周大福
（深圳）电子商务部 企业客订专员
（深圳）电子商务部 企业客订专员
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
B2B销售
商务谈判
大客户管理
客户关系管理
市场调研
方案演示
珠宝行业
项目管理
AI 估算 · 12k–20k
该岗位要求3年以上B2B销售经验，涉及高价值珠宝定制，对商务谈判和项目管理能力要求高，在深圳市场具备一定竞争力。
职位详情
关于这个职位
该职位是周大福电子商务部的企业客订专员，主要负责面向企业客户（B2B）的定制化销售工作
核心工作包括主动挖掘有商务馈赠、员工激励等需求的企业客户，提供从需求分析、方案设计到商务谈判、合同签署的全流程服务，并维护长期客户关系，确保定制项目的顺利交付与回款
最低要求
专科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先
具备3年以上B2B销售或大客户管理经验，有珠宝、高端礼品、高端文创或企业级服务销售经验者优先考虑
具备出色的沟通表达、方案演示及商务谈判技巧，能专业对接企业中高层管理者
可深入解读客户需求，提供适配的完整解决方案，助力业绩达成
具备优秀的内部协调、多任务并行处理及项目管理能力，能有效推动跨部门协作，确保复杂定制项目有序高效落地
客户经营与服务意识：擅长建立并维护长期信任的客户合作关系，具备出色的客户预期管理能力和服务意识，提升客户忠诚度与留存率
具备强烈的进取心与目标导向，能在压力下主动挖掘机会、解决难题
品行端正、诚信可靠，具备高度职业操守，妥善保管客户机密、规范处理高价值产品相关事宜
工作职责
主动开展市场调研，精准识别具备商务馈赠、员工激励、品牌定制需求的潜力企业客户，搭建客户储备体系
精准洞察客户核心需求，专业阐述产品价值、设计方案、预算匹配及应用场景，提升方案认可度
主导客户从初步接洽、需求分析、方案提报、商务谈判至合同签署的全流程，确保达成新客户开发目标
积极拓展商会、行业协会、企业服务平台等合作渠道，搭建多元化优质客户来源网络，保障客户引流稳定性
维护深化现有客户合作关系，引导客户周期性及事件性定制需求
协调内外部资源，监控定制项目交付，跟进应收账款，保障交付质量与现金流安全
优先资格
市场营销、商务管理等相关专业优先
有珠宝、高端礼品、高端文创或企业级服务销售经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：周大福作为上市珠宝巨头，品牌影响力强，能提供优质的客户资源和产品背书
- 技能复合：岗位融合了销售、项目管理、客户服务等多重技能，有利于培养综合商业能力
- 行业前景：服务于企业高端定制市场，接触高净值客户，能积累宝贵的行业资源和商务经验
- 流程复杂：企业定制项目涉及多部门协调和长周期交付，对项目管理与内外部沟通能力要求极高
- 竞争激烈：高端企业服务市场竞争对手多，需要持续挖掘客户需求并提供差异化价值
缺点 / 挑战
- 价值感强：促成的是高价值、有纪念意义的定制交易，工作成果直观，成就感较高
- 业绩压力：作为销售核心岗位，背负明确的新客户开发和业绩目标，工作压力较大
- 适合具备3年以上B2B销售经验，目标感强，享受挑战与谈判过程，并希望在高价值、强品牌平台上发展的求职者
角色解读
- 专业路径：可向资深大客户经理、销售专家方向发展，专注于服务更高净值或更复杂的企业客户
- 管理路径：积累足够经验和客户资源后，可向销售团队主管、区域销售经理等管理岗位发展
- 行业路径：在珠宝奢侈品B2B领域深耕，可成为行业内的定制解决方案专家或向更广阔的高端礼品、企业服务领域拓展
- 核心是面向企业进行定制化销售，需要主动挖掘有商务馈赠、员工激励需求的企业客户，并建立客户储备库
- 负责从客户接洽、需求分析、方案设计、商务谈判到合同签署的完整销售流程，是项目的主导者
- 需要积极拓展商会、行业协会等外部合作渠道，建立稳定的客户来源网络
- 负责维护现有客户关系，引导复购需求，并协调内外部资源确保定制项目按时交付与回款
- 核心是B2B销售与商务谈判能力，需要能专业对接企业中高层，洞察需求并促成交易
- 需要具备出色的方案设计与演示能力，能将产品价值与客户预算、应用场景有效结合
- 需要优秀的项目管理和跨部门协调能力，以推动复杂的定制项目从签约到交付落地
- 需要强大的客户关系维护与服务意识，以建立长期信任，提升客户忠诚度与留存率
申请策略
- 申请时可在求职信或简历开头，简要表达对周大福品牌及企业定制业务的理解与兴趣
- 面试前，可通过公司官网、行业报告等渠道，了解其近期在企业客户市场的动态与战略
- 重点突出B2B销售或大客户管理经验，特别是成功开发企业客户、达成大额订单的案例，用数据量化业绩
- 详细描述曾主导的复杂项目（从需求对接到交付）全过程，体现你的项目管理与跨部门协调能力
- 若有珠宝、高端礼品或相关行业的销售经验，务必作为核心优势重点展示
- 在自我评价或技能部分，强调商务谈判、方案演示、客户关系维护等与该职位高度相关的能力
- 可提前深入了解周大福的企业定制产品线、经典案例及品牌故事，以便在面试中展现专业度
- 强化方案制作与演示能力，准备1-2个过往为不同预算和场景设计解决方案的案例进行复盘
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化回答行为类问题，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答策略或情景类问题时，展现你以客户为中心、灵活应变、同时兼顾公司利益的思考过程
- 在回答行业认知类问题时，结合具体数据、案例或趋势，展现你的市场洞察力和准备充分度
- 请分享一个你成功开发并维护一个企业大客户的完整案例，包括如何挖掘需求、克服难点以及最终成果
- 如果客户对初步方案预算不满意，但又有明确的定制需求，你会如何调整策略并进行后续沟通？
- 你如何协调内部生产、设计等部门，以确保一个复杂定制项目能按时、保质地交付给客户？
- 请描述你拓展新客户渠道（如商会、平台合作）的一次成功经验
- 你如何看待珠宝行业企业定制市场的未来趋势？我们（周大福）在其中有哪些机会？
职位点评
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