周大福
（深圳）电子商务部 渠道活动运营专员
（深圳）电子商务部 渠道活动运营专员
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
深圳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
运营管理
会员运营
天猫运营
市场调研
数据分析
活动运营
电商平台
跨部门协同
AI 估算 · 8k–13k
作为珠宝零售巨头的一线运营岗，需熟悉平台规则与活动执行，具备数据分析能力，薪资在深圳电商运营市场中具备竞争力。
职位详情
关于这个职位
这是一个专注于天猫平台渠道活动与会员运营的岗位
你将负责从活动报名、商品提报到价格配置的全链路执行，并维护会员体系以促进复购
同时，你需要进行市场调研和数据分析，协同跨部门资源，共同推动店铺业绩增长
最低要求
大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先
具备 1 年以上天猫 / 淘宝平台运营经验，有活动执行或会员运营相关经验者优先
工作严谨细致，具备高效的多任务推进与落地执行能力，对活动配置、价格设置等关键细节高度敏感，保障执行零差错
具备基础数据处理与分析能力，熟练使用 Excel 完成数据整理、图表制作及分析，能够通过数据发现问题、总结规律，为业务优化提供支撑
主动关注行业趋势与竞品动态，提炼有效信息为运营决策提供参考
能够快速理解平台规则及公司政策调整，灵活适配电商工作节奏并落地执行
具备良好的沟通协调与资源整合能力，可高效同步信息、协调内外部资源，推动跨团队协作，保障活动顺利推进与上线
工作职责
活动落地执行：依据天猫平台及集团活动政策，完成活动报名、商品提报、价格与利益点配置等全链路执行与跟进
会员运营执行与维护：负责会员体系在店铺端的日常运营维护，包括权益配置、分层触达及复购促进
市场调研分析：定期监测并分析竞品店铺的活动策略、会员玩法及市场趋势，为店铺运营策略提供外部洞察与优化依据
目标管理及复盘：根据业务目标制定运营计划，监控核心数据进度，进行周期性复盘分析，定位问题并推动执行优化
跨部门协同：协同客服、直播、视觉等板块，确保活动信息准确及时同步、资源到位，保障运营动作顺利实施，助力业绩持续增长
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在周大福这样的知名珠宝品牌工作，能接触成熟的电商业务体系和丰富的营销资源，品牌背书强
- 技能复合：岗位涉及活动执行、会员运营、数据分析、跨部门协同，能快速培养综合性的电商运营能力
- 数据驱动：工作要求通过数据分析发现问题、优化策略，有助于培养严谨的数据思维和业务洞察力
- 细节要求高：活动配置、价格设置等环节容错率低，要求极度严谨细致，任何差错都可能直接影响销售
- 协同复杂度：需要频繁与客服、直播、视觉等多个部门沟通协调，对沟通效率和资源整合能力要求高
- 适合对电商运营有热情、注重细节、具备良好执行力与沟通能力，并希望在知名品牌平台积累系统性运营经验的求职者
缺点 / 挑战
- 行业前景：珠宝电商市场持续增长，尤其在高端消费品领域，运营经验具有较高的行业价值和迁移性
- 工作节奏快：电商行业，尤其是大促期间，工作强度大，需快速响应平台变化并高效执行，压力不小
角色解读
- 专业纵深发展：可向资深活动运营专家、会员运营专家方向发展，成为某个细分运营领域的负责人
- 管理路径发展：积累足够经验后，可晋升为运营主管或经理，负责带领小团队，管理更复杂的运营项目
- 横向拓展发展：基于对电商平台和用户的理解，可向用户增长、品类运营、电商产品经理等关联岗位转型
- 负责天猫店铺的各类营销活动（如大促、平台活动）从报名、商品提报到价格配置的全链路落地执行与跟进
- 负责店铺会员体系的日常运营，包括会员权益配置、分层触达策略制定与执行，以提升会员复购率
- 定期进行市场与竞品分析，监测行业趋势与竞品活动策略，为店铺运营优化提供数据与洞察支持
- 协同客服、直播、视觉设计等内部团队，确保活动信息同步与资源到位，保障运营项目顺利推进
- 熟悉天猫/淘宝平台规则与活动玩法，具备至少1年以上的平台活动执行或会员运营实操经验
- 具备扎实的数据处理与分析能力，能熟练使用Excel进行数据整理、图表制作，并通过数据发现问题、指导业务
- 工作严谨细致，对活动配置、价格设置等运营细节高度敏感，具备高效的多任务推进与零差错执行能力
- 拥有良好的沟通协调与资源整合能力，能够高效推动跨部门协作，确保项目信息同步与顺利上线
申请策略
- 申请前，建议体验周大福天猫店的购物流程、会员注册与权益领取过程，以获得更直观的业务认知
- 在沟通中，可以表现出对电商运营细节的关注和对平台规则快速学习适应的能力
- 重点突出过往在天猫/淘宝平台的活动执行或会员运营相关经验，用具体案例和数据说明你的贡献（如：活动GMV提升、会员复购率增长）
- 详细描述你使用Excel等工具进行数据处理、分析和复盘的经历，展示你通过数据驱动业务优化的能力
- 列举你成功推动的跨部门协作项目，说明你在其中扮演的角色、遇到的挑战以及如何协调资源解决问题
- 如果有关联，可简要提及对珠宝、奢侈品或高客单价消费品电商运营的理解或兴趣
- 提前深入研究周大福天猫官方旗舰店近期的活动玩法、会员权益体系，并思考可能的优化点
- 强化Excel的数据透视表、常用函数（如VLOOKUP）和基础图表制作技能，确保能熟练应对数据分析任务
面试指南
- 对于案例类问题（STAR法则）：清晰描述情境（S）、任务（T）、你采取的具体行动（A）、以及可量化的结果（R）
- 重点突出你的执行细节、问题解决能力和数据思维
- 对于策略类问题：展现你的逻辑性，可以从“目标设定-用户分析-策略设计-执行规划-效果评估”的框架进行思考，并结合对品牌和平台的理解
- 对于情景模拟类问题：体现你的应变能力、风险意识和沟通技巧
- 回答应步骤清晰，优先考虑最小化损失和快速补救，并说明事后的复盘与预防措施
- 请分享一个你过去负责过的、最成功的天猫或淘宝活动案例
- 你具体做了哪些工作？最终效果如何？
- 如果让你为周大福店铺策划一个会员拉新或促复购的活动，你会从哪些方面考虑？
职位点评
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