京东
逆向履约解决方案专家
逆向履约解决方案专家
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
供应链管理
团队管理
成本控制
数据分析
流程优化
解决方案设计
逆向物流
OMS
TMS
AI 估算 · 35k–50k
京东高级运营管理岗位，8年以上经验，北京地区，薪资水平在市场中上，综合行业和公司规模估算。
职位详情
关于这个职位
该职位是京东零售的逆向履约解决方案专家，负责设计并优化从用户退货到商品再销售的全链路逆向供应链方案，涵盖售后取件、检测、翻新、再销售、退供等环节
需要结合数据分析与不同品类特性，推动成本降低与效率提升，并协同多部门落地实施
适合具有8年以上供应链经验、擅长战略规划与团队管理的资深人士
最低要求
学历与经验：统招本科及以上学历，8年以上供应链管理或逆向供应链领域经验，具备大型项目或团队管理经验，有供应链咨询或头部电商逆向履约实战经验者优先
专业能力：
具备逆向履约全链路战略规划能力，能主导复杂业务场景的解决方案设计与落地
精通成本控制、流程优化、质量管控与资源统筹，能通过数据驱动实现链路效率与成本的双重优化
具备较强的团队管理与领导能力，能带领团队完成能力建设、项目推进与知识沉淀
熟悉供应链相关系统（如WMS、TMS、OMS）与数据平台，能推动系统化、自动化能力提升
素质要求：战略思维突出，具备较强的商业敏感度与创新意识，能引领逆向履约领域的模式创新与技术应用
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
整体方案设计与规划：基于C端用户与B端商家视角，设计规划逆向履约全链路（售后取件、检测、翻新、再销售、退供、报废等），制定端到端解决方案，降低履约成本，提升运营效率与用户体验
同时在此基础上持续优化逆向履约的基础能力，探索AI等新技术在逆向场景的应用，输出研究报告与解决方案
不同品类差异化策略落地：针对不同品类（如3C、家电、服饰、快消等）的逆向特性，制定差异化的供应链解决方案，推动落地执行，提升客户满意度
逆向履约链路优化：持续优化逆向履约链路，包括逆向商品处置方式、履约链路、流程标准化、系统自动化、数据可视化等，提升各履约链路处置效率与处置体验
数据分析及决策：设计及监控逆向履约业务指标，识别关键核心指标（如处置时效、资损情况等），通过数据分析识别瓶颈与机会点，制定行动规划并推动落地
跨部门协同：协同供应链、仓储、物流、客服、平台运营、技术等部门，推动逆向履约相关项目与能力建设，确保方案有效实施
优先资格
有供应链咨询或头部电商逆向履约实战经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为头部电商平台，逆向履约场景丰富，能积累深厚行业经验
- 职位涉及全链路设计，战略视野开阔，个人成长空间大
- 薪资待遇优厚，且公司福利完善（五险一金、年终奖等）
- 需要较强的跨部门推动能力，对沟通和项目管理要求高
- 适合有8年以上供应链经验、擅长战略规划与数据分析、乐于解决复杂问题并推动变革的资深运营专家
缺点 / 挑战
- 逆向供应链复杂度高，需处理多品类、多环节协调，工作压力较大
- 业务指标严格（时效、成本），需持续优化，挑战性大
角色解读
- 可向供应链总监或逆向履约负责人方向发展，管理更大团队
- 可转型为供应链咨询专家，为行业输出解决方案
- 积累经验后可开拓新兴领域，如AI在逆向物流中的应用创新
- 负责设计逆向履约全链路方案，涵盖售后取件、检测、翻新、再销售等环节，降低履约成本
- 针对不同品类（如3C、家电）制定差异化供应链策略，并推动落地执行
- 通过数据分析监控业务指标，识别瓶颈并优化流程，提升处置效率
- 协同供应链、仓储、物流、技术等多部门，推动跨部门项目落地
- 具备逆向供应链全链路规划能力，精通成本控制与流程优化
- 熟悉WMS、TMS、OMS等供应链系统，能推动系统自动化
- 数据分析能力强，能通过数据驱动决策
- 团队管理与领导能力，能带领团队完成项目推进
申请策略
- 面试前深入了解京东逆向履约体系及行业痛点，准备具体解决方案思路
- 关注京东价值观中的“客户为先”和“创新”，在回答中体现
- 突出逆向供应链全链路项目经验，尤其是降本增效的量化成果（如成本降低X%、时效提升Y%）
- 强调团队管理经历和跨部门协同案例
- 展示数据分析能力，附上具体指标监控和优化案例
- 提及熟悉WMS、TMS等系统以及AI应用探索经验
- 可补充逆向供应链领域的最新趋势，如循环经济、环保政策
- 学习AI在物流预测、智能分拣等方面的应用案例
面试指南
- 使用STAR方法：情境、任务、行动、结果，突出量化成果
- 展示结构化思维：先分析问题，再提出方案，最后总结效果
- 体现数据驱动：用具体数字说明如何监控指标并优化
- 请描述一个你主导的逆向供应链优化项目，具体如何降低成本？
- 针对3C和家电品类，逆向履约策略有何不同？
- 如何通过数据分析识别逆向履约中的瓶颈？请举例
- 你如何推动跨部门合作解决复杂问题？
- 你对AI在逆向物流中的应用有什么看法？
职位点评
71
综合评分
京东零售高级运营岗，薪资优厚，成长空间大，但工作地点固定，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视职业成长和薪酬回报、能接受一定工作强度的资深供应链专家。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活40
使命价值70
薪资福利
80较高
京东为上市公司，薪资福利有竞争力，职位为高级运营，薪酬处于市场偏上水平，但未明确列出具体福利，仅推断五险一金等标准保障。
薪资信号未披露（AI估算：35K-50K/月）
成长发展
85较高
职位涉及全链路设计和AI探索，成长空间大；京东内外部培训资源丰富，但JD未明确提及晋升通道。
技术前沿主流现代技术
技术栈WMS、TMS、OMS、数据分析
业务类型profit_center
工作生活
40较低
北京办公，未提及弹性工作或远程，京东作为大厂可能强度较高，WLB信号缺失。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
逆向履约涉及环保和资源再利用，有一定社会价值，但JD未强调使命；电商行业稳定增长。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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