星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90282)
全职 | 星级咖啡师(J90282)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
咖啡制作
收银
现金管理
轮班制
门店清洁
门店运营
顾客服务
饮品制作
值不值得投
薪资怎么样
4.0千
与餐饮服务中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5100 个在招 · 其中餐饮服务 约 4850 个
市场机会
选择适中
肇庆 · 餐饮服务 · 18 个在招
职位详情
关于这个职位
在星巴克门店一线岗位工作，负责按标准制作饮品和食品、为顾客提供优质服务、维护门店清洁与舒适环境，并承担收银及现金管理工作
岗位需要接受轮班制排班，按照星巴克营运政策和流程完成日常门店运营
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 岗位门槛较低，不限制学历与经验，适合作为进入连锁零售/餐饮行业的起点
- 品牌标准化培训体系较成熟，可系统学习咖啡制作与门店营运流程
- 门店运营经验可迁移性强，后续可转向零售管理、咖啡培训等方向
- 工作内容清晰、反馈直接，适合喜欢与人打交道、节奏明确的人
- 需要长期站立并接受轮班制，早晚班与节假日排班对作息规律有一定影响
- 高峰期工作强度较大，需要同时兼顾出品速度、服务质量和收银准确
- 一线服务岗需要持续面对各类顾客，情绪管理与耐心是长期考验
- 适合热爱咖啡与服务业、乐于与人沟通、能适应轮班节奏，并希望从连锁零售基层扎实积累营运经验的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 纵向发展：咖啡师 → 值班主管 → 门店副经理 → 门店经理，逐步转向门店运营管理
- 横向发展：可转向咖啡大师/培训师、区域营运支持、质量管理等专业路线
- 技能积累：咖啡专业知识、顾客服务与零售营运经验，可迁移至连锁零售、餐饮、酒店服务等行业
- 在门店吧台按标准配方制作咖啡等饮品及食品，保证出品品质与速度一致
- 接待顾客、点单收银、处理现金，并在高峰期保持良好沟通与服务体验
- 承担门店日常清洁与设备维护，保持环境整洁符合营运标准
- 按星巴克营运政策执行开店、闭店等流程，配合团队完成当日门店运营
- 服务意识与沟通能力：需要面对大量顾客，能主动、耐心、稳定地提供优质服务
- 标准化操作与学习能力：需要快速掌握饮品配方、设备操作和食品安全规范
- 收银与现金管理的基本严谨性：涉及点单、找零、账目核对，需细心可靠
- 轮班适应力与体力：需接受早晚班、周末及节假日排班，长时间站立工作
申请策略
- 星巴克重视服务体验与团队协作，面试中可多表达对顾客体验和品牌文化的认同
- 投递时主动了解门店位置与班次安排，确认通勤与作息是否匹配
- 突出任何餐饮、零售、便利店、奶茶店等一线服务经历，哪怕是兼职或短期
- 写明收银、现金对账、点单系统使用等具体操作经验，强调细心与准确
- 体现服务意识，如顾客沟通、投诉处理、团队协作的具体事例
- 标注可接受的排班范围（早晚班、周末、节假日），说明对轮班制的适应度
- 提前了解常见咖啡品类与基本制作常识，熟悉浓缩、奶泡等基础概念
- 练习标准化服务话术与点单收银流程，提升上岗后的上手速度
面试指南
- 服务场景题采用「先共情—再解决—后跟进」：先安抚顾客情绪，再按公司政策给出解决方案，最后确认顾客满意度
- 压力场景题采用「优先级排序」思路：先保证顾客体验与食品安全，再协调伙伴分工，最后复盘流程
- 经历类问题用 STAR（情境-任务-行动-结果）结构，尽量给出具体数字或结果
- 你为什么想加入星巴克做咖啡师？对这份工作有什么期待？
- 如果顾客对饮品口味不满意并要求重做，你会怎么处理？
- 高峰期同时有排队顾客和外卖订单，你会如何安排优先级？
- 你是否能接受早晚班、周末和节假日的轮班？通勤是否方便？
- 说说你过往在服务或团队协作中印象最深的一次经历
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