星巴克
全职 | 星级咖啡师
全职 | 星级咖啡师
发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
其它
全职员工
仅现场办公
不限
餐饮服务
客户服务
团队协作
轮班制
收银
咖啡制作
清洁卫生
AI 估算 · 4k–6k
星巴克星级咖啡师为入门级岗位，上海地区薪资相对偏高，加上餐饮行业福利和季度奖金，综合月收入约5000元。
职位详情
关于这个职位
作为星巴克星级咖啡师，你将在门店中负责制作高品质饮品和食品，为顾客提供优质服务
你需要保持门店环境整洁，参与收银和现金管理，并遵循公司营运标准
这是一个适合热爱咖啡文化、具备服务意识并愿意在快节奏环境中工作的求职者的入门级岗位
最低要求
优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
接受轮班制工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
负责收银工作、参与现金管理
遵循星巴克营运政策和流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 星巴克作为全球知名品牌，提供系统化的培训和明确的职业发展路径，适合长期发展
- 工作环境友好，团队氛围年轻活泼，能积累宝贵的客户服务经验
- 福利完善（如五险一金、带薪年假、免费饮品等），且有机会参与咖啡文化相关活动
- 需长时间站立和轮班工作，节假日和周末可能需要上班，体力消耗较大
- 起薪相对较低，对于追求高收入的求职者吸引力有限
- 适合热爱咖啡文化、乐于服务他人、希望在零售连锁行业稳定发展的求职者，尤其是应届生或寻求兼职过渡的人群
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，需要保持持续的服务热情
角色解读
- 内部晋升路径：星级咖啡师 → 值班主管 → 店副理 → 店经理，逐步承担管理职责
- 技能深化：通过星巴克咖啡大师计划提升专业咖啡知识，成为区域咖啡大师或培训师
- 横向发展：可向星巴克中国支持中心（如市场、运营等岗位）或新业态（如臻选店）发展
- 根据标准配方制作和提供咖啡、茶饮及食品，确保品质和口感一致
- 主动与顾客互动，提供热情周到的服务，处理点单和收银
- 维护门店清洁卫生，包括清洗设备、整理货架、垃圾处理等
- 参与库存管理、现金清点和日常营运流程，确保门店高效运转
- 优秀的服务意识和沟通能力，能够耐心解答顾客问题
- 基本的咖啡知识和制作技能（可培训），对饮品品质有追求
- 适应快节奏工作，具备多任务处理能力
- 团队合作精神，能与伙伴协作完成高峰时段任务
申请策略
- 面试中展现热情和积极态度，强调对星巴克品牌文化的认同，例如分享你最喜欢的饮品或体验
- 突出任何客户服务经验（如餐饮、零售、酒店等），并用量化成果展示（如“日均服务顾客100+人”）
- 强调团队协作和适应轮班的能力，例如曾参与高峰时段工作或担任过团队角色
- 如果有咖啡或饮品相关知识，可单独列出（如SCA认证、咖啡课程等）
- 提前学习基础咖啡知识（如浓缩咖啡萃取、奶泡打发），可通过星巴克官方App或在线课程
- 练习服务场景下的英语口语，因为星巴克常有外国顾客，能提升竞争力
面试指南
- 使用STAR法则（Situation-Task-Action-Result）回答行为问题，突出服务意识和应变能力
- 对于价值观问题，结合星巴克官方宣传（如人文精神、社区连接）表达个人认同
- 展示对工作要求的充分了解，证明自己能承受轮班、站立等挑战
- 为什么想加入星巴克？
- 你如何处理顾客投诉或不满？
- 你能否适应轮班制？如何看待节假日工作？
- 请描述一次你提供优质服务的经历
- 你如何理解星巴克的“第三空间”理念？
职位点评
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