星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90169)
全职 | 星级咖啡师(J90169)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
饮品制作
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
规范外企基层服务岗，培训体系完善，晋升路径清晰，需适应轮班制。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4760 个在招 · 其中餐饮服务 约 4510 个
市场机会
选择不多
延安 · 餐饮服务 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在门店按标准流程制作高品质咖啡及轻食，提供优质的顾客服务与收银支持
同时执行每日清洁与设备维护，确保营业环境符合品牌标准，为顾客创造舒适的消费体验
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名品牌背书，培训体系完善，职业起点规范
- 接触多元顾客群体，锻炼沟通技巧与突发事件处理能力
- 福利体系相对健全，通常包含员工折扣、健康保险及带薪休假
- 需适应早晚轮班及节假日高峰作业，作息可能不规律
- 基层岗位晋升竞争激烈，需主动争取值班主管等管理机会
- 适合热爱咖啡文化、性格开朗耐心、追求稳定平台且愿意从基层服务做起的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力大，需长时间站立并保持高强度情绪输出
角色解读
- 从初级咖啡师逐步晋升为资深咖啡师或值班主管
- 积累门店运营经验后，可向店长助理、副店长或区域培训导师方向发展
- 内部转岗机会丰富，可探索人力资源、供应链或市场营销等后台职能
- 负责按标准流程制作咖啡及轻食，保障出品质量稳定
- 接待顾客并处理点单收银，解答产品咨询，提升顾客满意度
- 执行门店每日清洁与设备维护，确保营业环境符合品牌标准
- 具备出色的面对面沟通能力与服务意识，能妥善处理客诉
- 熟悉基础食品安全规范与收银系统操作
- 适应倒班工作制，具备良好的体力与抗压能力
申请策略
- 关注门店实际排班需求，面试时明确表达接受轮班的意愿
- 着装整洁得体，面试时展现亲和力与饱满的精神状态
- 突出过往零售或餐饮行业的客户服务经验与业绩数据
- 强调团队协作能力、多任务处理能力及应对突发状况的案例
- 展示对星巴克品牌文化的认同及学习意愿
- 提前了解咖啡基础知识与常见饮品配方，展现专业热情
- 练习高效收银操作与基础财务对账技能
- 提升普通话表达清晰度与跨文化沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为面试题
- 将个人经历与星巴克核心价值观（包容、连接、赋能）相结合
- 强调服务意识、细节把控与团队配合的具体案例
- 请分享一次你成功解决顾客投诉的经历
- 你如何理解星巴克的“第三空间”理念？
- 面对高峰期客流，你会如何安排工作与保证服务质量？
- 你为什么选择加入星巴克而不是其他餐饮品牌？
- 熟读星巴克官网关于企业文化与价值观的介绍
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地服务业中等偏上水平，福利体系较规范，但基层岗位整体薪酬天花板有限。
薪资信号未披露（AI估算：3.8–5.5千/月）
成长发展
70中等
拥有完善的内部培训与清晰的晋升通道，技能成长路径明确，适合长期深耕。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受轮班制及节假日工作，WLB一般，但门店环境相对单纯，通勤便利度取决于具体选址。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦日常商业服务，社会价值感知较弱，但通过营造社区社交空间能带来一定正向情绪价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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