京东方
客户技术支持岗（LCD）(J54694)
客户技术支持岗（LCD）(J54694)
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Voc分析
品质管理
客户关系维护
客户技术支持
数据分析
英语沟通
车载显示
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
龙头制造企业技术支持岗，侧重客户成功与品质改善，成长空间大，工作节奏稳健
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比技术支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1030 个在招 · 其中技术支持 6 个
市场机会
选择适中
合肥 · 技术支持 · 15 个在招
职位详情
关于这个职位
负责对接车载或显示面板客户，统筹客户成功业务与品质应对策略
通过快速响应并解决客户端技术问题，传递客户声音以推动内部工厂品质改善，最终提升客户满意度并维护长期合作关系
最低要求
教育程度：大学本科
专业要求：电子、机械、化学、光学、材料、自动化、数学统计等相关专业
工作经验：有车载行业或显示行业的工作经验
能力要求：思维逻辑清晰，善于客户沟通和客户谈判
具备较强的数据分析和洞察能力
具备良好的英语写作与沟通能力
勇于承担工作
工作职责
(1) 统筹客户CS业务，实施客户品质对应策略
(2) 提升客户端品质，快速解决客户问题，满足客户需求，达成客户满意
(3) 传递客户声音（VOC），横向推进工厂品质改善，预防客户端重大Issue发生，达成客户品质目标
(4) 维护客户关系，提升信用度，保证对应客户CS业务顺利进行
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托行业龙头平台，接触头部车企与显示终端客户，积累高价值供应链人脉
- 合肥生活成本适中，工作稳定性强
- 对跨部门推动力要求高，需具备较强的抗压与问题解决能力
缺点 / 挑战
- 技术+商务复合型岗位，职业天花板较高
- 需频繁协调内外部资源，客诉处理压力大，可能面临紧急出差或配合产线节奏的情况
- 适合具备理工科背景、喜欢与人打交道、追求稳定平台且能接受一定客诉压力的求职者
角色解读
- 可向高级客户工程师、客户成功经理方向发展
- 也可横向转岗至供应链管理、质量管理或产品应用工程领域
- 资深后可晋升为区域技术支持主管或大客户负责人
- 作为连接客户与工厂的技术桥梁，负责处理车载或显示面板客户的品质投诉与技术问题
- 定期收集并分析客户反馈（VOC），协同内部生产部门进行工艺优化与缺陷预防
- 维护核心客户关系，保障订单交付与客户满意度
- 扎实的电子/材料/光学等理工科背景，熟悉显示面板或车载供应链流程
- 出色的跨部门沟通与客诉谈判能力
- 熟练的数据分析与报告撰写能力
- 良好的英语读写能力以支持跨国或高端客户对接
申请策略
- 提前了解公司最新LCD/OLED产品线及车载显示布局
- 面试时准备1-2个完整客诉闭环处理案例，展现逻辑性与跨部门协调能力
- 突出车载/显示行业项目经验，量化客诉解决率与客户满意度提升数据
- 强调英语沟通与数据分析工具的实际应用案例
- 补充六西格玛绿带/黑带知识、APQP/PPAP等汽车行业质量体系标准
- 强化结构化表达与商务谈判技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 强调“客户利益优先+内部资源合理调配+数据驱动决策”的解决思路
- 突出复盘与预防措施
- 请分享一个你成功解决复杂客户技术问题的案例
- 当客户要求与工厂实际产能或工艺冲突时，你会如何平衡？
- 如何通过数据分析定位客户端不良的根本原因？
- 复习显示面板基础原理与常见缺陷模式
- 梳理过往项目中涉及客户对接、质量改善的具体数据
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值65
薪资福利
70中等
岗位提供符合制造业标准的薪酬与法定福利，整体满足中等偏上水平。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.5万/月）
成长发展
75中等
岗位深度参与车载与显示技术应用，内部培养体系完善，技术与管理双通道发展路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈LCD、车载显示、VOC分析、品质管理
业务类型profit_center
工作生活
60中等
制造业技术支持岗通常需配合产线节奏，弹性有限，但公司制度规范，通勤便利度较高。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦车载与显示面板这一战略新兴赛道，通过技术赋能提升终端产品体验，具备一定的产业价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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