星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77280)
全职 | 星级咖啡师(J77280)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
咖啡制作
客户服务
收银管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
规范连锁平台、培训体系完善、晋升路径清晰，但需适应轮班制与一线服务强度
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4120 个在招 · 其中餐饮服务 约 3900 个
市场机会
选择面较广
嘉兴 · 餐饮服务 · 62 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在星巴克门店内制作高品质的咖啡与食品，为每一位顾客提供热情周到的服务与收银支持
同时需严格执行门店清洁标准与营运流程，维护舒适整洁的消费环境，确保日常运营顺畅高效
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名连锁品牌体系，培训机制完善，职业起点规范
- 接触多元顾客群体，锻炼人际沟通与应急处理能力
- 团队氛围相对轻松，注重服务文化
- 需长时间站立作业，体力消耗较大
- 轮班制可能影响作息规律
- 适合热爱咖啡文化、性格开朗耐心、愿意从一线服务做起并追求稳定连锁平台发展的求职者
缺点 / 挑战
- 高峰期客流密集时需兼顾效率与服务质量，压力较高
角色解读
- 可向资深咖啡师（Barista Trainer）、值班主管（Shift Supervisor）发展，未来可晋升为店长（Store Manager）或区域运营管理人员
- 负责门店咖啡及饮品的标准化制作与出品
- 为顾客提供点单、收银及用餐引导服务
- 执行每日开店/闭店清洁与设备维护流程
- 掌握基础咖啡冲泡知识与食品安全规范
- 具备出色的面对面沟通技巧与客诉处理能力
- 能适应早晚轮班节奏并严格遵守SOP操作
申请策略
- 关注门店排班偏好与地理位置便利性，面试时着重展现亲和力与抗压能力
- 突出过往零售/餐饮服务的实操经历，强调客户满意度数据或零投诉记录
- 展示对咖啡器具的基础了解或相关证书
- 提前学习星巴克核心产品知识与服务礼仪
- 练习高峰时段的多任务处理与时间管理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 先表明理解与接纳态度，再结合具体案例说明应对策略与复盘反思
- 请分享一次你成功化解顾客不满的经历
- 你如何看待轮班工作制？遇到客流高峰如何保证出品速度与服务态度？
- 如果同事配合度不高影响出餐效率，你会如何处理？
- 熟悉星巴克官网产品菜单与服务理念
- 准备1-2个体现耐心、细致与团队协作的真实服务案例
- 着装整洁得体，展现良好的精神面貌
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地餐饮服务业平均水平，福利体系依托上市公司较为规范，但基层岗位整体薪酬天花板有限。
薪资信号市场水准 (4.0–6.0千/月)
成长发展
70中等
连锁品牌拥有成熟的内部培训与清晰的晋升通道，适合积累一线服务与管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
实行轮班制，工作时间覆盖周末及节假日，WLB一般；但作为成熟企业，基础劳动保障合规。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
聚焦日常餐饮服务与顾客体验营造，社会价值偏向民生服务，行业前景稳定但创新突破空间有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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