京东
京东工业-客户经理岗（保障协同BD）
京东工业-客户经理岗（保障协同BD）
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
广东省
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
解决方案销售
客户关系管理
跨部门协作
大客户销售
项目开拓
政府采购
集采业务
军工行业
AI 估算 · 15k–25k
5-10年经验大客户销售，京东大厂平台，薪资具竞争力，行业标准水平
职位详情
关于这个职位
该职位是京东工业的客户经理，主要负责开拓和维护军工、政府、消防、学校等政企大客户，通过深入挖掘客户需求，提供定制化采购解决方案，完成销售目标
需要5年以上大客户销售经验，熟悉B2B集采模式，具备千万级项目服务能力
最低要求
教育背景 学历要求：本科及以上学历，市场营销、国际贸易、工商管理等相关专业优先
工作经验 工作经验：5-10年大客户销售服务经验，服务过大型国有企业或央企客户，熟悉军队、政府、消防、金融、学校等行业的采购模式，有1000万级项目/客户的成功开拓和服务经验
能力要求： 专业能力：具备解决方案构建思维，精通B2B业务客户开发维护等专业技能
熟悉集采业务模式，对平台规模采购模式熟悉，能够适应创新业务快速增长的团队文化和氛围
客户关系管理：能够负责政府、消防、学校等类型客户的客情关系建立，引导所属大客户的电商采购政策，完成客户的开发/维护，达成相应销售目标
项目管理：对客户进行深度挖掘，建立和维护良好的客户关系，诊断客户需求和痛点，确定客户策略和打法，协调公司资源，为客户提供解决方案及解决客户痛点
团队协作：与运营、商务团队、商品团队配合，共同负责客户的线上采买、回款、售后服务等协调工作，提高客户满意度和粘度
基本素质 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与客户及内部团队高效沟通，确保信息传递准确无误
解决问题：具备独立分析和解决问题的能力，能够面对复杂的客户需求提出有效解决方案
责任心：具有强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力
团队合作：具备良好的团队协作精神，能够与不同部门高效合作，共同推进项目进度
创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新技术、新模式，提升自身专业能力
工作职责
负责与军工、政府、消防、学校等类型客户建立并维护良好的客情关系，引导客户制定电商采购政策，完成客户开发与维护工作，确保达成销售目标
深入挖掘客户需求与痛点，制定并实施有效的客户策略，协调内部资源，为客户提供定制化解决方案，解决客户问题，提升客户满意度与粘性
与运营、商务及商品团队紧密合作，共同推进客户的线上采购、回款及售后服务等工作，确保客户体验的优化
具备构建解决方案的能力，精通B2B业务客户开发与维护，拥有5年以上大客户销售服务经验，尤其是服务过大型国有企业或央企，熟悉政府、消防、金融、学校等行业的采购模式，具备1000万级项目或客户的成功开拓与服务经验
熟悉集采业务模式，能够适应快速增长的业务环境，具备较强的协同与跨部门合作能力，能够在多元化团队中高效工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为头部电商平台，品牌背书强，政企客户资源丰富
- 服务军工、政府等稳定客户，订单体量大，收入稳定且成长空间足
- 接触多行业大客户，积累高端人脉和行业洞察，职业发展前景好
- 朝阳业务线（京东工业），集团重视，内部晋升机会较多
- 政企客户采购决策链长，销售周期长，需要耐心和深度关系维护
- 跨部门协作频繁，对沟通和资源整合能力要求高
- 适合有5年以上大客户销售经验，擅长关系型销售和方案销售，渴望在政企B2B领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需要持续达成高额销售目标，工作强度高
角色解读
- 资深客户经理/大客户总监：深耕政企客户，独立负责更大规模客户或区域
- 行业解决方案专家：针对特定行业（如军工、政府）形成解决方案能力，转型为售前或咨询角色
- 销售管理方向：带领团队，负责区域或全国政企客户销售策略与执行
- 负责开拓和维护军工、政府、消防、学校等政企大客户，建立长期合作关系
- 深入分析客户需求，制定定制化电商采购解决方案，推动销售目标达成
- 协调内部运营、商务、商品团队，保障客户采购、回款和售后服务顺畅
- 跟踪行业动态和客户痛点，持续优化客户策略，提升客户粘性
- 精通大客户销售和B2B业务开发，具备千万级项目经验
- 熟悉政府、军工等行业的采购模式和政策，能够引导客户制定采购策略
- 优秀的解决方案构建能力和跨部门协调能力
- 强烈的目标导向和抗压能力，适应快节奏业务环境
申请策略
- 在面试中强调对京东价值观（客户为先、创新、拼搏）的认同和践行
- 准备一个完整的客户成功案例，涵盖从线索到回款的全流程
- 突出千万级以上大客户项目开拓和服务经验，尤其是与国企、央企、政府合作的案例
- 强调解决方案销售能力，具体描述如何为客户定制采购方案并推动成交
- 展示跨部门协作成果，例如协调内部团队成功落地复杂项目
- 如有军工或政府行业背景，务必提及相关政策和客户关系
- 提前了解京东工业的采购平台和产品线，熟悉工业品B2B电商模式
- 学习政企采购相关政策法规，如政府集中采购目录和流程
面试指南
- STAR法则：阐明情境、任务、行动、结果，突出你在其中的核心作用
- 客户导向：强调以客户需求为中心，结合公司资源提供定制化方案
- 数据支撑：用具体数字说明业绩成果，如销售额、客户数量、满意度提升等
- 请分享一个你成功开拓千万级政企客户的案例，包括策略和执行细节
- 如何与政府或军工类客户建立信任并长期维护关系？
- 当客户需求与公司资源冲突时，你如何协调并找到解决方案？
- 你对京东工业的商业模式和竞争对手有什么了解？
- 描述一次你通过跨部门协作达成销售目标的经历
匹配度报告
61
综合匹配度
京东工业大客户销售岗，平台强、客户优质，成长空间大，但工作强度高、生活平衡差。
适合人群
适合期望在政企B2B销售领域积累资源和客户关系，重视职业成长和发展机会的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
70中等
薪资未明确但基于京东大厂和销售岗特性，预计有竞争力的底薪+提成，但稳定性一般。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展匹配
75中等
职位提供大客户销售实战机会，积累政企客户资源，但成长路径未明确，需主动争取。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
销售岗位通常需要频繁出差和客户应酬，工作弹性低，生活平衡挑战较大。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
服务军工、政府客户有一定社会价值，但核心是商业目标，使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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