赫力昂
Delivery and Service lead
Delivery and Service lead
发布于 大约 15 小时前基层主管/组长
苏州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
信息技术与基础设施
供应商管理
网络安全
数字化
系统管理
Machine Learning
Power BI
SQL Server
RPA
AI 估算 · 20k–40k
苏州外企IT管理岗，制造业数字化经验要求高，薪资具有竞争力，市场平均水准。
职位详情
关于这个职位
该职位是赫力昂苏州工厂的交付与服务负责人，负责制造执行系统（MES）等数字化产品的开发、运维和支持
您将管理本地供应商、推动内部流程的自动化与数字化（如RPA、Power BI、AI），并确保系统的稳定与安全，同时与全球团队协作，支持工厂的数字化转型
最低要求
具有应用管理、运维或支持经验，包括事件、问题与变更管理知识
熟悉信息服务的概念、标准、技术、工具、流程、硬件、软件和服务
能够做出适当的技术决策，主动解决运营问题
理解企业架构的组件，并能利用架构为赫力昂增加价值
具有系统/软件开发方法论经验，并能选择适当的方法实现目标
具有数字化项目经验，相关技术认证或培训，如RPA、Power BI、机器学习、AI技术等
良好的分析和解决问题的能力，较强的人际沟通能力
较强的关系建立和团队合作能力
学习能力强，能快速独立学习新概念、系统及软件
具有制造环境经验，了解制造原理和实践
全面了解系统开发生命周期
良好的IT系统知识及其在支持业务领域的应用
了解系统/软件开发方法和系统架构
良好的英语沟通能力，足以建立和维护组织支持
具有IT系统支持/开发经验
能在最少监督下工作，能独立规划工作以实现目标
了解MS Windows操作系统、MS SQL Server数据库
工作职责
参与平台/产品战略的制定与交付
参与主要平台部署/扩展的交付
参与新产品/功能/修复/技术解决方案的开发
为制造卓越产品提供二线和三线支持
管理与创新团队的互动以及站点的沟通/纳入
识别改进产品、系统、接口、业务流程和绩效的机会，有效利用技术满足业务目标
确保通过制造卓越产品内的应用实现业务连续性：
适合目的（例如易用可靠），支持不断演进的业务流程
成本效益高——总拥有成本处于最佳水平
满足约定的风险概况（例如技术老化、受控应用、与业务连续性一致）
参与跨多个技术领域、产品和业务领域的应用故障排除
负责领导和支持数字项目交付，使技术执行与业务需求对齐，确保合规和治理，建立跨团队的数字能力，作为全球战略与本地实施之间的关键联络人
引入先进数字技术和概念，主动识别并将潜在机会转化为工厂级数字计划，交付切实业务价值，推动工厂迈向世界级卓越
管理站点的运营问题，确保对制造和质量流程的干扰最小
参与站点的分级问责流程和科技绩效管理流程
为制造卓越产品提供一线支持
管理站点产品实例监控和积压请求（需求概况）
推动站点级制造产品的服务优化
管理本地制造与质量合作伙伴关系，包括风险、质量和合规要素的所有权与管理
通过理解产品能力并确保其有效使用以最大化站点价值，识别价值和改进机会
参与功能发布协调和安装
参与站点产品实例配置和部署，支持持续部署和改进
管理站点科技拥有的服务的生命周期
管理站点级归档和退役活动，针对已达到生命周期的系统
参与跨多个技术领域、产品和业务领域的应用故障排除
协助站点科技团队定义和优先排序站点科技系统
确保网络安全最佳实践嵌入所有站点科技运营，包括安全配置、访问控制和漏洞管理
与网络安全团队协作，确保符合公司安全策略和法规要求
支持站点级事件响应活动，包括识别、遏制和从网络安全事件中恢复
在站点用户和利益相关者中推广网络安全意识文化
通过数字工具推动业务加速和效率提升，并在内部和外部社区积极分享成功的数字化实践，以提升组织能力
负责技术供应商的评估和管理，确保符合数字项目交付标准、系统安全和服务质量，领导供应商导入、TPRM风险评估、合同治理和项目执行中的技术协调
通过实施RPA、Power BI和AI工具，领导关键业务场景的内部工作流数字化转型，设计并交付全面的数字能力培训计划，提高员工在自动化和数据分析方面的熟练度，推动运营效率并培养数字优先文化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 外企平台，福利完善，职业发展路径清晰
- 接触前沿数字化技术，如AI和RPA，提升技术视野
- 工作内容兼顾管理与技术，适合综合型人才
- 需要同时负责开发和运维，工作强度较大
- 制造业环境可能涉及倒班或紧急支持，影响工作生活平衡
- 适合有制造IT经验、善于推动数字化变革、愿意在跨国团队中成长的技术管理者
缺点 / 挑战
- 对英语口语和跨文化沟通能力要求较高
角色解读
- 可向数字化总监或工厂IT负责人方向发展，管理更大规模的团队和项目
- 可深入技术领域成为数字化架构师，或转向供应链数字化专家
- 积累跨国企业管理经验，有机会轮岗至其他地区或全球总部职位
- 负责制造执行系统等数字化产品的开发、运维与支持，确保系统稳定可靠
- 管理供应商和技术伙伴，推动新技术（如RPA、AI）在工厂内部落地
- 与全球团队协作，参与数字战略制定，并将全球方案本地化实施
- 精通应用运维和项目管理，熟悉ITIL和系统生命周期管理
- 具备数字化工具（RPA、Power BI、AI）的实施经验
- 良好的英语沟通能力和跨团队协作能力，能适应跨国工作环境
申请策略
- 了解赫力昂的品牌和产品线，展现对消费者健康行业的兴趣
- 强调对数字化转型的热情和实际推动能力，而非仅技术细节
- 突出数字化项目成功案例，特别是RPA、Power BI或AI落地经验
- 强调制造行业IT系统运维和管理经验，如MES、ERP等
- 展示供应商管理和跨团队协作的具体成果
- 若對AI/ML不熟悉，可快速学习相关基础知识并取得认证
- 提升英语口语，准备英文面试和案例讨论
面试指南
- 使用STAR方法：Situation, Task, Action, Result 结构化描述案例
- 强调跨部门协作和沟通，展示领导力和影响力
- 结合业务价值和技术实现，体现平衡能力
- 请分享一个你成功推动工厂数字化项目的案例，遇到了哪些挑战？
- 如何管理多个供应商并确保服务质量和成本控制？
- 描述一次系统重大故障的处理过程，你如何协调团队和资源？
- 你如何评估和引入新技术（如AI）到现有制造环境中？
- 在跨国团队中，如何确保全球战略与本地需求的有效衔接？
匹配度报告
69
综合匹配度
外企工厂IT负责人，技术前沿、薪资面议，但工作地点和强度需考虑。
适合人群
适合重视技能成长和技术前沿、能接受工厂环境和工作强度的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值60
薪资福利匹配
80较高
外企已上市，薪资福利有竞争力，但JD未明确薪资范围，属面议范畴。
薪资信号面议 (20K-40K/月)
成长发展匹配
85较高
职位涉及多项前沿技术（AI、RPA、Power BI），且公司为跨国巨头，技能成长空间大，但未明确提及晋升通道。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈RPA、Power BI、Machine Learning、AI、数字化
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
工厂现场办公，可能有夜班或应急支持，WLB一般，未提及弹性办公。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
公司致力于消费者健康，有社会意义，但该职位更偏内部IT支持，直接社会影响有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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