星巴克
全职 | 星级咖啡师(J77310)
全职 | 星级咖啡师(J77310)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
饮品制作
值不值得投
60综合评分
综合评分 60
规范连锁体系、培训完善、晋升清晰，但轮班制强度较高、薪资属市场常态
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4660 个在招 · 其中餐饮服务 约 4420 个
市场机会
选择面较广
南京 · 餐饮服务 · 约 210 个在招
职位详情
关于这个职位
该岗位主要负责门店内咖啡及饮品的标准化制作与出品，直接面向顾客提供点单、收银及咨询服务
同时承担日常环境清洁维护与现金管理工作，需严格遵循营运流程并适应轮班安排
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托成熟连锁体系，入职培训完善且技能标准化程度高
- 接触多元客群，能有效锻炼人际沟通与抗压能力
- 品牌知名度高，履历背书价值强
- 高峰期工作强度大，需长时间站立作业
- 轮班制可能影响生物钟规律
- 适合热爱咖啡文化、性格外向乐于与人打交道，且希望进入规范化大型零售/餐饮企业积累实战经验的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务岗位面临较高的情绪劳动压力
角色解读
- 可从初级咖啡师晋升为资深咖啡师或值班主管
- 未来可向门店店长、区域运营督导或品牌培训讲师方向发展
- 负责门店内咖啡及饮品的标准化制作与出品
- 直接面向顾客提供点单、收银及咨询服务
- 维护门店环境卫生与设备清洁
- 具备出色的面对面沟通技巧与主动服务意识
- 掌握基础食品安全与卫生操作规范
- 能适应早晚轮班及节假日高峰作业
申请策略
- 关注星巴克企业文化中对“第三空间”理念的践行
- 面试时可携带个人形象整洁，展现亲和力与服务热情
- 突出过往零售或餐饮服务的客户满意度数据
- 强调突发事件处理与团队协作案例
- 展示对咖啡知识或门店SOP的理解
- 提前学习基础咖啡拉花与萃取原理
- 考取食品安全相关证书
- 练习高效收银系统操作与多任务并行处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出倾听顾客需求、快速响应机制及事后复盘改进的思路
- 请分享一次你成功化解顾客投诉的经历
- 面对客流高峰期，你会如何合理安排工作与保持服务质量？
- 你为什么选择加入星巴克？
- 熟悉星巴克核心产品线与会员权益
- 了解门店日常动线设计与清洁标准
- 准备1-2个体现耐心、细致与团队配合的真实故事
职位点评
薪资福利60
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
60中等
JD未明确薪资范围，结合南京餐饮服务业市场水平，整体薪酬透明度一般，补偿性满足度中等。
薪资信号未披露（AI估算：4.0–6.0千/月）
成长发展
70中等
拥有完善的内部培训体系与清晰的职级晋升通道，能系统性提升服务与管理技能，发展性动机得到较好满足。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
实行轮班制且门店营业时间长，工作节奏受客流波动影响较大，WLB表现一般，生活化动机满足度有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦于打造社区“第三空间”与提供日常陪伴，社会价值偏向中性，意义感动机满足度中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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