路威酩轩
高级客户顾问Expert Advisor/高级客户顾问Expert Advisor（哈尔滨）
高级客户顾问Expert Advisor/高级客户顾问Expert Advisor（哈尔滨）
发布于 9 个月前普通员工/个人贡献者
哈尔滨市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户关系管理
沟通能力
客户体验
团队协作
品类管理
销售业绩
品牌知识
奢侈品零售
时尚敏锐度
造型顾问
AI 估算 · 15k–25k
高级客户顾问需资深经验，奢侈品行业薪资较高，哈尔滨消费水平适中，预估月薪1.5-2.5万
职位详情
关于这个职位
作为路易威登的品牌大使，专注于某个产品品类，为顾客提供最佳体验并传递品牌热忱
您需要主动了解顾客需求，提供专业造型建议，达成个人及团队销售目标，同时维护客户关系并拓展本地客群
适合热爱奢侈品零售、具备时尚敏锐度与沟通能力的资深顾问
最低要求
需要的态度和技能：好奇心、同理心、敏锐度、商业头脑、对品牌和专业领域的热情、专业态度、责任感和主人翁精神、造型技巧/个人风格敏锐度、人际交往能力
工作职责
优秀的客户顾问：推动和达成个人及团队的工作目标，对你专注品类销售业绩负责
接待每位客人，提升他们的体验，树立最佳客人体验的榜样
紧密跟进现有客人，积极拓展新客人，充分运用各种客户关系管理工具，建立长期的友好关系
管理广泛的潜力客人群
就你专注的品类，向客人提供专业和全方位的建议（无论风格造型或生产技术层面），在有需要时帮助团队成员应对客人更深入的问题
成为客人信赖的造型顾问（例如：时尚感悟），评判客人的风格，给与相应的产品建议
作为团队一员，积极参与帮助店铺达成整体业绩指标的各项工作活动
掌握最完备的品牌和产品知识
遵守路易威登的仪容仪表和行为操守准则
了解并贯彻执行公司的政策
提升和体现对专注品类的责任感：成为你专注品类的大使和表率，体现出与生俱来的热情和高度的热爱
深入掌握产品知识，能够面对最挑剔的客人
客户关系维护方面起到模范作用：了解和开发客人，注重本地客人群体的建立
积累竞争品牌的完整信息
主动积极地协助客户经理拓展生意，成为销售的中坚力量
和陈列团队沟通合作，确保专注品类的产品完美展示
在专注品类方面给店铺团队提供支持：协同负责你专注品类的客户经理，给出反馈信息（产品销售情况，质量，客人相关信息，本地市场，竞争品牌，潮流动向，潜在机会等）供公司商品部参考
成为你所专注品类在店铺内的信息咨询者，分享你对产品的热情，启发同事
和销售培训师合作，提高店铺同事的销售技巧和产品知识
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 加入全球顶级奢侈品集团，平台大、品牌力强，职业履历含金量高
- 工作内容兼具销售与顾问性质，能锻炼沟通、造型及客户管理能力
- 公司提供完善的培训和职业发展路径，优秀者晋升快
- 零售行业工作节奏快，周末节假日可能需要轮班，工作强度较大
- 对时尚敏感度和产品知识要求高，需要不断学习更新
- 适合热爱奢侈品零售、乐于与人打交道、有时尚品味且抗压能力强的求职者
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力直接，需持续维护客户关系并应对高要求顾客
角色解读
- 可晋升为客户经理或店经理，管理团队和品类运营
- 也可转向总部零售培训或商品策划岗位，深化专业能力
- 在LVMH体系内，有机会跨品牌发展，积累顶级奢侈品零售经验
- 作为品牌大使，接待顾客并洞察需求，提供个性化造型建议，创造卓越体验
- 负责跟进现有客户并拓展新客源，运用CRM工具维护长期关系
- 达成个人及团队销售目标，专注品类业绩并反馈市场信息给商品部
- 在店铺内分享产品知识，协助团队提升销售技巧，确保品类陈列完美
- 具备时尚敏锐度和个人风格，能判断顾客风格并给予搭配建议
- 优秀的沟通能力和人际交往能力，能与顾客建立信任关系
- 商业头脑和结果导向，能主动推动销售目标达成
- 对奢侈品行业和品牌有热情，掌握扎实产品知识
申请策略
- 面试时展现对品牌的热爱和热情，表达渴望成为品牌大使的意愿
- 准备具体的销售或客户服务案例，展示解决问题和达成目标的能力
- 突出奢侈品或高端零售的客户服务经验和销售业绩数据
- 强调时尚相关背景（如造型搭配、时尚活动参与）或个人风格作品
- 展示客户关系管理能力，例如如何维护VIP客户或提升复购率
- 提前了解路易威登品牌历史、核心品类和当季产品
- 练习造型搭配技巧，关注时尚趋势，增强个人审美
- 学习客户关系管理工具（CRM）和销售话术
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出以顾客为中心
- 展示亲和力与应变能力：先倾听顾客需求，再提供专业建议，最后超额满足
- 用数据或案例证明你的销售能力和客户管理技巧
- 请描述一次你如何为顾客提供超出期望的服务体验
- 如果遇到挑剔的顾客，你会如何处理？
- 你如何规划个人销售目标并确保达成？
- 你对路易威登的哪个品类最感兴趣？为什么？
- 请现场为一款产品做造型搭配建议
匹配度报告
66
综合匹配度
顶级奢侈品零售顾问岗，品牌光环强，薪资稳定，但需现场轮班且工作生活平衡一般。
适合人群
最适合注重品牌价值和职业稳定性，能接受零售工时特性，追求在奢侈品行业深耕的求职者。
最强匹配
使命价值匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展65
工作生活55
使命价值75
薪资福利匹配
70中等
薪资未在JD中披露，但结合LVMH的薪酬体系和哈尔滨市场，薪资应处于行业中上水平，福利正规，稳定性高。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展匹配
65中等
职位强调品牌知识、销售技巧和客户管理能力的提升，但未明确提及培训或晋升路径，成长更多依赖个人积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
55较低
零售店铺工作需现场办公，可能涉及轮班和节假日工作，工作生活平衡一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
75中等
路易威登作为顶级奢侈品牌，工作具有品牌光环和顾客满意度带来的意义感，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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