调茶师（上海新嘉中心店）

优缺点分析

角色解读

• 通过积累经验成为资深调茶师或带训员
• 可向门店副店长、店长等管理岗位发展
• 若对供应链或产品研发感兴趣，可尝试转岗至公司后台支持部门
• 负责茶饮产品的标准化制作，确保出品质量和速度
• 进行顾客点单收银，提供基础的客户服务
• 协助完成门店日常的物料准备、清洁及运营工作
• 熟练掌握茶饮制作流程与设备操作
• 良好的服务意识和沟通能力
• 能适应轮班制和一定的体力劳动

申请策略

• 面试时可展现积极、热情的服务态度，这与品牌调性相符
• 表达你对茶饮文化的兴趣和对这份工作长期发展的意愿
• 突出任何与餐饮、零售或客户服务相关的兼职或实习经历
• 强调你的沟通能力、团队合作精神以及适应快节奏工作的能力
• 如有，可提及获得的食品安全或饮品制作相关证书
• 可以提前了解喜茶的产品线，思考如何提升制作效率和顾客满意度
• 练习基础的收银软件操作，培养对数字的敏感度

面试指南

• 结合个人兴趣（喜欢茶饮、享受服务他人）和品牌认知来回答
• 强调细节、耐心、主动沟通以及确保顾客满意度的重要性
• 保持冷静，先倾听顾客诉求，表示理解，然后按公司流程寻求解决方案
• 表示理解餐饮行业的工作特点，并表明自己已做好准备
• 你为什么想成为调茶师/加入喜茶？
• 你如何理解一份优秀的服务工作？
• 如果遇到顾客投诉，你会怎么处理？
• 你能接受轮班制和节假日上班吗？