星巴克
全职 | 星级咖啡师(J53865)
全职 | 星级咖啡师(J53865)
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银管理
轮班制
门店运营
餐饮服务
饮品制作
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
知名连锁品牌一线服务岗，培训体系完善、晋升清晰，但需适应轮班制与节假日营业。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.0千
与餐饮服务中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4460 个在招 · 其中餐饮服务 约 4230 个
市场机会
选择不多
黄石 · 餐饮服务 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责在星巴克门店内制作高品质的咖啡与食品，为顾客提供热情周到的服务
日常工作包括保持门店环境整洁、完成收银与现金管理，并严格执行公司的营运标准与服务流程
适合热爱餐饮零售、注重细节且具备良好沟通能力的求职者
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间早7点到晚12点)，平均每周工作四十小时
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际知名品牌平台，拥有完善的培训体系与清晰的晋升通道
- 接触多元客群，能显著提升人际沟通与突发事件处理能力
- 团队氛围相对轻松，注重员工关怀与内部福利
- 需适应早晚倒班及节假日高强度营业节奏，对作息规律有一定影响
- 一线服务岗位直接面对顾客诉求，需具备较强的情绪管理与耐心
- 适合热爱与人打交道、注重服务体验、能适应灵活排班且追求稳定平台的求职者
缺点 / 挑战
- 门店标准化流程严格，重复性操作较多，需保持长期专注
角色解读
- 从初级咖啡师逐步晋升为星级咖啡师、训练员或值班经理
- 积累门店管理经验后，可向区域督导或总部运营支持方向转型
- 掌握咖啡文化与冲煮技艺后，可深耕精品咖啡领域或自主创业
- 负责按标准流程制作咖啡及轻食，确保出品质量稳定
- 主动接待顾客，解答需求并提供热情周到的门店服务
- 负责每日开店/闭店清洁、设备维护及收银现金管理
- 具备良好的客户服务意识与沟通表达能力
- 能适应早晚轮班制，具备较强的体力与抗压能力
- 熟悉基础食品安全规范与门店卫生标准
申请策略
- 关注官方招聘渠道，留意门店实际排班需求与面试时间安排
- 面试时可携带个人对服务行业的思考，展现踏实肯干的态度
- 突出过往零售、餐饮或客服相关经历，强调服务意识与顾客满意度数据
- 展示团队协作能力与多任务处理经验，如同时兼顾点单、制作与清洁
- 提及对咖啡文化或饮品制作的兴趣与学习意愿
- 提前了解星巴克核心产品线与经典冲煮方式，展现专业热情
- 强化基础沟通技巧与客诉处理预案，提升临场应变能力
- 保持良好仪容仪表与职业形象，符合高端连锁服务标准
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化讲述服务案例
- 强调以顾客体验为中心，平衡效率与服务质量的原则
- 展现对轮班制的积极态度，说明个人时间管理能力与抗压策略
- 请分享一次你成功解决顾客投诉或满足特殊需求的经历
- 如何理解‘品质如一’在服务行业中的具体体现？
- 面对早晚轮班和周末高峰，你如何安排自己的时间与精力？
- 如果同时遇到顾客排队点单和设备突发故障，你会优先处理什么？
- 复习基础服务礼仪与沟通话术，准备1-2个真实服务案例
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于当地服务业市场中等水平，配合上市公司完善的基础福利保障，整体补偿性动机满足度尚可。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.0千/月）
成长发展
70中等
提供标准化的门店培训与清晰的内部晋升路径，有助于积累一线运营与服务管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受早晚轮班制及节假日营业，工作时间覆盖传统休息日，WLB相对受限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
聚焦日常餐饮服务与顾客体验，社会影响力偏向中性，但能通过优质互动传递品牌价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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