Operations Assistant 操作助理

优缺点分析

角色解读

• 在熟练掌握单证和系统操作后，可晋升为操作专员/操作员，独立负责某一环节或线路的运营
• 积累客户沟通和项目经验后，可向客户经理、销售支持或项目物流方向发展
• 长期在物流运营领域深耕，可发展为运营主管、流程优化专家或培训讲师
• 处理国际货物运输过程中的各类单证（如提单、报关单、发票等），确保文件准确合规
• 在公司的物流操作系统中录入和维护运输订单、客户及货物信息
• 作为操作团队的内部支持，协助解决客户或供应商在单证、沟通上的简单问题
• 整理并归档已完结的业务文件，保证流程可追溯
• 掌握国际物流单证知识，如国际贸易术语（Incoterms）、常用运输单据类型
• 熟练使用办公软件（Excel， Word）及公司指定的物流操作系统（如SAP）
• 具备基础的英语读写能力，用于处理英文单据和与海外同事/客户简单沟通
• 工作细致、耐心，有强烈的责任心和条理性，能处理重复性工作并保证准确性

申请策略

• 研究DSV的主营业务、全球网络和近期新闻，面试时能体现你对公司的兴趣和了解
• 在面试中强调你的稳定性、学习意愿以及对流程化、系统化工作的适应性
• 准备一两个体现你如何保证工作准确性或解决小问题的具体例子
• 突出任何体现“细心”、“条理”、“准确”的经历，如数据整理、档案管理、校对等兼职或项目经验
• 如果有物流、外贸、报关等相关实习或课程项目经验，务必详细描述具体操作内容
• 在技能部分明确列出办公软件熟练度（特别是Excel函数、数据透视表）及英语能力水平
• 自学国际货运代理、国际贸易的基础知识，了解FOB、CIF等常见贸易术语和海运、空运操作流程
• 熟悉Excel的高级功能（如VLOOKUP、数据透视表），这在处理运输数据时非常实用

面试指南

• 对于行为问题（如何处理...），采用STAR法则：描述具体情境(S)、你的任务(T)、采取的行动(A)和得到的结果(R)
• 对于理解类问题，结合JD职责和公司业务，强调支持、准确、高效、流程合规等关键词
• 对于行业/公司兴趣问题，结合个人兴趣点（如国际视野、供应链复杂性）与公司优势（全球网络、数字化、业绩增长）来回答
• 请描述一次你处理繁琐、重复性任务并保持高效和准确的经历
• 如果你发现操作同事提供的单证信息有明显错误，你会如何处理？
• 你为什么对国际物流/运输行业感兴趣？对DSV有哪些了解？
• 请谈谈你对‘操作助理’这个岗位的理解，认为它最重要的职责是什么？
• 你如何使用Excel来整理和分析大量数据？请举例说明