广汽集团
售后管培生
售后管培生
发布于 大约 14 小时前管理培训生(管培生)
广州市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务与支持
办公软件
售后服务
客户关系维护
客户满意度
数据汇总
汽车行业
沟通能力
电话邀约
AI 估算 · 6k–8k
作为管培生岗位，薪资处于市场平均水平，但广汽集团作为大型国企，福利待遇和稳定性较好，适合应届生起步。
职位详情
关于这个职位
这是广汽集团面向应届生或职场新人的售后管培生岗位，旨在培养汽车售后服务领域的专业人才
你将负责客户回访、保养提醒、满意度调查等客户关系维护工作，通过系统化的培训和实践，逐步成长为售后服务管理方向的储备干部
最低要求
大专及以上学历
具备良好的沟通能力和服务意识
工作认真细致，有责任心
熟练使用办公软件
工作职责
电话邀约，提醒客户首保、定期保养，对6个月未回厂及即将出保修期顾客进行招揽
提前提醒客户车辆年检、车辆保险，召回及相关活动并记录负责电话预约的登记和公示
负责预约数据的汇总
及时电话跟踪:维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对售后服务的满意度，记录并及时反馈信息给相应部门
负责接听服务热线，记录热线内容
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 广汽集团作为大型汽车企业，平台稳定，福利待遇有保障
- 管培生项目提供系统化培训，有助于快速了解汽车售后服务行业
- 工作内容涉及客户沟通和关系维护，能锻炼沟通能力和服务意识
- 职业发展路径相对固定，晋升速度可能较慢
- 适合沟通能力强、服务意识好，希望进入汽车行业并长期发展的应届生
缺点 / 挑战
- 工作内容以电话沟通为主，可能较为重复，需要耐心和抗压能力
角色解读
- 通过管培生计划，可向售后服务主管、客户关系经理等方向发展
- 积累汽车行业客户服务经验，未来可转向销售、市场或运营等岗位
- 通过电话与客户沟通，提醒保养、年检、保险等事宜，维护客户关系
- 对维修保养后的客户进行满意度回访，收集反馈并传递给相关部门
- 接听服务热线，记录客户问题，并协助处理预约登记和数据汇总
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、友好地与客户交流
- 工作细致、有责任心，能够准确记录和汇总客户信息
- 熟练使用办公软件，进行数据整理和预约管理
申请策略
- 了解广汽集团的企业文化和业务范围，在面试中展现对汽车行业的热情
- 强调自己愿意从基层做起，有长期发展的意愿
- 突出沟通能力、服务意识和责任心，如实习或兼职中的客户服务经验
- 强调办公软件技能和数据整理能力，展示细致的工作态度
- 如果有汽车相关背景或兴趣，可以重点提及
- 提前学习客户服务技巧和电话沟通礼仪
- 熟悉汽车保养、保险等基础知识，有助于面试和实际工作
面试指南
- 回答时结合自身经历，突出沟通能力和服务意识
- 强调对汽车行业的兴趣和长期发展的意愿
- 展示积极的态度和解决问题的能力
- 为什么想加入广汽集团？
- 你如何处理客户投诉或不满？
- 你如何看待电话回访这类重复性工作？
- 你未来的职业规划是什么？
- 准备1-2个客户服务或沟通相关的案例
职位点评
72
综合评分
汽车行业管培生，稳定有培训，薪资一般，适合应届生起步。
从起薪待遇、成长路径、工作节奏和岗位方向综合评估，方便比较职业起点。
更适合这类人
适合刚毕业、希望进入汽车行业并愿意从基层做起、注重稳定性和职业发展的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展75
工作生活75
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资处于市场范围，作为管培生岗位，福利和稳定性较好，但薪资竞争力一般。
薪资信号面议 (6K-8K/月)
成长发展
75中等
作为管培生，有明确的培养计划和晋升通道，能积累客户服务经验，但技术含量有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会管培生
业务类型ambiguous
工作生活
75中等
工作地点在广州市区，交通便利，工作内容以电话沟通为主，工作强度适中。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
汽车行业属于稳定成熟行业，岗位对客户满意度有直接贡献，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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