丽思卡尔顿
Clerk-Receiving
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发布于 大约 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链、采购与物流
供应链、采购与物流
体力劳动
安全合规
客户服务
库存管理
收货
物流
酒店行业
包裹处理
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
顶级酒店品牌后勤岗，平台好但体力要求高，薪资未披露，发展依赖内部机会。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
16K
比供应链、采购与物流中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
49 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 供应链、采购与物流 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
作为丽思卡尔顿酒店的收货文员，您将负责酒店所有 incoming 和 outgoing 包裹、邮件的接收、核对、存储与分发工作
您需要根据发票和收货报告处理货物，确保数量准确，并与宾客就包裹送达进行沟通
该职位是酒店后勤保障的关键环节，需要细心、负责并具备良好的沟通能力
最低要求
教育背景：高中文凭或 G.E.D. 同等学历
相关工作经验：无相关工作经验要求
管理经验：无管理经验要求
执照或认证：无
工作职责
根据发票和收货报告接收、卸货和处理交货，并核算 incoming freight
按部门分类摆放商品，适当标记以便在设施内放置，并将商品送至相应部门
核实并跟踪收到的库存，完成库存报告和日志
核对 shipping invoices 和 receiving reports，确保数量准确
接收、存储、运输和递送 incoming 和 outgoing 部门包裹及邮件
确保收货室及其内容物的安全，保障包裹安全
遵守所有国家、州和地方的 hazardous material 运输指南和法规
寄送所有 outgoing 邮件和包裹
在交付给宾客前，核实包裹的数量和状况
与宾客沟通关于收到的包裹事宜
维护所有 shipping 和 receiving 交易的准确跟踪系统，包括接收宾客对已收包裹的签名
就任何包裹丢失或损坏与相应管理层沟通
向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件
完成安全培训和认证
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人形象干净专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
以专业、积极、及时的方式满足宾客的服务需求
使用清晰、专业的语言与他人交谈
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并保持积极的工作关系
阅读并目视核验各种格式的信息（例如，小字）
目视检查工具、设备或机器（例如，识别缺陷）
在无需协助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于 50 磅的物体
抓取、转动和操作不同大小和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调能力
在狭窄、受限或高处空间移动
在倾斜、不平坦或湿滑的表面上移动，以及上下楼梯和/或服务坡道
伸手到头顶和膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉动和俯身
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 作为万豪国际集团旗下的顶级奢华品牌，丽思卡尔顿提供完善的培训体系和职业发展路径
- 岗位无经验要求，是进入酒店行业和万豪体系的良好起点，门槛较低
- 工作环境规范，注重员工安全与健康，提供安全培训和认证
- 能够接触到酒店运营的后勤环节，积累宝贵的物流和库存管理经验
- 工作内容以体力劳动为主，需要长时间站立、搬运和走动，对身体素质有一定要求
- 酒店行业服务标准高，需要时刻保持专业形象和积极的服务态度
- 适合希望进入酒店行业、注重稳定性和规范培训、不介意从基层体力岗位做起、具备良好服务意识和责任心的求职者
缺点 / 挑战
- 作为基层岗位，日常工作较为重复和琐碎，需要耐心和细心
角色解读
- 在酒店后勤领域深耕，可晋升为收货主管或仓库主管，负责管理团队和优化物流流程
- 横向发展可转向采购、库存管理或供应链相关岗位，拓宽职业道路
- 依托万豪国际集团的平台，有机会在不同品牌酒店或部门间调动，获得更广阔的职业发展空间
- 负责酒店所有 incoming 和 outgoing 包裹、邮件的接收、核对、存储与分发，确保物流环节顺畅
- 根据发票和收货报告处理货物，核对数量与状况，并完成相关库存记录和日志
- 与宾客沟通包裹送达事宜，确保包裹安全、准时地交付到宾客手中
- 遵守安全规范，维护收货区域整洁与安全，并处理可能的货物损坏或丢失问题
- 具备基本的读写和数学能力，能够核对发票、报告和库存记录
- 良好的沟通技巧，能够用清晰、专业的语言与宾客和同事交流
- 具备一定的体力，能够搬运不超过 50 磅（约 23 公斤）的物品
- 注重细节，能够准确跟踪和记录物流信息，确保数据无误
申请策略
- 在申请时表达对丽思卡尔顿品牌文化和“黄金标准”服务理念的理解和认同
- 展现积极、主动的工作态度和对酒店行业的热情，这比经验更重要
- 突出任何与物流、仓储、收货或库存管理相关的经验，即使是兼职或实习经历
- 强调良好的沟通能力和客户服务意识，可以举例说明如何与客户或同事有效沟通
- 展示责任心和细致程度，例如在过往工作中如何确保数据准确或物品完好
- 提及良好的身体素质和对安全规范的重视，符合岗位的体力要求
- 提前了解基本的物流和库存管理概念，如发票核对、收货报告等
- 练习使用办公软件（如 Excel）进行简单的数据记录和跟踪
面试指南
- 对于动机类问题，结合对丽思卡尔顿品牌和酒店行业的了解，表达对服务文化和职业发展的认同
- 对于行为类问题，使用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）清晰描述过往经历，突出个人能力和成果
- 对于能力类问题，强调自己的责任心、细致程度和学习意愿，即使经验不足也展示出快速学习的潜力
- 你为什么对丽思卡尔顿的收货文员职位感兴趣？
- 你如何处理重复性高且需要细心的工作？
- 请描述一次你与客户或同事有效沟通解决矛盾的经历
- 你如何理解并遵守安全操作规程？
- 你能否适应需要体力劳动和站立工作的环境？
职位点评
薪资福利55
成长发展65
工作生活40
使命价值70
薪资福利
55较低
JD 未提及具体薪资和福利，但作为香港基层岗位，薪资水平预计处于市场基础档位。作为跨国集团旗下品牌，可能提供标准福利，但未在 JD 中明确。
薪资信号未披露（AI估算：14K-18K/月）
成长发展
65中等
JD 明确提及提供安全培训和认证，并强调加入万豪国际集团平台，暗示有内部发展机会。但岗位本身技能要求不高，成长路径更多依赖公司平台而非岗位本身。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会安全培训、认证
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
JD 明确要求体力劳动、站立、搬运重物，且未提及弹性工作或远程办公，工作模式为现场办公，生活化程度较低。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
丽思卡尔顿作为顶级奢华酒店品牌，强调为宾客创造非凡体验，岗位虽为后勤，但直接支持宾客服务，具有一定意义感。酒店行业属于稳定成熟行业。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号缔造历久弥新的非凡体验、树立豪华服务的标杆
创新程度稳健跟随主流
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