宜家
Meeting Place Team Leader (PR)/租户关系主管
Meeting Place Team Leader (PR)/租户关系主管
发布于 5 个月前基层主管/组长
西安市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
设施与不动产
可持续发展
商业地产运营
团队管理
宜家文化
客户体验
流程制定
社区影响
领导力
AI 估算 · 15k–25k
作为跨国零售巨头的基层管理岗，需要综合的客户洞察、团队领导及商业地产知识，在西安市场具备较强竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为宜家Meeting Place（聚会场所）的租户关系主管，您将负责领导团队，优化客户体验，并推动商业地产的可持续发展
核心工作包括制定流程、指导团队成员，并支持经理实现功能目标，确保宜家理念与价值观的落地
最低要求
Customer Behaviour – Knowledge of existing and potential customer’s needs, behaviours and aspirations to be able to help Ingka evaluate future endeavours and further translate insights into most relevant ideas & solutions, to support for business purpose and decision-making.
Customer experience practices – knowledge of the customer experience practices and innovations used by the industries worldwide (including retail, meeting places, F&B, leisure, hotel business, other places where customer experience is an integral part of the business.
IKEA concept, culture and values – Knowledge of IKEAs, Ingka Centres and Livat corporate identity, core values and vision of creating a better everyday life for the many people, to ensure right representation.
Sustainability – Good knowledge about the local sustainability agenda and applicable laws. Knowledge of how to transform our Meeting Places to contribute to a circular society and have a positive impact on local communities. Knowledge of how to balance and merge environmental, social, and economic aspects to define sustainability and how Ingka uses that knowledge in striving for growth within the limits of the planet.
Knowledge in commercial properties operations
工作职责
Be responsible to drive, develop and implement certain processes, manual, guideline in the functional area.
Be responsible as a team leader to guide and coach the team members to deliver the result.
Support the manager to define the tactics, implement the actions to achieve the functional goal.
Share leadership responsibility for co-workers’ engagement, development and team development.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球知名跨国企业工作，拥有完善的培训体系和职业发展通道
- 技能复合：岗位融合了团队管理、客户洞察、商业运营和可持续发展，能培养综合管理能力
- 行业前沿：涉及商业地产的可持续发展转型和客户体验创新，处于行业趋势前沿
- 社会价值：工作直接对社区产生积极影响，符合ESG（环境、社会、治理）职业发展方向
- 平衡多方需求：需同时满足公司商业目标、租户（客户）体验、团队管理及可持续发展要求，协调难度较大
- 知识要求广：需精通从客户行为到地产运营、从企业文化到本地法规的多个领域，学习曲线陡峭
- 适合拥有3-5年客户服务、零售运营或商业地产经验，具备团队领导潜力，并对可持续发展和体验经济有浓厚兴趣的求职者
缺点 / 挑战
- 结果导向压力：作为团队领导者，需对团队绩效和功能目标的达成负责，业绩压力明显
角色解读
- 纵向发展：可晋升为更高级别的商业地产运营经理、区域经理或可持续发展专家
- 横向发展：凭借客户体验和运营管理经验，可转向零售运营、市场策略或企业社会责任等方向
- 专业深化：在可持续发展或商业地产领域成为专家顾问或项目负责人
- 领导并指导团队，负责团队成员的绩效达成、敬业度提升与个人发展
- 在功能领域内，负责推动、制定并实施相关流程、手册和指导方针
- 支持上级经理制定战术并执行行动，以实现功能目标
- 将客户洞察转化为商业解决方案，并推动Meeting Place向循环社会和可持续发展转型
- 深刻的客户行为洞察与分析能力，能将客户需求转化为商业决策支持
- 广泛的客户体验实践知识，熟悉零售、餐饮、酒店等多行业的体验创新
- 对宜家理念、文化和价值观有深入理解，并能确保其在工作中正确体现
- 扎实的可持续发展知识，包括本地议程、法律法规及如何在商业地产中平衡环境、社会与经济因素
申请策略
- 深入研究宜家最新的可持续发展报告和Meeting Place的发展战略，在申请中体现你的关注与思考
- 准备具体事例，说明你如何在不同利益诉求间（如商业与环保）取得平衡
- 重点突出任何团队领导或项目协调经验，即使是临时性或非正式的领导角色
- 详细描述与客户洞察、体验优化或流程改进相关的具体项目案例及量化成果
- 若有商业地产、零售运营或可持续发展相关的工作或项目经历，务必清晰阐述
- 展示对宜家文化、价值观的理解，以及个人价值观与之的契合点
- 补充学习ESG（环境、社会、治理）和循环经济的基础知识及相关案例
- 提前了解西安本地在商业、环保方面的相关政策和社区发展动态
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题，重点突出个人行动和可量化的成果
- 在回答价值观和文化类问题时，结合具体的工作实例或个人经历，避免空谈概念，展现真诚的理解与认同
- 面对权衡类问题，展示系统性思维：先分析各方利益和影响，再提出分阶段、有沟通的解决方案，体现决策逻辑
- 请分享一个你成功领导团队达成目标的例子，你具体做了什么？
- 你如何理解并践行宜家‘为大众创造更美好的日常生活’这一愿景？
- 如果要在我们的Meeting Place推行一项新的环保举措，但可能短期内增加成本或影响租户体验，你会如何权衡和推进？
- 请描述一个你通过分析客户行为数据，从而改进服务或流程的成功案例
- 你如何激励和发展团队成员，提升团队的敬业度和能力？
职位点评
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