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Operations 操作
Operations 操作
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sop
发票管理
客户服务
报价
文件处理
物流操作
英语沟通
货物追踪
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
跨国物流公司操作岗，薪资市场中等，WLB一般，发展空间稳定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8K
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
市场机会
选择不多
宁波 · 物流管理 · 4 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是DSV全球物流公司的操作岗位，主要负责为客户提供物流操作服务，包括处理日常业务、报价、文件审核、订舱、发票处理和货物追踪等，确保业务合规高效执行，支持全球运输网络
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国公司平台提供稳定的工作环境和标准化培训
- 物流行业前景稳定，适合长期发展
- 有机会接触国际业务，拓展全球视野
- 工作可能涉及多方协调和突发问题处理，节奏较快
- 需严格遵守SOP和公司政策，细节要求高
- 适合细心、沟通能力强、对物流和客户服务感兴趣，并寻求稳定职业发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可以从初级操作员晋升为资深操作员或团队主管，进一步可发展为物流经理或供应链管理岗位，在跨国平台积累国际物流经验
- 负责日常物流操作流程，包括客户服务、文件审核、订舱和发票管理
- 协调内部团队与外部客户，确保运输业务合规执行
- 处理客户咨询、投诉和索赔，维护客户关系
- 需要良好的沟通能力（电话、邮件、面谈），注重细节以确保文件准确性，熟悉物流SOP和基本财务知识，以及使用追踪系统的能力
申请策略
- 研究DSV公司的全球业务和文化，展示对物流行业的热情
- 在面试中举例说明如何处理客户问题或确保合规
- 突出客户服务经验、文件处理或物流操作实习经历
- 强调英语沟通能力和对SOP的遵守经验
- 提及任何与报价、发票或追踪系统相关的技能
- 提升英语口语和邮件沟通技巧
- 学习物流行业常用软件（如ERP系统、追踪工具）
- 了解国际贸易术语和物流流程
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 强调细节关注、沟通和团队协作
- 展示对物流流程的基本理解
- 如何处理客户的紧急咨询或投诉？
- 在文件审核中，如何确保符合SOP和公司标准？
- 描述一次你与团队协作解决物流问题的经历
- 你对DSV的全球物流业务有什么了解？
- 复习物流基础知识和DSV公司信息
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活60
使命价值55
薪资福利
70中等
薪资和福利处于市场中等水平，适合追求稳定收入的求职者，但无突出优势。
薪资信号市场水准 (6K-10K/月)
成长发展
65中等
有机会学习国际物流操作和标准化流程，但技术前沿性一般，成长路径较传统。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作模式未明确，但基于操作岗位性质可能需现场办公，WLB信号不足，通勤需考虑。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
物流行业稳定成熟，提供基础服务但社会影响力有限，创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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