星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90247)
全职 | 星级咖啡师(J90247)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
咖啡制作
客户服务
现金管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
成熟外企平台、培训晋升清晰、一线服务轮班制、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4760 个在招 · 其中餐饮服务 约 4510 个
市场机会
选择适中
南昌 · 餐饮服务 · 33 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在实体门店内制作高品质的咖啡与饮品食品，为顾客提供热情周到的服务体验
同时承担每日店面清洁、设备维护及收银结算工作，严格遵循星巴克营运标准并适应轮班安排
最低要求
优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
接受轮班制工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名连锁品牌背书，培训体系完善且标准化程度高
- 团队氛围相对轻松，注重员工关怀与内部晋升通道
- 需长时间站立作业并适应早晚轮班，节假日及周末工作强度较大
- 热爱咖啡文化、性格开朗乐于与人打交道、能接受灵活排班并追求稳定平台发展的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务岗位面临直接的客诉压力与业绩考核
角色解读
- 可从咖啡师晋升至资深咖啡师、值班主管（Shift Supervisor），进而向店长（Store Manager）或区域运营管理层发展
- 负责门店内咖啡及饮品的标准化制作与出品，确保品质如一
- 接待并服务顾客，解答咨询并提供优质体验
- 负责每日店面清洁、设备维护及收银结算
- 具备出色的客户服务意识与沟通技巧，能有效处理客诉
- 掌握基础的咖啡制作知识与食品安全规范
- 能适应倒班节奏并保持良好体力
申请策略
- 关注星巴克官方招聘渠道，面试时可携带展现亲和力与服务意识的个人形象准备
- 突出过往零售/餐饮服务经验、客户满意度记录及团队协作案例
- 强调对食品安全标准的熟悉度与收银操作熟练度
- 提前了解精品咖啡基础知识与拉花技能
- 学习基础的客户投诉处理话术与应急应变能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 聚焦“顾客第一”原则，展示主动沟通、快速响应与情绪管理能力
- 请分享一次你成功化解顾客不满的经历
- 如何应对高峰期同时兼顾出杯速度与服务质量？
- 你对轮班工作制有何看法？
- 复习星巴克核心价值观（如第三空间理念）
- 模拟常见客诉场景进行角色扮演练习
- 确保着装整洁以符合服务行业面试要求
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
南昌地区星巴克基层岗位薪资处于当地中等偏上水平，配合完善的五险一金及员工折扣福利，整体补偿性吸引力适中。
薪资信号市场水准 (3.8–5.5千/月)
成长发展
75中等
星巴克拥有成熟的内部培训体系与清晰的职级晋升路径，适合希望在服务管理与供应链领域长期发展的员工。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
门店一线岗位需严格执行轮班制，涵盖早晚班及周末节假日，工作节奏较快，WLB相对受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为全球知名消费品牌，岗位直接面向大众消费者，虽社会影响力有限但能提供稳定的就业平台与社区服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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