凯特丝蓓
Sales Associate
Sales Associate
发布于 大约 1 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 20k–40k · AI 参考估算
Hong Kong, Hong Kong SAR (HK TMT Plaza - Coach)
中级经验
学历未注明
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
Pos系统
全渠道零售
奢侈品零售
客户关系管理
直播销售
社交媒体营销
英语
视觉陈列
销售
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
奢侈品牌前线销售、收入与业绩挂钩、注重客户服务与品牌体验、工作时间灵活。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
30K
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
52 个在招 · 其中销售与零售 35 个
市场机会
选择面较广
销售与零售 · 约 12260 个在招
职位详情
关于这个职位
作为Coach品牌的前线销售代表，您将是品牌的第一形象大使
您需要为客户提供个性化的高端购物体验，通过专业的时尚建议和产品知识，达成个人及团队销售目标，并支持店铺的日常运营
这是一个融合了奢侈品零售服务、全渠道销售和团队协作的岗位
最低要求
年以上销售经验（奢侈品零售经验优先）
了解时尚潮流及竞争对手情况
教育背景与工作经验的组合将被综合考量
具备POS操作经验，基础的计算机操作能力（iPad/laptop， Mobile POS），会使用对讲机，能够阅读价格/发布表
具备良好的英语沟通能力
能在快节奏的环境中工作
工作排班要求：能灵活安排工作时间以满足业务需求——包括夜晚、周末、销售旺季以及高客流量的零售日（包括但不限于公众假期）
工作职责
作为品牌大使，遵守Coach的《风格与服务指南》标准
通过个性化造型、产品专业知识和时尚建议，建立持久的客户关系
通过交叉销售、追加销售和定制化推荐来推动销售
使用移动POS、客户关系管理工具及社交销售平台（包括短视频）来捕捉数据并鼓励重复购买
制定并执行个人销售计划
达成或超越个人及团队KPI
开发新客户，维护客户关系，并进行后续跟进以完成销售
在销售楼层保持高能量状态，同时处理多位客户，并根据业务需求调整销售技巧
完成日常运营任务（收银、库存处理、补货、视觉陈列），同时保持服务标准
保持销售楼层和库房整洁、有序、货品充足
遵守零售政策、POS操作及资产保护流程
高效处理交易（购买、退货、换货、线上订单自提）
支持库存周期工作：接收货物、上架商品及管理货品流转
根据要求在功能区域协助团队成员
营造协作、互信的环境，鼓励团队表现
参与品牌活动、培训项目和包容性活动
欢迎反馈，调整行为，并保持冷静、专业的风范
优先资格
奢侈品零售背景，精通社交媒体，有直播购物或视频演示经验，具备客户关系管理与数据获取技能
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能够获得国际奢侈品牌的一线工作经验和专业培训
- 有机会直接接触高端客户群体，积累宝贵的人脉和销售资源
- 薪酬结构通常包含有吸引力的销售提成
- 工作时间需要灵活配合零售业特点，包括周末和节假日
- 需要长时间站立并保持高能量状态，工作节奏较快
- 适合性格外向、热情主动、具备良好审美和人际交往能力，且对时尚零售行业有浓厚兴趣的求职者
- 能接受业绩导向的工作模式和灵活的排班制度
缺点 / 挑战
- 面临直接的销售业绩压力（KPI），收入与个人能力紧密挂钩
角色解读
- 表现优异的销售代表可以发展为资深销售、销售主管或店铺经理
- 积累的客户关系管理和零售运营经验，也为未来转向零售培训、视觉陈列、商品企划或区域销售管理等方向打下基础
- 作为品牌的前线代表，你直接面对顾客，提供一对一的奢侈品购物体验
- 你需要运用时尚知识，通过销售技巧和客户关系管理来达成销售目标
- 同时，你还需要负责店铺的部分日常运营和陈列工作，是品牌体验的直接创造者
- 核心需要出色的销售技巧和客户服务能力，能够建立和维护客户关系
- 必须具备对时尚潮流的敏锐度以及对Coach品牌产品的深入了解
- 此外，多任务处理能力、基础的社交媒体运营知识以及英语沟通能力也至关重要
申请策略
- 深入研究Coach的品牌历史、当前的设计风格和产品线，以在面试中展示你的热情和了解
- 准备一些具体的销售故事，用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来阐述你如何成功服务客户并达成目标
- 重点突出过往的销售业绩（如达成率、销售额）、客户服务案例以及处理复杂交易（如退换货、投诉）的经验
- 若有社交媒体运营或直播经验，务必单独列出
- 强调语言能力（尤其是英语）和任何与奢侈品、时尚相关的背景
- 可以提前学习一些基础的客户关系管理（CRM）工具和销售数据分析概念
- 练习提升自己的时尚搭配建议能力，并关注Coach及竞品品牌的最新动态
面试指南
- 用具体事例展示你的销售策略和问题解决能力，强调以客户为中心
- 表达对品牌、产品和时尚的热情，并说明你如何将这种热情转化为销售动力
- 展示你的多任务处理能力、团队协作精神以及适应快节奏零售环境的能力
- 请分享一次你成功向上销售（upsell）或交叉销售（cross-sell）的经历
- 如果遇到一位犹豫不决或要求很高的客户，你会如何处理？
- 你对Coach品牌及其近期的系列有什么了解？
- 你如何平衡销售目标与提供卓越客户体验之间的关系？
- 你对社交媒体在奢侈品零售中的作用有何看法？你有过相关经验吗？
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
该职位的薪资由基本工资和业绩佣金构成，对于销售表现优异者有不错的收入潜力，但收入稳定性受个人业绩影响。
薪资信号市场水准 (20K-40K/月)
福利待遇五险一金、年终奖
成长发展
70中等
提供进入国际奢侈品牌体系的平台，能接受专业的销售与客户服务培训，对个人在零售和客户关系管理方面的技能发展有直接帮助。
技术前沿主流现代技术
技术栈Mobile POS、clienteling tools、social selling platforms
成长机会Participate in brand initiatives, training programs, and inclusion activities
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作时间需要根据零售业需求灵活安排，包括夜晚、周末和节假日，对工作与生活的平衡有一定挑战。办公地点位于市区核心商圈。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡flexible schedule
使命价值
65中等
作为知名时尚品牌的一员，有机会向客户传递品牌价值和美学理念，工作具有一定的社会和文化影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号delivered an elevated, personalized shopping experience、drive brand loyalty
创新程度积极采用新技术
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