Client Advisor/客户顾问（深圳）

优缺点分析

角色解读

• 从初级顾问成长为资深客户顾问，积累高净值客户资源，获得更丰厚佣金
• 可晋升为店铺主管、店长等管理岗位，或转岗至品牌培训、陈列等职能方向
• 在LVMH集团内跨品牌调动，拓展职业视野
• 负责完成个人及店铺的销售目标，主动接待顾客并促成成交
• 提供卓越的客户体验，包括产品介绍、搭配建议及售后维护，建立长期客户关系
• 学习并掌握路易威登的品牌历史、产品知识及服务标准，成为品牌文化的传播者
• 优秀的销售技巧与客户服务意识，能够主动挖掘客户需求并达成销售
• 良好的沟通能力和亲和力，能熟练使用普通话，具备基础英语会话能力
• 团队协作精神，适应门店轮班工作制，具备抗压能力

申请策略

• 在面试中展现对路易威登的热爱和了解，可以提及品牌历史或近期热门产品
• 突出自己的主动性和服务意识，举例说明如何超越客户期望
• 突出以往零售或服务行业的销售业绩（如月销售额、排名、客户好评等）
• 强调客户服务案例，尤其是处理复杂客户需求或提升客户忠诚度的经历
• 如有奢侈品、高端服装、鞋履或腕表经验，务必单独列出
• 提前了解路易威登的品牌故事、经典产品系列及竞争对手知识
• 强化英语口语，尤其是日常接待外籍客户的基本对话

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为问题，重点突出个人行动和量化结果
• 对品牌了解类问题，结合个人兴趣与品牌特色（如工艺、历史、创新）回答
• 对压力类问题，展现积极心态和具体应对策略（如分解目标、寻求团队支持）
• 你为什么想加入路易威登？你对我们品牌了解多少？
• 请分享一次你成功说服客户的经历
• 如果遇到一位非常挑剔的客户，你会如何处理？
• 你如何看待目标和压力？如何确保完成销售指标？
• 研究路易威登的官方网站和社交媒体，了解最新产品和营销活动