与业务领导层合作，为客户支持策略提供意见，实现最佳增长
在业务单元和区域团队之间协作，为新业务和产品发布制定客户支持沟通计划
识别并协调解决可能影响组织和客户成功的支持相关问题
领导具有跨区域影响的特殊项目
发展与维护跨区域渠道合作伙伴、OEM和客户的关系，支持组织的售后市场策略
了解市场趋势和产品应用，驱动客户支持决策和优先级
领导跨品牌、渠道、区域、产品的客户支持项目分析、测量和报告
协助制定客户支持预算、财务控制和风险，确保项目高效执行并在预算内完成
招聘、选拔、发展、管理、激励、指导和辅导经理
提供问题指导
根据员工技能和发展需求分配工作任务
协助制定和执行业务的客户支持策略