星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90478)
全职 | 星级咖啡师(J90478)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
咖啡制作
收银
现金管理
轮班工作
门店清洁
顾客服务
食品安全
值不值得投
薪资怎么样
4.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5400 个在招 · 其中餐饮服务 约 5130 个
市场机会
选择不多
连云港 · 餐饮服务 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
这是星巴克门店星级咖啡师的全职岗位，主要负责饮品与食品的制作、顾客接待服务、门店清洁以及收银与现金管理
你将按轮班制在连云港市连云区的门店工作，是一线直接面对顾客的服务岗位，重视服务意识与团队协作
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- ◆品牌知名度高，门店营运与培训体系成熟，适合作为零售服务行业入门
- ◆工作内容清晰、上手快，无经验也可系统学习咖啡制作等技能
- ◆有明确的内部晋升通道，可从一线走向带班与门店管理
- ◆需要接受轮班制，含早班、晚班及周末节假日排班，作息不够固定
- 适合热爱咖啡与顾客服务、能接受轮班节奏、希望从零售服务行业稳定起步并逐步成长的求职者
缺点 / 挑战
- ◆门店高峰时段节奏快、站立时间长，对体力与服务耐心要求较高
- ◆一线服务岗位需要持续面对顾客，情绪管理有一定压力
角色解读
- ◆可从咖啡师向咖啡大师（Coffee Master）、值班主管方向发展，逐步承担带班管理职责
- ◆积累门店运营经验后，可晋升为门店副理、店经理，走向门店管理路线
- ◆也可横向转向区域培训、营运支持等职能岗位
- ◆在门店吧台制作咖啡、饮品及食品，保证出品品质与出餐效率
- ◆接待顾客、点单收银并参与现金管理，维护良好的顾客体验
- ◆执行日常清洁与设备维护，保持门店和工作环境整洁
- ◆遵循星巴克的营运标准与流程，配合团队完成班次工作
- ◆较强的服务意识与沟通能力，能耐心应对顾客需求
- ◆能适应轮班制，抗压能力与责任心较强
- ◆具备基本的收银、现金管理意识，细心谨慎
- ◆有餐饮或零售门店经验会是加分项，但并非硬性要求
申请策略
- ◆面试时可主动表达对星巴克服务文化与咖啡的热情，了解门店所在商圈与客流情况
- ◆提前确认班次安排与门店通勤距离，评估自身是否能适应轮班节奏
- ◆突出与服务相关的经历，如餐饮、零售、客服等一线岗位经验
- ◆体现沟通与团队协作能力，可列举处理顾客需求或突发情况的实例
- ◆强调能接受轮班、责任心强、做事细致（尤其收银与现金管理方面）
- ◆提前了解基础咖啡知识、饮品制作流程与食品安全常识
- ◆熟悉收银系统操作和现金管理的基本规范，提升上手速度
面试指南
- ◆服务类问题用 STAR 结构（情境-任务-行动-结果）讲清你如何回应顾客需求并带来好结果
- ◆面对轮班、压力类问题，诚实表达接受度并说明你保持精力的方法，体现稳定性
- ◆回答品牌与岗位动机时，结合对服务体验、咖啡文化的真实兴趣，避免空泛表态
- 你如何理解优质的顾客服务？能否举一个你让顾客满意的例子？
- 你是否能接受轮班制（含早班、晚班和周末）？如何安排作息？
- 遇到顾客投诉或排队高峰时，你会怎么处理？
- 你对咖啡或星巴克品牌了解多少？为什么想加入？
- 收银涉及现金管理，你如何保证准确无误？
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