星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90212)
全职 | 星级咖啡师(J90212)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
客户服务
收银
现金管理
轮班工作
门店运营
食品安全
饮品制作
值不值得投
薪资怎么样
3.0千
比餐饮服务中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5100 个在招 · 其中餐饮服务 约 4850 个
市场机会
选择不多
上饶 · 餐饮服务 · 2 个在招
职位详情
关于这个职位
这是星巴克门店的一线服务岗位，主要负责饮品与食品的制作、顾客接待、收银与现金管理，以及门店日常清洁和营运流程执行
岗位需要接受轮班制，适合服务意识强、喜欢与人打交道、希望在连锁餐饮零售门店长期发展的求职者
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
优先资格
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 连锁咖啡品牌的门店岗位，有较为成熟的培训体系和标准化操作流程，上手门槛低
- 岗位对学历和经验无硬性要求，适合作为进入零售餐饮行业的起点
- 工作内容围绕咖啡与顾客互动，服务成就感较强，能积累一线客户服务经验
- 门店营运体系清晰，表现优秀者有机会沿门店管理路径晋升
- 需要接受轮班制，包含早晚班与周末节假日排班，作息较不规律
- 门店高峰时段客流集中，工作节奏快，需要长时间站立
- 适合服务意识强、喜欢与人打交道、能接受轮班作息，并希望在连锁餐饮零售行业从一线做起逐步成长的求职者
缺点 / 挑战
- 日常包含清洁、收银等重复性事务，需要较强的耐心与稳定性
角色解读
- 可从星级咖啡师逐步成长为值班主管、门店副理、店经理等门店管理岗
- 也可向咖啡大师、培训师等专业方向发展，深耕咖啡专业知识
- 积累门店运营经验后，有机会转向区域运营、培训或门店支持等职能岗位
- 在吧台制作咖啡、饮品及简单食品，保证出品质量与速度符合标准
- 接待顾客、点单收银并参与现金管理，处理日常结账事务
- 负责门店日常清洁与设备、环境维护，保持门店整洁舒适
- 按公司营运政策与流程执行班次任务，与伙伴配合完成门店日常运营
- 良好的服务意识与沟通表达能力，能耐心面对不同类型的顾客
- 较强的执行力与责任心，能严格按标准流程制作饮品和维护卫生
- 基础的数字与收银操作能力，能准确完成结账和现金管理
- 适应轮班制与站立式工作节奏，具备团队协作精神
申请策略
- 投递前先确认期望工作的门店位置与可排班时段，提高匹配度
- 面试时可主动了解门店的培训安排与晋升路径，展现长期发展意愿
- 突出与服务相关的经历，如餐饮、零售、便利店、奶茶店等兼职或全职工作
- 强调沟通能力与顾客导向，可举例说明处理顾客需求或投诉的实际场景
- 写明能接受轮班制、可长期稳定出勤，这对门店排班非常关键
- 如有收银、现金对账、卫生清洁等经验，建议单独列出
- 提前了解咖啡基础知识与常见饮品制作流程，熟悉吧台基本操作
- 练习标准服务话术与收银操作，提升高峰期的应变与效率
面试指南
- 服务场景题用「先安抚情绪—了解具体诉求—在自己权限内给出解决方案—必要时上报值班主管」的思路回答，体现顾客导向
- 经历类问题用 STAR 结构（情境—任务—行动—结果）讲清具体事例和结果，尽量量化如顾客满意度、出杯效率
- 关于轮班与稳定性，坦诚说明自己的可排班时间与长期打算，避免含糊其辞
- 你为什么想加入星巴克做咖啡师？对这份工作有什么理解？
- 如果遇到顾客对饮品不满意或者排队等候时间较长而抱怨，你会怎么处理？
- 你能否接受轮班制，包括早班、晚班和周末节假日排班？
- 你之前有没有餐饮或零售的工作经历？能举一个服务顾客的例子吗？
- 在客流高峰期，你如何安排自己手头的工作优先顺序？
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