京东方提供五险一金等基本福利，但未提及额外补贴或高额奖金，整体补偿性处于较好水平。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
65中等
岗位能积累客户管理经验与质量控制技能，但成长路径较为传统，JD中未明确提及培训或晋升通道，发展空间有限。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SPC、EDC、PCN、CTQ、NCR
业务类型cost_center
工作生活
60中等
现场办公且未提及弹性工时或居家办公，昆明市区工作通勤便利，但可能因客户问题需要加班，整体生活平衡一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
显示面板行业处于稳定成熟期，岗位主要解决品质问题，社会影响力一般，创新性不强，对追求社会意义感的吸引力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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