周大福
（深圳）电子商务部 渠道活动运营专员
（深圳）电子商务部 渠道活动运营专员
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
深圳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
运营管理
会员运营
天猫运营
市场调研
数据分析
活动运营
跨部门协作
淘宝运营
AI 估算 · 8k–13k
岗位要求1年以上平台运营经验，涉及活动执行与数据分析，在深圳电商行业具备一定市场竞争力。
职位详情
关于这个职位
这是一个在周大福电子商务部负责渠道活动运营的专员岗位
您将主要负责天猫平台的活动执行与会员运营，包括活动报名、商品提报、价格配置、会员权益维护以及市场竞品分析等工作
核心目标是确保运营活动顺利落地，通过数据分析和跨部门协作，助力线上销售业绩的持续增长
最低要求
大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先
具备 1 年以上天猫 / 淘宝平台运营经验，有活动执行或会员运营相关经验者优先
工作严谨细致，具备高效的多任务推进与落地执行能力，对活动配置、价格设置等关键细节高度敏感，保障执行零差错
具备基础数据处理与分析能力，熟练使用 Excel 完成数据整理、图表制作及分析，能够通过数据发现问题、总结规律，为业务优化提供支撑
主动关注行业趋势与竞品动态，提炼有效信息为运营决策提供参考
能够快速理解平台规则及公司政策调整，灵活适配电商工作节奏并落地执行
具备良好的沟通协调与资源整合能力，可高效同步信息、协调内外部资源，推动跨团队协作，保障活动顺利推进与上线
工作职责
活动落地执行：依据天猫平台及集团活动政策，完成活动报名、商品提报、价格与利益点配置等全链路执行与跟进
会员运营执行与维护：负责会员体系在店铺端的日常运营维护，包括权益配置、分层触达及复购促进
市场调研分析：定期监测并分析竞品店铺的活动策略、会员玩法及市场趋势，为店铺运营策略提供外部洞察与优化依据
目标管理及复盘：根据业务目标制定运营计划，监控核心数据进度，进行周期性复盘分析，定位问题并推动执行优化
跨部门协同：协同客服、直播、视觉等板块，确保活动信息准确及时同步、资源到位，保障运营动作顺利实施，助力业绩持续增长
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：周大福作为知名上市珠宝品牌，能提供稳定的工作平台和成熟的电商业务体系，品牌背书强
- 技能全面：岗位涉及活动运营、会员运营、数据分析和跨部门协作，能快速积累电商运营的全链路实操经验
- 行业前景：珠宝首饰线上化是趋势，在此领域深耕有助于积累稀缺的垂直行业运营经验，提升职业壁垒
- 成长可见：工作目标明确（助力业绩增长），成果易于量化，能为个人履历增添扎实的项目成果
- 工作节奏快：电商活动（如大促）期间工作强度大，需频繁跟进执行细节并应对突发情况，对抗压能力要求高
- 细节要求高：活动配置、价格设置等环节容错率低，需要极度严谨细致，任何差错都可能直接影响销售
- 适合具备1年左右电商平台运营经验，做事严谨细致、注重执行，并希望在大平台系统化提升活动与会员运营能力的求职者
缺点 / 挑战
- 竞争压力：需要持续关注竞品动态与平台规则变化，并快速调整策略，对学习与适应能力有持续要求
角色解读
- 纵向可向资深活动运营、会员运营专家或运营经理发展，负责更复杂的策略制定与团队管理
- 横向可拓展至电商平台整体店铺运营、用户增长或数字营销等领域，成为综合型电商运营人才
- 在周大福这样的成熟企业，有机会深入了解珠宝零售行业的线上业务，为未来在奢侈品或零售电商领域发展奠定基础
- 负责天猫平台各类营销活动的全链路执行，包括活动报名、商品提报、价格与利益点配置，确保活动顺利上线与跟进
- 维护店铺会员体系，进行会员权益配置、分层触达和复购促进，提升用户粘性与忠诚度
- 定期进行市场调研，分析竞品活动策略与会员玩法，为店铺运营优化提供外部数据洞察
- 协同客服、直播、视觉等部门，确保活动信息同步与资源到位，保障整体运营目标的达成
- 需要熟练掌握天猫/淘宝平台的后台操作与活动规则，具备活动执行与会员运营的实操经验
- 必须具备基础的数据处理与分析能力，能熟练使用Excel进行数据整理、图表制作，并通过数据发现问题
- 需要具备优秀的沟通协调与资源整合能力，能够高效推动跨部门协作，确保项目顺利推进
- 要求工作严谨细致，对活动配置、价格设置等细节高度敏感，具备高效的多任务推进与落地执行能力
申请策略
- 申请前可体验周大福的线上会员权益与购物流程，理解其用户旅程，以便在面试中展现对业务的熟悉度
- 关注周大福的企业文化与“真诚·永恒”的品牌理念，在沟通中体现与品牌价值观的契合度
- 重点突出过往在天猫/淘宝平台的具体运营经验，特别是独立负责过的活动执行或会员运营项目，用数据量化成果（如提升点击率、转化率、复购率）
- 详细描述使用Excel等工具进行数据处理、分析与复盘的经历，展示通过数据发现问题并推动优化的能力
- 列举需要跨部门沟通协作的项目案例，说明如何协调资源、同步信息以确保项目顺利上线
- 如有珠宝、奢侈品或高客单价消费品类的运营经验，应特别强调，这与岗位业务高度相关
- 提前深入研究周大福天猫官方旗舰店的近期活动与会员体系，尝试分析其策略亮点，面试时可作为谈资
- 强化Excel的数据透视表、图表制作等进阶功能的使用，并准备1-2个通过数据分析解决业务问题的简要案例
面试指南
- 对于案例类问题，建议使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出个人在其中的具体行动和可量化的成果
- 对于策略或假设性问题，可先阐述分析思路（如目标用户、核心利益点、渠道选择），再拆解执行步骤，并说明评估效果的关键指标
- 对于处理突发情况的问题，应体现冷静、负责的态度，遵循“快速评估影响-同步信息-制定补救方案-执行并复盘”的逻辑
- 请分享一个你过去负责的最成功的天猫/淘宝活动案例，你具体做了什么？遇到了什么挑战？结果如何？
- 如果让你为周大福策划一次会员专享活动以提升复购，你会考虑哪些关键因素和步骤？
- 当活动上线前发现价格配置错误，但时间非常紧迫，你会如何处理？
- 你通常如何监测和分析竞品的活动？请举例说明你从竞品分析中获得了什么洞察并应用到了工作中
- 请描述一次你需要协调多个部门（如设计、客服）共同完成一个电商项目的经历，你是如何确保协作顺畅的？
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