星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77620)
全职 | 星级咖啡师(J77620)
发布于 9 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
标准化作业
轮班制
门店运营
餐饮服务
饮品制作
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
成熟连锁品牌一线服务岗，培训体系完善、晋升路径清晰，需适应轮班制与门店快节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4220 个在招 · 其中餐饮服务 约 4000 个
市场机会
选择面较广
上海 · 餐饮服务 · 约 900 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在星巴克门店内制作高品质饮品与食品，为顾客提供热情、专业的点单与收银服务
日常工作包括保持门店环境整洁舒适，严格执行公司营运政策与流程
岗位需适应排班轮休制度，适合热爱餐饮零售、注重服务体验的求职者
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有成熟的连锁品牌培训体系与清晰的内部晋升通道
- 接触标准化餐饮服务流程，可积累扎实的客户沟通与门店运营经验
- 需适应早晚轮班及节假日高峰期的快节奏工作
- 适合热爱餐饮行业、注重服务细节、抗压能力较强且希望进入成熟连锁企业积累基层经验的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务岗位面临较高的体力消耗与客户情绪管理压力
角色解读
- 可从初级咖啡师逐步晋升为资深咖啡师、值班主管或店长
- 积累门店管理经验后，可向区域运营督导或培训导师方向发展
- 负责门店咖啡及食品的标准化制作与出品
- 为顾客提供点单、收银及咨询服务
- 执行每日门店清洁与设备维护，保障营业环境达标
- 具备出色的客户服务意识与沟通表达能力
- 熟悉餐饮零售基础操作流程
- 能适应倒班制工作节奏并遵守标准化作业规范
申请策略
- 关注星巴克企业文化与服务理念，面试时可准备具体案例说明如何处理突发客诉或高峰时段排队问题
- 突出过往零售或餐饮服务的客户接待经验
- 强调团队协作能力、执行力及对标准化流程的遵守记录
- 提前了解咖啡基础知识与常见饮品制作流程
- 学习基础的收银系统与库存管理常识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为面试题
- 针对压力场景题，重点展示优先级排序、情绪控制与团队协同思路
- 请分享一次你成功解决顾客投诉或不满的经历
- 高峰期客流量大时，你如何保证出餐速度与服务质量？
- 你为什么选择加入星巴克而不是其他餐饮品牌？
- 你能接受周末及节假日轮班吗？
- 复习星巴克经典产品线与品牌价值观
- 模拟演练高峰时段动线规划与多任务处理场景
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
上海地区同类门店岗位薪资处于市场中上水平，福利体系相对规范，但整体薪酬受限于一线服务岗位定位。
薪资信号市场水准 (5.5–7.5千/月)
成长发展
70中等
连锁餐饮体系通常配备标准化培训与职级晋升机制，JD虽未详述但符合该类岗位常规发展逻辑，有助于积累门店运营经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
JD明确要求接受轮班制，工作时间覆盖早晚及节假日，对传统作息规律有一定影响，但门店排班通常可提前协调。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为连锁品牌一线服务岗位，能直接传递品牌服务理念，但社会影响力主要体现在商业服务层面而非宏观公益。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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